Gradovi u odabranom planu putovanja u pravilu označavaju područje grada, a ne cijele prefekture. Kyoto znači grad Kyoto, ne prefekturu Kyoto; Nara znači grad Nara, ne prefekturu Nara. Tokio se uglavnom odnosi na 23 posebna gradska okruga. Ako želite posjetiti znamenitost izvan rute, to možete provjeriti s korisničkom podrškom prije rezervacije. Iste teritorijalne granice vrijede za poslovna putovanja. Odredišta koja nisu navedena u planu također možete provjeriti s korisničkom podrškom prije rezervacije.
Na dan usluge u načelu se slijede rezervirani gradovi i ruta. Dodavanje ili uklanjanje stajanja, promjenu redoslijeda ili izlazak iz rezerviranog područja prvo dogovorite s vozačem i korisničkom podrškom. Ako vozač i dispečerska služba potvrde da je promjena izvediva, mogu se naplatiti dodatno vrijeme, obilazak ili dodatni kilometri, prema informacijama korisničke podrške ili obavijesti na licu mjesta. Vozač može odbiti veće promjene koje nisu unaprijed dogovorene ili može biti potrebna nova ponuda.
Za rezervaciju odaberite vozilo, grad ili rutu i datum putovanja, potvrdite ponudu, unesite podatke o letu, hotelu i kontaktne podatke te dovršite rezervaciju.
U vozilu nemojte jesti, piti ni pušiti niti prljati sjedala, tepihe i unutarnju opremu. Ako je potrebno čišćenje zbog povraćanja, prolivene hrane ili pića, uljnih mrlja ili sličnih razloga, mogu se naplatiti razumni troškovi čišćenja.
Ako iz osobnih razloga iznenada ne možete koristiti uslugu ili se putnici ne pojave, a vozač i korisnička podrška ne mogu stupiti s njima u kontakt, čekat ćemo 2 sata na dogovorenom polazištu. Ako ih ni tada nije moguće kontaktirati i putovanje ne može normalno započeti, vozač ima pravo otići. To se smatra odustajanjem putnika od putovanja, bez povrata novca. Ako posebne okolnosti odgode polazak, obavijestite vozača, koji može nastaviti čekati na mjestu.
Kad imate puno prtljage, preporučujemo da prvo odaberete veće vozilo; ako niste sigurni, možete zatražiti pomoć korisničke podrške pri odabiru.
