Les villes incluses dans l’itinéraire choisi désignent généralement la ville elle-même, et non toute la préfecture. Kyoto désigne la ville de Kyoto, pas la préfecture ; Nara désigne la ville de Nara, pas la préfecture ; Tokyo correspond habituellement aux 23 arrondissements. Si vous souhaitez visiter un site hors de l’itinéraire indiqué, consultez l’assistance avant de réserver. Les mêmes limites géographiques s’appliquent aux déplacements professionnels : faites confirmer toute destination non indiquée dans le parcours.
Le jour du service, le trajet suit en principe la ville et l’itinéraire réservés. Pour ajouter ou supprimer des visites, changer leur ordre ou sortir du périmètre réservé, consultez d’abord le chauffeur et l’assistance. Si le chauffeur et l’équipe de répartition confirment la possibilité du changement, des frais de dépassement, de détour ou de kilomètres supplémentaires peuvent s’appliquer, selon la réponse de l’assistance ou de l’équipe sur place. Le chauffeur peut refuser une modification importante non convenue à l’avance, ou un nouveau devis peut être nécessaire.
Pour réserver, choisissez le véhicule, la ville ou l’itinéraire et la date, confirmez le devis, renseignez le vol, l’hôtel et vos coordonnées, puis finalisez la réservation.
Merci de ne pas manger, boire ou fumer à bord, ni salir les sièges, les tapis ou les équipements intérieurs. Des frais de nettoyage raisonnables peuvent vous être facturés si un nettoyage est nécessaire en raison de vomissements, d’aliments ou de boissons renversés, de taches d’huile ou de causes similaires.
Si vous ne pouvez plus utiliser le service pour une raison personnelle, ou si les passagers ne se présentent pas et restent injoignables pour le chauffeur et l’assistance, nous attendrons 2 heures au point de départ convenu. Si le contact reste impossible et que le trajet ne peut pas commencer normalement, le chauffeur peut partir. Le trajet est alors considéré comme abandonné par le passager, sans remboursement. Si des circonstances particulières retardent le départ, prévenez le chauffeur, qui peut continuer à attendre sur place.
Si vous avez beaucoup de bagages, privilégiez un véhicule plus grand. En cas de doute, l’assistance peut vous aider à choisir.
