Міста у вибраному маршруті зазвичай означають територію міста, а не всієї префектури. Кіото — це місто Кіото, а не префектура Кіото; Нара — місто Нара, а не префектура Нара. Токіо зазвичай охоплює 23 спеціальні райони. Якщо бажана пам’ятка не входить до маршруту, можна уточнити можливість її відвідування в службі підтримки до бронювання. Для ділових поїздок діють ті самі територіальні межі; щодо пунктів призначення, не зазначених у маршруті, також можна проконсультуватися зі службою підтримки до бронювання.
У день поїздки за основу беруться заброньовані міста й маршрут. Додавання чи вилучення зупинок, зміну їхньої послідовності або виїзд за межі заброньованої території спершу обговоріть із водієм і службою підтримки. Якщо водій і диспетчерська служба підтвердять можливість змін, може стягуватися доплата за додатковий час, об’їзд або кілометраж — відповідно до інформації від служби підтримки чи на місці. Водій має право відмовитися від суттєвих змін, не погоджених заздалегідь, або може знадобитися новий розрахунок вартості.
Для бронювання виберіть автомобіль, місто чи маршрут і дату поїздки, підтвердьте вартість, зазначте дані рейсу, готелю та контактну інформацію й завершіть бронювання.
У салоні не можна їсти, пити, курити або забруднювати сидіння, килимки та обладнання. Якщо через блювання, розлиті напої, розсипану їжу, масляні плями чи подібні причини потрібне прибирання, можуть стягуватися обґрунтовані витрати на нього.
Якщо ви раптово не можете скористатися послугою з особистих причин або пасажири не з’явилися й водій та служба підтримки не можуть із ними зв’язатися, ми чекатимемо 2 години в погодженому місці відправлення. Якщо зв’язатися так і не вдасться й поїздка не зможе розпочатися належним чином, водій має право поїхати. Це вважається відмовою пасажирів від поїздки без повернення коштів. Якщо особливі обставини затримують відправлення, повідомте водія — він може продовжити чекати на місці.
Якщо у вас багато багажу, краще вибрати більший автомобіль. Якщо сумніваєтеся, служба підтримки допоможе з вибором.
