הערים במסלול שנבחר מתייחסות בדרך כלל לתחומי העיר, ולא למחוז כולו. קיוטו פירושה העיר קיוטו, לא מחוז קיוטו; נארה פירושה העיר נארה, לא מחוז נארה. טוקיו מתייחסת בדרך כלל ל־23 הרבעים המיוחדים. אם ברצונכם לבקר באתר מחוץ למסלול, בדקו זאת עם שירות הלקוחות לפני ההזמנה. אותם גבולות אזוריים חלים גם על נסיעות עסקיות. יש לאשר מראש גם יעדים שאינם מופיעים בתוכנית הנסיעה.
ביום השירות נוסעים ככלל לפי הערים והמסלול שהוזמנו. לפני הוספה או הסרה של עצירות, שינוי הסדר או יציאה מהאזור שהוזמן, יש לתאם עם הנהג ועם שירות הלקוחות. לאחר שהנהג וצוות תיאום ההסעות אישרו שהשינוי אפשרי, עשויים לחול חיובים נוספים עבור זמן נוסף, מעקף או מרחק נוסף, בהתאם למידע שיימסר משירות הלקוחות או במקום. הנהג רשאי לסרב לשינויים מהותיים שלא תואמו מראש, או שתידרש הצעת מחיר חדשה.
להזמנה, בחרו רכב, עיר או מסלול ותאריך נסיעה, אשרו את הצעת המחיר, מלאו פרטי טיסה, מלון ויצירת קשר והשלימו את ההזמנה.
אין לאכול, לשתות או לעשן ברכב, ואין ללכלך את המושבים, השטיחים או הציוד הפנימי. אם נדרש ניקוי עקב הקאה, מזון או משקה שנשפכו, כתמי שמן או סיבות דומות, ייתכן חיוב בעלויות ניקוי סבירות.
אם אינכם יכולים להשתמש בשירות באופן פתאומי מסיבות אישיות, או שהנוסעים אינם מגיעים והנהג ושירות הלקוחות אינם מצליחים ליצור איתם קשר, נמתין שעתיים בנקודת היציאה שסוכמה. אם עדיין לא ניתן ליצור קשר ולא ניתן להתחיל את הנסיעה כרגיל, הנהג רשאי לעזוב. מצב זה נחשב לוויתור של הנוסעים על הנסיעה, ללא החזר כספי. אם נסיבות מיוחדות מעכבות את היציאה, הודיעו לנהג, שיוכל להמשיך להמתין במקום.
אם יש לכם מטען רב, עדיף לבחור רכב גדול יותר. במקרה של ספק, שירות הלקוחות יכול לסייע בבחירה.
