Điều khoản dịch vụ

1. Mô tả dịch vụ

SSGO là nền tảng đặt chỗ trực tuyến, chủ yếu giới thiệu dịch vụ xe riêng có tài xế, đưa đón sân bay, đưa đón một chiều, báo giá tức thời và các dịch vụ liên quan tại Nhật Bản; đồng thời tiếp nhận yêu cầu báo giá, đặt chỗ và điều phối thanh toán.

Dịch vụ vận chuyển thực tế do các nhà cung cấp dịch vụ vận tải hành khách địa phương tại Nhật Bản có đủ giấy phép (“Đối tác dịch vụ”) thực hiện. SSGO phụ trách kết nối thông tin, quản lý đặt chỗ và phối hợp hỗ trợ; phương tiện, tài xế và trách nhiệm vận chuyển cụ thể tuân theo nội dung xác nhận đặt chỗ và pháp luật hiện hành.

2. Tài khoản và đăng nhập

Quý khách có thể đăng nhập bằng mã OTP dùng một lần được gửi qua email. Quý khách phải bảo đảm email là chính xác, còn sử dụng được, giữ kín mã xác minh và không để người khác sử dụng tài khoản.

Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc hạn chế tài khoản và chức năng đặt chỗ khi phát hiện đăng nhập bất thường, hành vi lạm dụng hoặc nguy cơ gian lận.

3. Đặt chỗ và giá

Giá trên trang sản phẩm, kết quả báo giá và trang thanh toán chỉ mang tính tham khảo; số tiền cuối cùng phải thanh toán là số tiền được máy chủ tính và khóa theo thời gian thực khi quý khách gửi yêu cầu đặt chỗ, đồng thời hiển thị trên trang thanh toán.

Giá có thể thay đổi theo ngày đi, loại xe, quãng đường, dịch vụ bổ sung, cách hiển thị tỷ giá hoặc thay đổi quy định. Nếu giá thay đổi trước khi thanh toán hoàn tất, quý khách cần xác nhận giá mới rồi mới thanh toán.

Một số sản phẩm áp dụng hình thức “đặt cọc + số tiền còn lại”: khoản đặt cọc dùng để xác nhận đặt chỗ; số tiền còn lại và phương thức thanh toán tuân theo xác nhận đặt chỗ và hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.

4. Thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua Airwallex, Stripe, PayPal và các phương thức khác hiển thị tại trang thanh toán. Đối với đặt chỗ chính thức, chúng tôi chỉ chấp nhận các khoản thanh toán trực tuyến thực tế.

Thanh toán được xử lý bởi bên thứ ba. Tình trạng xe sẵn có và việc sắp xếp dịch vụ đã được xác nhận trước khi quý khách đặt đơn. Đặt chỗ được xác nhận ngay khi hệ thống xác minh việc thanh toán thành công số tiền yêu cầu tại trang thanh toán (toàn bộ hoặc tiền đặt cọc); quý khách không cần chờ xác nhận xe lần nữa. Việc liên hệ trước chuyến đi nhằm cung cấp thông tin tài xế và chi tiết hành trình, không phải xét duyệt lại đặt chỗ. Nếu thanh toán thành công nhưng trạng thái đơn chưa cập nhật, hãy giữ chứng từ thanh toán và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để kiểm tra; không thanh toán lại.

5. Thông tin quý khách phải cung cấp

Quý khách bảo đảm thông tin liên hệ, chuyến bay, địa chỉ, số hành khách, thời gian và các thông tin khác đã điền là trung thực, chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời. Quý khách chịu trách nhiệm về chậm trễ, chi phí bổ sung hoặc tổn thất do thông tin sai, trừ khi pháp luật có quy định khác.

6. Thay đổi và hủy

Điều kiện thay đổi và hủy khác nhau tùy dịch vụ. Thông tin trên trang dịch vụ, trang thanh toán và email xác nhận đặt chỗ sẽ được áp dụng. Nội dung dưới đây chỉ mang tính tham khảo; điều kiện cụ thể trong đặt chỗ của quý khách được ưu tiên:

• Hủy trước ngày đi hơn 7 ngày: thông thường được hoàn tiền đầy đủ;
• Hủy trước ngày đi 3–7 ngày: có thể áp dụng một phần phí hủy;
• Hủy trước ngày đi 1–3 ngày: có thể áp dụng mức phí hủy cao hơn;
• Hủy trong ngày đi hoặc không có mặt: thông thường không được hoàn tiền;
• Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai đặc biệt nghiêm trọng, chúng tôi có thể hỗ trợ đổi ngày hoặc hoàn tiền theo chính sách, căn cứ vào thỏa thuận thực tế và điều kiện đặt chỗ.

7. Thực hiện dịch vụ và giới hạn trách nhiệm

Các khoản không bao gồm như thời gian vượt quá, phí cầu đường, phí đỗ xe, vé tham quan, ăn ở của tài xế sẽ được thanh toán theo mô tả sản phẩm và tình hình thực tế, trừ khi xác nhận đặt chỗ nêu rõ đã bao gồm.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, SSGO không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc khoản bồi thường mang tính trừng phạt; tổng trách nhiệm đối với một lượt đặt chỗ không vượt quá số tiền quý khách đã thực tế thanh toán cho chúng tôi cho lượt đặt chỗ đó, trừ khi quy định bắt buộc của pháp luật có nội dung khác.

Quý khách tự chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh do vi phạm các điều khoản này, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc không tuân thủ pháp luật địa phương tại Nhật Bản.

8. Sử dụng đúng mục đích

Quý khách không được sử dụng Nền tảng cho hoạt động trái pháp luật, gửi yêu cầu dồn dập tới API với ý đồ xấu, cản trở hệ thống, cố truy cập khi chưa được phép hoặc khai thác lỗ hổng. Chúng tôi có quyền giới hạn tần suất yêu cầu, hủy đặt chỗ hoặc từ chối dịch vụ.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Văn bản, hình ảnh, nhãn hiệu, thiết kế giao diện và mã phần mềm trên Nền tảng được pháp luật về sở hữu trí tuệ bảo vệ; không được sao chép, thu thập hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được phép.

10. Thay đổi Điều khoản và pháp luật áp dụng

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này và đăng phiên bản mới trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật.

Việc giải thích các Điều khoản này và giải quyết tranh chấp tuân theo pháp luật Nhật Bản, trừ khi các quy định pháp luật bắt buộc tại khu vực của quý khách có nội dung khác.

11. Liên hệ

Thư điện tử: hello@ssgo.co

Liên hệ chăm sóc khách hàng: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co