Byerne i den valgte rejseplan henviser normalt til selve byen, ikke hele præfekturet. Kyoto betyder byen Kyoto, ikke præfekturet; Nara betyder byen Nara, ikke præfekturet; Tokyo betyder normalt de 23 bydele. Vil du besøge en seværdighed uden for den angivne rute, kan du kontakte kundeservice før booking for at afklare det. De samme geografiske grænser gælder for forretningsrejser; du kan kontakte kundeservice før booking for at få bekræftet destinationer, der ikke er angivet i rejseplanen.
På rejsedagen følges som udgangspunkt den bookede by og rute. Tal først med chaufføren og kundeservice, hvis du vil tilføje eller fjerne stop, ændre rækkefølgen eller køre uden for det bookede område. Hvis chaufføren og kørselsplanlægningen bekræfter, at ændringen er mulig, kan der komme gebyrer for ekstra tid, omveje eller kilometer efter den information, kundeservice eller personalet på stedet giver. Chaufføren kan afvise større ændringer, der ikke er aftalt på forhånd, eller et nyt tilbud kan være nødvendigt.
For at booke vælger du køretøj, by eller rute og dato, bekræfter tilbuddet, udfylder fly-, hotel- og kontaktoplysninger og afslutter bookingen.
Spis, drik eller ryg ikke i køretøjet, og tilsmuds ikke sæder, tæpper eller inventar. Hvis opkast, spildt mad eller drikke, oliepletter eller lignende nødvendiggør rengøring, kan der opkræves rimelige rengøringsomkostninger.
Hvis du pludselig ikke kan bruge tjenesten af personlige årsager, eller passagererne ikke møder op og chaufføren og kundeservice ikke kan få kontakt, venter vi 2 timer på det aftalte startsted. Hvis kontakt stadig ikke kan opnås og turen ikke kan begynde normalt, må chaufføren forlade stedet. Det betragtes som, at passageren har opgivet turen, uden refusion. Giv chaufføren besked, hvis særlige forhold forsinker starten; chaufføren kan fortsætte med at vente på stedet.
Vælg gerne et større køretøj, hvis du har meget bagage. Kundeservice kan hjælpe dig med valget, hvis du er i tvivl.
