عام سوالات

Question 1

ڈرائیور کے ساتھ نجی گاڑی کی سروس کیسے بک کریں؟

Accepted Answer

آفیشل ویب سائٹ پر سروس کی قسم، روانگی کا شہر یا ایئرپورٹ، راستہ، گاڑی اور تاریخ منتخب کریں، صفحے پر موجود قیمت اور فیس کی تفصیل دیکھیں، ضروری سفری معلومات درج کریں اور آن لائن ادائیگی مکمل کریں۔ آرڈر کی تصدیق کے بعد نظام تصدیقی ای میل بھیجے گا اور کسٹمر سپورٹ سفر سے پہلے آپ کے دیے گئے رابطہ طریقے سے رابطہ کرے گی۔ مشورے کے لیے ویب سائٹ پر موجودہ رابطہ اختیار استعمال کریں۔

Question 2

کتنے دن پہلے بکنگ کرنی چاہیے؟

Accepted Answer

جتنی جلد ممکن ہو بکنگ کریں۔ مصروف موسم، زیادہ مسافروں یا سامان، اور مخصوص گاڑی کی ضرورت کے لیے مزید وقت رکھیں۔ کسی سروس کا فروخت کے لیے دستیاب ہونا اس بات کی ضمانت نہیں کہ منتخب تاریخ پر گاڑی ضرور ملے گی؛ حتمی دستیابی سروس کے صفحے، آرڈر کی تصدیق اور اصل شیڈولنگ کے نتیجے کے مطابق ہوگی۔

Question 3

کیا سفر کا پروگرام آخری وقت میں تبدیل کیا جا سکتا ہے؟

Accepted Answer

سفر میں تبدیلی کی منظوری آرڈر، وقت، راستے اور عملی شیڈولنگ کے مطابق دی جائے گی، اور قیمت کا فرق یا اضافی فیس لگ سکتی ہے۔ اپنے اکاؤنٹ میں آرڈر کی معلومات یا ویب سائٹ پر موجودہ رابطہ اختیار کے ذریعے درخواست دیں؛ تصدیق کے بغیر عارضی گفتگو کو منظور شدہ تبدیلی نہ سمجھیں۔

Question 4

کون سے ادائیگی طریقے دستیاب ہیں؟

Accepted Answer

دستیاب ادائیگی کے طریقے کرنسی، ملک یا خطے، ڈیوائس، براؤزر اور مرچنٹ اکاؤنٹ کی فعال سہولتوں کے مطابق بدل سکتے ہیں؛ چیک آؤٹ صفحے پر اسی وقت دکھائے گئے طریقے حتمی ہیں۔ چیک آؤٹ پر دکھائی گئی کرنسی اور رقم ہی ادا کریں۔ ڈپازٹ، مکمل ادائیگی یا بقایا رقم کا انتظام متعلقہ سروس صفحے اور آرڈر کی تصدیق کے مطابق ہوگا۔

Question 5

بکنگ کیسے منسوخ کی جائے؟

Accepted Answer

پہلے اپنے اکاؤنٹ میں لاگ اِن کر کے متعلقہ آرڈر اور دستیاب منسوخی کے اختیارات دیکھیں۔ عام علاقوں کے موجودہ عمومی اصول: سفر شروع ہونے سے 48 گھنٹے سے زیادہ پہلے مفت منسوخی؛ 24 سے 48 گھنٹے پہلے آرڈر کی کل رقم کا 50% چارج؛ 24 گھنٹے سے کم پہلے کوئی ریفنڈ نہیں۔ دور دراز علاقوں میں عموماً 7 دن یا زیادہ پہلے مفت منسوخی اور 7 دن سے کم پہلے کوئی ریفنڈ نہیں۔ اصل قابلِ اطلاق اصول متعلقہ سروس صفحے، آرڈر اور جاپان کے مقامی وقت کے مطابق ہوں گے۔

Question 6

رقم واپس آنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

Accepted Answer

اصولی طور پر ریفنڈ اصل ادائیگی چینل اور اصل کرنسی میں کیا جاتا ہے۔ کارروائی کا وقت آرڈر کے جائزے، ادائیگی چینل اور کارڈ جاری کرنے والے ادارے پر منحصر ہے، اس لیے عمومی صفحے پر وصولی کی کوئی مخصوص تاریخ مقرر نہیں کی جا سکتی؛ اپنے اکاؤنٹ کے ریفنڈ ریکارڈ، ادائیگی گیٹ وے کے ریکارڈ اور حتمی تصدیق کو بنیاد بنائیں۔

Question 7

اگر موسم کی وجہ سے سفر ممکن نہ ہو تو کیا ہوگا؟

Accepted Answer

ٹائفون، شدید برف باری یا حفاظت کو متاثر کرنے والی دوسری صورت میں تبدیلی، نئی تاریخ یا منسوخی کا فیصلہ متعلقہ آرڈر، مقامی ٹرانسپورٹ، عملی آپریشن اور شیڈولنگ کے مطابق کیا جائے گا۔ یہ خود سے فرض نہ کریں کہ مفت تاریخ کی تبدیلی یا مکمل ریفنڈ لازماً ملے گا؛ حتمی حل آرڈر پر لاگو اصول اور تصدیقی نتیجے کے مطابق ہوگا۔

