عام سوالات

آفیشل ویب سائٹ پر سروس کی قسم، روانگی کا شہر یا ایئرپورٹ، راستہ، گاڑی اور تاریخ منتخب کریں، صفحے پر موجود قیمت اور فیس کی تفصیل دیکھیں، ضروری سفری معلومات درج کریں اور آن لائن ادائیگی مکمل کریں۔ آرڈر کی تصدیق کے بعد نظام تصدیقی ای میل بھیجے گا اور کسٹمر سپورٹ سفر سے پہلے آپ کے دیے گئے رابطہ طریقے سے رابطہ کرے گی۔ مشورے کے لیے ویب سائٹ پر موجودہ رابطہ اختیار استعمال کریں۔

جتنی جلد ممکن ہو بکنگ کریں۔ مصروف موسم، زیادہ مسافروں یا سامان، اور مخصوص گاڑی کی ضرورت کے لیے مزید وقت رکھیں۔ کسی سروس کا فروخت کے لیے دستیاب ہونا اس بات کی ضمانت نہیں کہ منتخب تاریخ پر گاڑی ضرور ملے گی؛ حتمی دستیابی سروس کے صفحے، آرڈر کی تصدیق اور اصل شیڈولنگ کے نتیجے کے مطابق ہوگی۔

سفر میں تبدیلی کی منظوری آرڈر، وقت، راستے اور عملی شیڈولنگ کے مطابق دی جائے گی، اور قیمت کا فرق یا اضافی فیس لگ سکتی ہے۔ اپنے اکاؤنٹ میں آرڈر کی معلومات یا ویب سائٹ پر موجودہ رابطہ اختیار کے ذریعے درخواست دیں؛ تصدیق کے بغیر عارضی گفتگو کو منظور شدہ تبدیلی نہ سمجھیں۔

دستیاب ادائیگی کے طریقے کرنسی، ملک یا خطے، ڈیوائس، براؤزر اور مرچنٹ اکاؤنٹ کی فعال سہولتوں کے مطابق بدل سکتے ہیں؛ چیک آؤٹ صفحے پر اسی وقت دکھائے گئے طریقے حتمی ہیں۔ چیک آؤٹ پر دکھائی گئی رقم درج شدہ کرنسی میں ہی ادا کریں۔ ڈپازٹ، مکمل ادائیگی یا بقایا رقم کا انتظام متعلقہ سروس صفحے اور آرڈر کی تصدیق کے مطابق ہوگا۔

SSGO چینی، جاپانی اور انگریزی میں رابطے کی معاونت فراہم کر سکتا ہے، مگر کسی مخصوص ڈرائیور کی زبان آرڈر اور اصل شیڈولنگ کے مطابق طے ہوگی؛ ہر ڈرائیور کے لیے مطلوبہ زبان کی پیشگی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ زبان کی ترجیح ہو تو بکنگ کے وقت درج کریں۔

نجی گاڑی کی سروس کا دورانیہ اور آغاز و اختتام کا حساب منتخب پیکیج، طے شدہ پک اَپ وقت، راستے اور آرڈر کی تصدیق کے مطابق ہوگا۔ پیکیج میں شامل وقت سے تجاوز کی صورت میں اسی سروس اور گاڑی کے اضافی وقت کے اصول لاگو ہوں گے۔

سامان کی گنجائش مسافروں کی تعداد، گاڑی، سامان کے ٹکڑوں اور سائز پر منحصر ہے۔ ویب سائٹ پر گاڑیوں کا تقابلی حوالہ 24 انچ کے معیاری سوٹ کیس پر مبنی ہے؛ بڑا سامان اسی گاڑی میں رکھی جانے والی تعداد کم کر دے گا۔ سروس صفحے پر واقعی دستیاب گاڑی منتخب کریں اور ضرورت ہو تو مسافروں اور سامان کی تفصیل فراہم کریں تاکہ مناسب اندازہ لگایا جا سکے۔

قیمت میں عموماً بچے کی پہلی حفاظتی سیٹ شامل ہوتی ہے۔ بکنگ کے وقت بچوں کی تعداد اور سیٹوں کی ضرورت درج کریں۔ دوسری اور مزید سیٹوں کی دستیابی، قیمت اور قابلِ اطلاق شرائط متعلقہ سروس صفحے کی اضافی خدمات اور آرڈر کی تصدیق کے مطابق ہوں گی۔

