رازداری کی پالیسی

1. دائرۂ اطلاق

یہ پالیسی ذاتی معلومات پر ہماری کارروائی پر لاگو ہوتی ہے جب آپ پلیٹ فارم دیکھتے ہیں، رجسٹر یا لاگ اِن کرتے ہیں، قیمت معلوم کرتے ہیں، آرڈر جمع کراتے ہیں، ادائیگی کرتے ہیں یا کسٹمر سروس کی سہولت استعمال کرتے ہیں۔

اگر آپ پلیٹ فارم سے کسی تیسرے فریق کی ویب سائٹ یا ایپ، مثلاً Airwallex، Stripe یا PayPal کے ادائیگی صفحے پر جاتے ہیں، تو وہ فریق اپنی رازداری کی پالیسی کے مطابق معلومات پر کارروائی کرتا ہے۔ براہ کرم اس کی پالیسی الگ سے پڑھیں۔

2. وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم جمع کر سکتے ہیں:

• اکاؤنٹ اور رابطے کی معلومات: تصدیقی کوڈ سے لاگ اِن اور آرڈر کی اطلاعات کے لیے ای میل پتا، اور آپ کا رضاکارانہ طور پر درج کردہ نام، فون نمبر، پرواز نمبر، سفر کے نوٹس اور دیگر معلومات۔
• آرڈر اور سفر کی معلومات: منتخب پروڈکٹ، سفر کی تاریخ، گاڑی میں سوار ہونے اور اترنے کے مقامات، مسافروں اور سامان کی تعداد، اضافی خدمات اور فارم میں جمع کرائی گئی دوسری معلومات۔
• ادائیگی کی معلومات: کریڈٹ کارڈ، PayPal یا Alipay کے بین الاقوامی ورژن جیسے ادائیگی کے طریقے، واجب الادا رقم اور ادائیگی کی حیثیت۔ کارڈ کے مکمل نمبر Airwallex، Stripe اور PayPal جیسے ادائیگی فراہم کنندگان براہ راست پراسیس کرتے ہیں۔ ہم اپنے سرورز پر کارڈ کے مکمل نمبر یا CVV محفوظ نہیں کرتے۔
• ڈیوائس اور لاگ کی معلومات: براؤزر اور ڈیوائس کی قسم، دیکھے گئے صفحات کے راستے، وہ صفحہ جہاں سے آپ آئے اور وزٹ کا وقت۔ غلط استعمال روکنے اور وزٹ کے اعدادوشمار کے لیے ہم ڈیوائس کے شناختی نشانات، مثلاً براؤزر فنگرپرنٹ، اور آپ کی نیٹ ورک درخواستوں میں نظر آنے والا آئی پی پتا استعمال کر سکتے ہیں۔
• تقریبی مقام: وزٹ کے اعدادوشمار کے لیے ہم تیسرے فریق کے انٹرفیس سے ملک یا شہر کی سطح کی مقام کی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ بالکل درست GPS مقام نہیں ہوتا۔
• کوکیز اور سیشنز: لاگ اِن حالت، زبان اور کرنسی کی ترجیحات اور کارٹ برقرار رکھنے اور حفاظتی تصدیق کے لیے، مثلاً OTP تصدیقی ٹوکن کے ذریعے۔
• مارکیٹنگ اور تجزیہ (اگر فعال ہوں): آپ کی رضامندی سے یا قانون کی اجازت کی صورت میں ہم Google Analytics اور Meta Pixel جیسے ٹولز سے کنورژن اور صفحات دیکھنے کا ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں۔
• فوری قیمت کا تخمینہ اور پتے کی تلاش: جب آپ پتے کی تجاویز یا راستے کی قیمت کا حساب استعمال کرتے ہیں تو درج کردہ مقام کی معلومات پر ہمارے سرورز کے ذریعے متعلقہ Google Maps API کی مدد سے کارروائی کی جاتی ہے۔

3. معلومات کے استعمال کے مقاصد

ہم معلومات کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• بکنگ پر کارروائی کرنا، قیمت کا حساب لگانا، ادائیگی وصول کرنا، آرڈر بنانا اور بکنگ کی تصدیق اور خدمات سے متعلق اطلاع کی ای میل بھیجنا؛
• لاگ اِن، اکاؤنٹ اور آرڈر کی معلومات دیکھنے کی سہولت اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا؛
• سفر مکمل کرنے کے لیے جاپان میں متعلقہ تقاضوں پر پورا اترنے والے مقامی مسافر ٹرانسپورٹ فراہم کنندگان کا انتخاب اور ان کے ساتھ رابطہ و انتظام کرنا؛
• دھوکہ دہی، API کے غلط استعمال اور ایک ہی آرڈر کے بار بار بننے کو روکنا، اور درخواستوں کی شرح محدود کرنے اور تصدیق سمیت اقدامات سے نظام کو محفوظ رکھنا؛
• صارف کا تجربہ بہتر بنانا، ویب سائٹ کے وزٹ کی تعداد معلوم کرنا اور ویب سائٹ و ایپ کی کارکردگی بہتر بنانا؛
• قوانین اور ضابطہ جاتی تقاضوں کی پابندی کرنا اور مجاز حکام کی قانونی درخواستوں کا جواب دینا۔

