Les ciutats incloses en l’itinerari escollit solen referir-se al municipi, no a tota la prefectura. Kyoto significa la ciutat de Kyoto, no la prefectura; Nara significa la ciutat de Nara, no la prefectura; Tòquio sol referir-se als 23 districtes. Si voleu visitar un lloc fora de la ruta indicada, consulteu-ho amb atenció al client abans de reservar. Els mateixos límits geogràfics s’apliquen als viatges de negocis; confirmeu abans qualsevol destinació no indicada en l’itinerari.
El dia del servei se segueixen, en principi, la ciutat i la ruta reservades. Per afegir o eliminar visites, canviar-ne l’ordre o sortir de l’àrea reservada, parleu primer amb el conductor i atenció al client. Si el conductor i l’equip de coordinació confirmen que és possible, es poden aplicar càrrecs per temps addicional, desviaments o quilòmetres extra, segons la resposta d’atenció al client o al lloc. El conductor pot rebutjar canvis importants no acordats prèviament, o pot caldre un nou pressupost.
Per reservar, trieu vehicle, ciutat o ruta i data, confirmeu el pressupost, indiqueu les dades del vol, hotel i contacte i completeu la reserva.
No mengeu, begueu ni fumeu al vehicle, ni embruteu els seients, les catifes o l’interior. Si cal netejar per vòmits, menjar o begudes vessats, taques d’oli o causes similars, us poden cobrar despeses raonables de neteja.
Si per motius personals no podeu utilitzar el servei a última hora, o els passatgers no es presenten i el conductor i atenció al client no poden contactar-hi, esperarem 2 hores al punt de sortida acordat. Si continua sense ser possible contactar-hi i començar el trajecte normalment, el conductor pot marxar. Es considera que el passatger ha renunciat al trajecte, sense reemborsament. Si circumstàncies especials en retarden l’inici, aviseu el conductor, que pot continuar esperant al lloc.
Si porteu molt equipatge, és preferible un vehicle més gran. Atenció al client us pot ajudar a triar si teniu dubtes.
