Questions fréquentes

Sur notre site officiel, choisissez le type de service, la ville de départ ou l’aéroport, l’itinéraire, le type de véhicule et la date. Consultez le prix et les informations tarifaires affichés, renseignez les données nécessaires au trajet, puis effectuez le paiement en ligne. Une fois la commande confirmée, le système envoie un e-mail de confirmation et notre service client vous contacte avant le départ par le moyen indiqué. Pour toute question, utilisez les coordonnées actuellement affichées sur le site.

Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible. En haute saison, ou si vous voyagez en groupe, avec beaucoup de bagages ou avec un véhicule particulier, prévoyez davantage de délai. L’affichage d’un produit comme disponible ne garantit pas qu’un véhicule pourra être affecté à la date souhaitée. La disponibilité dépend de la page du produit, de la confirmation de commande et du résultat réel de la planification.

Toute modification doit être confirmée en fonction de la commande, du délai, de l’itinéraire et de la planification réelle ; une différence de prix ou des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Envoyez votre demande depuis les informations de la commande dans votre compte ou par les coordonnées actuellement affichées sur le site. Une discussion de dernière minute ne vaut pas modification tant qu’elle n’a pas été confirmée.

Les moyens de paiement disponibles dépendent de la devise, du pays ou de la région, de l’appareil, du navigateur et des options activées pour le marchand. Fiez-vous aux moyens affichés en temps réel sur la page de paiement et réglez la devise et le montant qui y figurent. Les modalités d’acompte, de paiement intégral ou de solde dépendent de la page du produit et de la confirmation de commande.