4. معلومات کا اشتراک اور تیسرے فریق کے ذریعے کارروائی

ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ صرف مذکورہ مقاصد پورے کرنے کے لیے ضروری ہونے پر درج ذیل اقسام کے وصول کنندگان کے ساتھ معلومات کا اشتراک کرتے ہیں یا انہیں معلومات پر کارروائی کی ذمہ داری دیتے ہیں:

• ادائیگی کی خدمات فراہم کرنے والے ادارے، مثلاً Airwallex، Stripe اور PayPal، آن لائن ادائیگی مکمل کرنے کے لیے؛
• ای میل خدمات، جیسے Resend، تصدیقی کوڈ اور بکنگ سے متعلق ای میل بھیجنے کے لیے؛
• کلاؤڈ اور ہوسٹنگ خدمات، مثلاً Vercel، ویب سائٹ اور API چلانے کے لیے؛
• ڈیٹا محفوظ کرنے کی خدمات، مثلاً Airtable، پروڈکٹس، آرڈرز اور سائٹ کی ترتیبات محفوظ کرنے کے لیے؛
• نقشے اور راستے: Google کے Places اور Routes جیسے API، قیمت کا حساب لگانے اور پتے پراسیس کرنے کے لیے؛
• اصل ٹرانسپورٹ فراہم کنندگان: آپ کا بک کیا گیا سفر مکمل کرنے کے لیے ہم منتخب کردہ جاپانی مقامی مسافر ٹرانسپورٹ فراہم کنندگان کو رابطے، وقت اور مقام کی ضروری معلومات دیتے ہیں۔

5. ذخیرہ کرنے کی جگہ اور مدت

آپ کی معلومات جاپان، امریکہ یا دیگر علاقوں کے سرورز پر محفوظ ہو سکتی ہیں جہاں ہم یا ہمارے خدمات فراہم کنندگان موجود ہیں۔ ہم انہیں اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری مدت تک، یا قانون کے تقاضے پر اس سے زیادہ مدت تک، محفوظ رکھتے ہیں۔

بکنگ کا ڈیٹا اور مالی لین دین یا تنازع کے حل سے متعلق معلومات عموماً لین دین مکمل ہونے کے بعد مناسب مدت، مثلاً چند سال، تک رکھی جاتی ہیں، جب تک قانون زیادہ مدت کا تقاضا نہ کرے۔

6. آپ کے حقوق

قابل اطلاق قانون کی اجازت کی حد تک آپ اپنی ذاتی معلومات دیکھنے، درست کرانے یا حذف کرانے کی درخواست، بعض کارروائیوں کو محدود کرنے کی درخواست یا ان پر اعتراض کر سکتے ہیں، اور جہاں قابل اطلاق ہو مارکیٹنگ کی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے اس پالیسی کے آخر میں دی گئی تفصیلات سے ہم سے رابطہ کریں۔ سیکیورٹی کے لیے ہم آپ کی شناخت کی تصدیق طلب کر سکتے ہیں۔

7. نابالغ

پلیٹ فارم بنیادی طور پر مکمل قانونی اہلیت رکھنے والے صارفین کے لیے ہے۔ اگر آپ اپنے دائرۂ اختیار میں مقررہ قانونی عمرِ بلوغت کو نہیں پہنچے تو سرپرست کی رضامندی اور رہنمائی میں پلیٹ فارم استعمال کریں۔

8. حفاظتی اقدامات

ہم معلومات کی حفاظت کے لیے مناسب تکنیکی اور انتظامی اقدامات کرتے ہیں، جن میں HTTPS کے ذریعے ترسیل، رسائی کا کنٹرول، فعال سروس کے ماحول میں خفیہ کلیدوں کا انتظام، OTP کی تصدیق اور سرور پر ادائیگی کی رقم کی جانچ شامل ہیں۔ تاہم انٹرنیٹ پر ترسیل کی مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ اپنا اکاؤنٹ اور تصدیقی کوڈ محفوظ رکھیں۔

9. پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو تازہ کر کے تازہ ترین نسخہ اور اس کے مؤثر ہونے کی تاریخ اس صفحے پر شائع کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع ویب سائٹ کے اعلان یا ای میل سے دے سکتے ہیں۔ پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب تازہ شدہ پالیسی قبول کرنا ہے۔

10. ہم سے رابطہ کریں

ای میل: hello@ssgo.co

کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co