As cidades do roteiro escolhido geralmente se referem aos limites da cidade, não de toda a província. Quioto significa a cidade de Quioto, não a província de Quioto; Nara significa a cidade de Nara, não a província de Nara. Tóquio normalmente abrange os 23 bairros especiais. Se quiser visitar uma atração fora do roteiro, confirme com o atendimento ao cliente antes de reservar. Os mesmos limites territoriais valem para viagens de negócios. Confirme também qualquer destino que não esteja indicado no roteiro.
No dia do serviço, seguimos, em princípio, as cidades e o roteiro reservados. Para adicionar ou retirar paradas, mudar a ordem ou sair da área reservada, fale primeiro com o motorista e o atendimento ao cliente. Se o motorista e a equipe responsável pela organização dos veículos confirmarem que a mudança é possível, pode haver cobrança por tempo adicional, desvio ou quilômetros extras, conforme informado pelo atendimento ao cliente ou no local. O motorista pode recusar mudanças importantes que não tenham sido combinadas previamente, ou pode ser necessário um novo orçamento.
Para reservar, escolha o veículo, a cidade ou o roteiro e a data da viagem, confirme o orçamento, preencha os dados do voo, do hotel e de contato e conclua a reserva.
Não coma, beba nem fume no veículo e não suje os bancos, tapetes ou equipamentos internos. Se for preciso limpar o veículo devido a vômito, comida ou bebida derramada, manchas de óleo ou causas semelhantes, poderão ser cobrados custos razoáveis de limpeza.
Se você não puder usar o serviço de repente por motivos pessoais, ou se os passageiros não comparecerem e o motorista e o atendimento ao cliente não conseguirem falar com eles, esperaremos 2 horas no ponto de partida combinado. Se ainda não for possível entrar em contato e iniciar a viagem normalmente, o motorista terá o direito de ir embora. Isso será considerado desistência da viagem pelos passageiros, sem reembolso. Se alguma circunstância especial atrasar a partida, avise o motorista, que poderá continuar esperando no local.
Se tiver muita bagagem, prefira um veículo maior. Em caso de dúvida, o atendimento ao cliente pode ajudar na escolha.
