Города, входящие в выбранный маршрут, обычно обозначают территорию города, а не всю префектуру. Например, «Киото» означает город Киото, а не префектуру Киото; «Нара» — город Нара, а не префектуру Нара; «Токио» обычно означает поездки в пределах 23 специальных районов. Если желаемой достопримечательности нет в указанном маршруте, уточните возможность её посещения у службы поддержки до бронирования. Для деловых поездок действуют те же границы зон. Если пункт назначения не указан в зоне маршрута, заранее обратитесь в поддержку для проверки.
В день поездки маршрут, как правило, выполняется в пределах города и по программе, выбранной при бронировании. Если вы хотите добавить или убрать достопримечательности, изменить порядок остановок либо выехать за пределы забронированной зоны, сначала согласуйте это с водителем и службой поддержки. После подтверждения водителем и диспетчером могут начисляться доплаты за дополнительное время, объезд или километраж; точную сумму сообщит служба поддержки или водитель на месте. Водитель вправе отказать в существенных изменениях, не согласованных заранее, либо потребуется новый расчёт стоимости.
Порядок бронирования: выберите автомобиль, город или маршрут и дату поездки, проверьте стоимость, укажите данные рейса, отеля и контакты, затем завершите бронирование.
Во время поездки не ешьте, не пейте и не курите в салоне, не пачкайте сиденья, ковровое покрытие и оборудование автомобиля. Если из-за рвоты, пролитой еды или напитков, масляных пятен и других загрязнений потребуется уборка, с вас может быть взыскана разумная плата за чистку салона.
Если по личным причинам вы внезапно не можете воспользоваться автомобилем либо пассажиры не появились и водитель со службой поддержки не могут с ними связаться, автомобиль будет ожидать в согласованном месте начала поездки 2 часа. Если связь по-прежнему невозможна и поездку нельзя начать, водитель вправе уехать; это считается добровольным отказом пассажира от поездки без возврата средств. При особых обстоятельствах заранее сообщите водителю о задержке начала поездки — он сможет продолжить ожидание на месте.
Если у вас много багажа, рекомендуем выбрать автомобиль большего размера. Если сомневаетесь, служба поддержки поможет подобрать подходящий вариант.