قیمت میں عموماً ایندھن، ہائی وے ٹول، پارکنگ، گاڑی اور ڈرائیور کی سروس شامل ہوتی ہے؛ ذاتی اخراجات، سیاحتی مقامات کے ٹکٹ، اضافی وقت اور رات کے استعمال کی فیس عموماً شامل نہیں ہوتی۔ مختلف سروسز میں فرق ہو سکتا ہے؛ حتمی تفصیل متعلقہ سروس صفحے کی فیس کی وضاحت اور آرڈر کی تصدیق کے مطابق ہوگی۔

پیکیج میں شامل وقت سے تجاوز کرنے پر متعلقہ سروس اور گاڑی کے اضافی وقت کے اصول کے مطابق فیس لی جائے گی۔ اضافی وقت کی فیس عموماً ہر 30 منٹ کے حساب سے لگتی ہے، اور رات کے استعمال کی الگ فیس بھی ہو سکتی ہے۔ درست رقم، ادائیگی کا طریقہ اور قابلِ اطلاق اوقات کے لیے سروس صفحہ اور آرڈر کی تصدیق دیکھیں۔

قیمت میں ہائی وے ٹول اور پارکنگ عموماً شامل ہوتے ہیں، لیکن بعض سروسز میں فرق ہو سکتا ہے۔ زیرِ بکنگ سروس کی شامل اور غیر شامل فیسوں کے ساتھ آرڈر کی تصدیق ضرور دیکھیں؛ عمومی وضاحت کو ہر راستے اور آرڈر کے لیے قطعی وعدہ نہ سمجھیں۔

ڈپازٹ، مکمل ادائیگی اور بقایا رقم کا انتظام متعلقہ سروس اور آرڈر کے مطابق طے ہوتا ہے۔ چیک آؤٹ صفحے پر دکھائی گئی رقم درج شدہ کرنسی میں ادا کریں اور آرڈر کی تصدیقی ای میل میں دی گئی ادائیگی کی ہدایات کو بنیاد بنائیں؛ عمومی فیصد سے خود حساب نہ لگائیں اور غیر سرکاری چینل پر ادائیگی نہ کریں۔

پہلے اپنے اکاؤنٹ میں لاگ اِن کر کے متعلقہ آرڈر اور دستیاب منسوخی کے اختیارات دیکھیں۔ عام علاقوں کے موجودہ عمومی اصول: سفر شروع ہونے سے 48 گھنٹے سے زیادہ پہلے مفت منسوخی؛ 24 سے 48 گھنٹے پہلے آرڈر کی کل رقم کا 50% چارج؛ 24 گھنٹے سے کم پہلے کوئی ریفنڈ نہیں۔ دور دراز علاقوں میں عموماً 7 دن یا زیادہ پہلے مفت منسوخی اور 7 دن سے کم پہلے کوئی ریفنڈ نہیں۔ اصل قابلِ اطلاق اصول متعلقہ سروس صفحے، آرڈر اور جاپان کے مقامی وقت کے مطابق ہوں گے۔

اصولی طور پر ریفنڈ اصل ادائیگی چینل اور اصل کرنسی میں کیا جاتا ہے۔ کارروائی کا وقت آرڈر کے جائزے، ادائیگی چینل اور کارڈ جاری کرنے والے ادارے پر منحصر ہے، اس لیے عمومی صفحے پر وصولی کی کوئی مخصوص تاریخ مقرر نہیں کی جا سکتی؛ اپنے اکاؤنٹ کے ریفنڈ ریکارڈ، ادائیگی گیٹ وے کے ریکارڈ اور حتمی تصدیق کو بنیاد بنائیں۔

ٹائفون، شدید برف باری یا حفاظت کو متاثر کرنے والی دوسری صورت میں تبدیلی، نئی تاریخ یا منسوخی کا فیصلہ متعلقہ آرڈر، مقامی ٹرانسپورٹ، عملی آپریشن اور شیڈولنگ کے مطابق کیا جائے گا۔ یہ خود سے فرض نہ کریں کہ مفت تاریخ کی تبدیلی یا مکمل ریفنڈ لازماً ملے گا؛ حتمی حل آرڈر پر لاگو اصول اور تصدیقی نتیجے کے مطابق ہوگا۔