Chào mừng quý khách sử dụng SSGO (ssgo.co và ứng dụng SSGO). Trước khi đặt chỗ, thanh toán hoặc tra cứu dịch vụ trên Nền tảng, vui lòng đọc kỹ Điều khoản dịch vụ này. Khi gửi yêu cầu đặt chỗ hoặc đánh dấu đồng ý, quý khách xác nhận đã đọc và chấp nhận chịu sự ràng buộc của các điều khoản này.
1. Mô tả dịch vụ
SSGO là nền tảng đặt chỗ trực tuyến, chủ yếu cung cấp thông tin, báo giá, gửi yêu cầu đặt chỗ và điều phối thanh toán cho dịch vụ xe riêng có tài xế, đưa đón sân bay, đưa đón một chiều và báo giá tức thì tại Nhật Bản.
Dịch vụ vận chuyển thực tế do các nhà cung cấp dịch vụ vận tải hành khách địa phương tại Nhật Bản có đủ giấy phép (“Đối tác dịch vụ”) thực hiện. SSGO phụ trách kết nối thông tin, quản lý đặt chỗ và phối hợp hỗ trợ; phương tiện, tài xế và trách nhiệm vận chuyển cụ thể tuân theo nội dung xác nhận đặt chỗ và pháp luật hiện hành.
2. Tài khoản và đăng nhập
Quý khách có thể đăng nhập bằng mã OTP dùng một lần được gửi qua email. Quý khách phải bảo đảm email là chính xác, còn sử dụng được, giữ kín mã xác minh và không để người khác sử dụng tài khoản.
Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc hạn chế tài khoản và chức năng đặt chỗ khi phát hiện đăng nhập bất thường, hành vi lạm dụng hoặc nguy cơ gian lận.
3. Đặt chỗ và giá
Giá trên trang sản phẩm, kết quả báo giá và trang thanh toán chỉ mang tính tham khảo; số tiền cuối cùng phải thanh toán là số tiền được máy chủ tính và khóa theo thời gian thực khi quý khách gửi yêu cầu đặt chỗ, đồng thời hiển thị trên trang thanh toán.
Giá có thể thay đổi theo ngày đi, loại xe, quãng đường, dịch vụ bổ sung, cách hiển thị tỷ giá hoặc thay đổi quy định. Nếu giá thay đổi trước khi thanh toán hoàn tất, quý khách cần xác nhận giá mới rồi mới thanh toán.
Một số sản phẩm áp dụng hình thức “đặt cọc + số tiền còn lại”: khoản đặt cọc dùng để xác nhận đặt chỗ; số tiền còn lại và phương thức thanh toán tuân theo xác nhận đặt chỗ và hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
4. Thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua Stripe, PayPal và các phương thức khác hiển thị trên trang thanh toán. Trong môi trường production, chúng tôi chỉ chấp nhận khoản thanh toán trực tuyến thực tế.
Thanh toán do đơn vị thứ ba xử lý; thanh toán thành công không tự động bảo đảm có xe, mà vẫn phụ thuộc vào tình trạng xe, kiểm tra tuân thủ và mức độ đầy đủ của thông tin hành trình. Nếu thanh toán thành công nhưng hệ thống không tự động tạo đặt chỗ, hãy giữ lại biên lai thanh toán và liên hệ bộ phận hỗ trợ.
5. Thông tin bạn phải cung cấp
Bạn phải cung cấp thông tin liên lạc, chuyến bay, địa chỉ và chi tiết chuyến đi chính xác. Mọi tổn thất phát sinh do thông tin không chính xác sẽ do bạn chịu trách nhiệm, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
6. Thay đổi và hủy
Điều kiện thay đổi và hủy khác nhau tùy dịch vụ. Thông tin trên trang dịch vụ, trang thanh toán và email xác nhận đặt chỗ sẽ được áp dụng. Nội dung dưới đây chỉ là hướng dẫn chung; điều kiện cụ thể trong đặt chỗ của bạn được ưu tiên:
- Hủy trước ngày đi hơn 7 ngày: thông thường được hoàn tiền đầy đủ;
- Hủy trước ngày đi 3–7 ngày: có thể áp dụng một phần phí hủy;
- Hủy trước ngày đi 1–3 ngày: có thể áp dụng mức phí hủy cao hơn;
- Hủy trong ngày đi hoặc không có mặt: thông thường không được hoàn tiền;
- Trường hợp bất khả kháng như bão, thời tiết xấu hoặc hạn chế giao thông: đổi ngày hoặc hoàn tiền theo điều kiện áp dụng và thỏa thuận của hai bên.
7. Thực hiện dịch vụ và giới hạn trách nhiệm
Các khoản không bao gồm như thời gian vượt quá, phí cầu đường, phí đỗ xe, vé tham quan, ăn ở của tài xế sẽ được thanh toán theo mô tả sản phẩm và tình hình thực tế, trừ khi xác nhận đặt chỗ nêu rõ đã bao gồm.
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, SSGO không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc khoản bồi thường mang tính trừng phạt; tổng trách nhiệm đối với một lượt đặt chỗ không vượt quá số tiền quý khách đã thực tế thanh toán cho chúng tôi cho lượt đặt chỗ đó, trừ khi quy định bắt buộc của pháp luật có nội dung khác.
Quý khách tự chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh do vi phạm các điều khoản này, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc không tuân thủ pháp luật địa phương tại Nhật Bản.
8. Sử dụng đúng mục đích
Quý khách không được sử dụng Nền tảng cho hoạt động trái pháp luật, thu thập dữ liệu trái phép, lạm dụng API, cản trở hoạt động của hệ thống, cố truy cập khi chưa được phép hoặc khai thác lỗ hổng. Chúng tôi có quyền giới hạn tần suất yêu cầu, hủy đặt chỗ hoặc từ chối cung cấp dịch vụ.
9. Quyền sở hữu trí tuệ
Văn bản, hình ảnh, nhãn hiệu, thiết kế giao diện và mã phần mềm trên Nền tảng được pháp luật về sở hữu trí tuệ bảo vệ; không được sao chép, thu thập hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được phép.
10. Thay đổi Điều khoản và pháp luật áp dụng
Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này và đăng phiên bản mới nhất trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Nhật Bản, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia của bạn quy định khác.
11. Liên hệ
Thư điện tử: hello@ssgo.co
Liên hệ chăm sóc khách hàng: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co