Question 8

قیمت میں کون سی فیس شامل ہے؟

Accepted Answer

موجودہ عمومی سانچے میں عموماً ایندھن، ہائی وے ٹول، پارکنگ، گاڑی اور ڈرائیور کی سروس شامل ہوتی ہے؛ ذاتی اخراجات، سیاحتی مقامات کے ٹکٹ، اضافی وقت اور رات کے استعمال کی فیس عموماً شامل نہیں ہوتی۔ مختلف سروسز میں فرق ہو سکتا ہے؛ حتمی تفصیل متعلقہ سروس صفحے کی فیس کی وضاحت اور آرڈر کی تصدیق کے مطابق ہوگی۔

Question 9

اضافی وقت کی فیس کا حساب کیسے کیا جاتا ہے؟

Accepted Answer

پیکیج میں شامل وقت سے تجاوز کرنے پر متعلقہ سروس اور گاڑی کے اضافی وقت کے اصول کے مطابق فیس لی جائے گی۔ موجودہ مشترکہ سانچے میں عموماً ہر 30 منٹ کے حساب سے فیس لگتی ہے، اور رات کے استعمال کی الگ فیس بھی ہو سکتی ہے۔ درست رقم، ادائیگی کا طریقہ اور قابلِ اطلاق اوقات کے لیے سروس صفحہ اور آرڈر کی تصدیق دیکھیں۔

Question 10

ہائی وے ٹول اور پارکنگ کون ادا کرتا ہے؟

Accepted Answer

موجودہ عمومی فیس سانچے میں ہائی وے ٹول اور پارکنگ عموماً شامل ہوتے ہیں، لیکن بعض سروسز میں فرق ہو سکتا ہے۔ زیرِ بکنگ سروس کی شامل اور غیر شامل فیسوں کے ساتھ آرڈر کی تصدیق ضرور دیکھیں؛ عمومی وضاحت کو ہر راستے اور آرڈر کے لیے قطعی وعدہ نہ سمجھیں۔

Question 11

پیشگی رقم اور باقی رقم کیسے ادا کی جائے؟

Accepted Answer

ڈپازٹ، مکمل ادائیگی اور بقایا رقم کا انتظام متعلقہ سروس اور آرڈر کے مطابق طے ہوتا ہے۔ چیک آؤٹ صفحے پر دکھائی گئی کرنسی اور رقم ادا کریں اور آرڈر کی تصدیقی ای میل میں دی گئی ادائیگی کی ہدایات کو بنیاد بنائیں؛ عمومی فیصد سے خود حساب نہ لگائیں اور غیر سرکاری چینل پر ادائیگی نہ کریں۔

Question 12

کیا ڈرائیور چینی زبان بول سکتا ہے؟

Accepted Answer

SSGO چینی، جاپانی اور انگریزی میں رابطے کی معاونت فراہم کر سکتا ہے، مگر کسی مخصوص ڈرائیور کی زبان آرڈر اور اصل شیڈولنگ کے مطابق طے ہوگی؛ ہر ڈرائیور کے لیے مطلوبہ زبان کی پیشگی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ زبان کی ترجیح ہو تو بکنگ کے وقت درج کریں۔

Question 13

نجی گاڑی کا وقت کیسے شمار کیا جاتا ہے؟

Accepted Answer

نجی گاڑی کی سروس کا دورانیہ اور آغاز و اختتام کا حساب منتخب پیکیج، طے شدہ پک اَپ وقت، راستے اور آرڈر کی تصدیق کے مطابق ہوگا۔ پیکیج میں شامل وقت سے تجاوز کی صورت میں اسی سروس اور گاڑی کے اضافی وقت کے اصول لاگو ہوں گے۔

Question 14

کتنا سامان ساتھ لے جا سکتے ہیں؟

Accepted Answer

سامان کی گنجائش مسافروں کی تعداد، گاڑی، سامان کے ٹکڑوں اور سائز پر منحصر ہے۔ ویب سائٹ پر گاڑیوں کا تقابلی حوالہ 24 انچ کے معیاری سوٹ کیس پر مبنی ہے؛ بڑا سامان اسی گاڑی میں رکھی جانے والی تعداد کم کر دے گا۔ سروس صفحے پر واقعی دستیاب گاڑی منتخب کریں اور ضرورت ہو تو مسافروں اور سامان کی تفصیل فراہم کریں تاکہ مناسب اندازہ لگایا جا سکے۔

Question 15

کیا بچوں کی سیٹ دستیاب ہے؟

Accepted Answer

بچوں کی پہلی سیٹ مفت ہے۔ بکنگ کے وقت بچوں کی تعداد اور ضرورت درج کریں؛ مزید سیٹیں درکار ہوں تو انہیں متعلقہ سروس صفحے پر دکھائی گئی قیمت کے مطابق اضافی خدمات میں شامل کریں۔ حتمی تفصیل آرڈر کی تصدیق کے مطابق ہوگی۔

عام سوالات

کیا آپ کے مزید سوالات ہیں؟

ہم سے رابطہ کریں

عام سوالات

کیا آپ کے مزید سوالات ہیں؟