【Informações da reserva】
· Selecione corretamente na página o tipo de serviço, a cidade ou rota, o veículo e a data da viagem; o preço corresponde à combinação escolhida
· Informe corretamente o número do voo, quando aplicável, o hotel ou endereço completo, o telefone e o número de passageiros
· Sempre que possível, informe o nome do hotel ou o endereço completo em inglês ou japonês para ajudar o motorista a localizar o ponto de encontro
· Recomendamos reservar com 1 a 3 dias de antecedência; em alta temporada, feriados e voos noturnos ou no início da manhã, reserve o quanto antes
【Espera e encontro】
· Traslado saindo do aeroporto: inclui 90 minutos de espera gratuita após o pouso; o tempo excedente pode gerar uma taxa adicional de espera, conforme os detalhes de valores ou serviços opcionais
· Traslado para o aeroporto e serviço de carro privativo: incluem 30 minutos de espera gratuita antes da partida; esteja pronto no horário combinado
· O atendimento ou o motorista confirmará o ponto e a forma de encontro antes da viagem
【Bagagem e escolha do veículo】
· Escolha um veículo adequado ao número de passageiros e de bagagens; para bagagens grandes, carrinho de bebê ou várias malas despachadas, recomendamos um veículo maior
· Informe antecipadamente se um bebê ou uma criança precisar ocupar um assento ou usar cadeirinha; a primeira cadeirinha segue normalmente a regra do pacote
【Alterações de endereço e ajustes de última hora】
· Para alterar a data, a cidade ou o endereço do hotel antes da viagem, entre em contato com o atendimento o quanto antes
· Mudanças no endereço de embarque ou destino, no roteiro ou na ordem das paradas no próprio dia precisam ser confirmadas primeiro com o motorista e o atendimento; poderão ser cobradas taxas por desvio, tempo adicional ou distância extra
· O motorista poderá recusar pedidos não confirmados para locais fora da área da reserva, ou poderá ser necessário emitir um novo orçamento
【Regras no veículo】
· Não coma, não fume nem suje os bancos, tapetes ou equipamentos do veículo
· Se vômito, alimentos ou bebidas derramados, manchas de óleo ou sujeira semelhante exigirem limpeza profunda, poderá ser cobrada uma taxa razoável de limpeza
【Impossibilidade de usar o serviço, cancelamento e perda do traslado】
· Se o serviço não puder ser realizado porque você não compareceu no horário combinado, se atrasou muito ou informou o voo ou endereço incorreto, serão cobradas as taxas de cancelamento ou de perda do traslado previstas nas condições da reserva
· Consulte abaixo, em “Política de cancelamento e alterações”, as regras de cancelamento e reembolso
· No traslado saindo do aeroporto, se não conseguirmos falar com você por um período prolongado, o motorista poderá encerrar a espera e partir conforme as regras; os valores correspondentes serão tratados de acordo com as condições
【Outras observações】
· Verifique se o número do voo, o celular e o contato no aplicativo de mensagens estão corretos e aptos a receber mensagens
· Antes da viagem, o atendimento poderá entrar em contato pelos dados informados e convidar você para o grupo do serviço; acompanhe suas mensagens
