SSGO (далі — «ми») надає послуги бронювання наземного транспорту та пов’язані послуги в Японії через вебсайт ssgo.co і мобільний застосунок SSGO (разом — «Платформа»). Ми дбайливо ставимося до ваших персональних даних, а ця Політика пояснює, як ми їх збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо.
1. Сфера застосування
Ця Політика поширюється на обробку нами персональних даних, коли ви відвідуєте Платформу, реєструєтеся або входите в обліковий запис, запитуєте вартість, надсилаєте замовлення, оплачуєте їх або користуєтеся підтримкою клієнтів.
Якщо через Платформу ви переходите на вебсайти або в застосунки третіх сторін, наприклад на платіжні сторінки Airwallex, Stripe чи PayPal, ці сторони обробляють інформацію за власними політиками конфіденційності. Ознайомтеся з ними окремо.
2. Інформація, яку ми збираємо
Ми можемо збирати:
- Дані облікового запису та контактна інформація: електронна адреса для входу за кодом підтвердження й отримання повідомлень про замовлення, а також ім’я, номер телефону, номер рейсу, примітки до поїздки та інші відомості, які ви надаєте добровільно.
- Дані замовлення та поїздки: вибраний продукт, дата поїздки, місця посадки й висадки, кількість пасажирів і багажу, додаткові послуги та інші відомості, які ви надсилаєте у формах.
- Платіжна інформація: спосіб оплати, наприклад кредитна картка, PayPal або міжнародна версія Alipay, сума до сплати та статус платежу. Повні номери карток безпосередньо обробляють платіжні установи, як-от Airwallex, Stripe і PayPal. Ми не зберігаємо повні номери карток або CVV на наших серверах.
- Дані пристроїв і журналів: тип браузера та пристрою, відвідані шляхи, сторінка переходу й час відвідування. Для запобігання зловживанням і ведення статистики відвідувань ми можемо використовувати ідентифікатори пристроїв, наприклад відбиток браузера, та IP-адресу, видиму у ваших мережевих запитах.
- Приблизне місцеперебування: для статистики відвідувань ми можемо отримувати через сторонні інтерфейси дані про місцеперебування на рівні країни або міста. Це не точні GPS-координати.
- Файли cookie та сеанси: для збереження стану входу, мовних і валютних налаштувань, кошика та перевірок безпеки, наприклад за допомогою токенів перевірки одноразового коду OTP.
- Маркетинг і аналітика (якщо ввімкнено): за вашою згодою або коли це дозволяє закон ми можемо збирати дані про конверсії та перегляди сторінок за допомогою Google Analytics, Meta Pixel та подібних інструментів.
- Миттєвий розрахунок вартості та пошук адрес: коли ви користуєтеся підказками адрес або розрахунком вартості маршруту, введені дані про місце обробляються через відповідні API Google Maps, до яких звертаються наші сервери.
3. Мета використання інформації
Ми використовуємо дані, щоб:
- Обробляти бронювання, розраховувати вартість, приймати платежі, створювати замовлення та надсилати електронною поштою підтвердження й повідомлення про послугу;
- Забезпечувати вхід, перегляд даних облікового запису й замовлень та підтримку клієнтів;
- Підбирати й координувати місцевих постачальників пасажирських перевезень у Японії, які дотримуються відповідних вимог, для виконання перевезень;
- Запобігати шахрайству, зловживанню API та дублюванню замовлень, а також захищати систему, зокрема за допомогою обмеження частоти запитів і перевірок;
- Покращувати взаємодію з сервісом, аналізувати відвідуваність і оптимізувати роботу вебсайту та застосунку;
- Дотримуватися законів і нормативних вимог та відповідати на законні запити уповноважених органів.
4. Передавання інформації та обробка третіми сторонами
Ми не продаємо ваші персональні дані. Лише коли це необхідно для досягнення зазначених вище цілей, ми передаємо інформацію таким категоріям одержувачів або доручаємо їм її обробку:
- Постачальники платіжних послуг, як-от Airwallex, Stripe і PayPal, для здійснення онлайн-платежів;
- Сервіси електронної пошти, як-от Resend, для надсилання кодів підтвердження та листів щодо замовлень;
- Хмарні та хостингові сервіси, як-от Vercel, для роботи вебсайту й API;
- Сервіси зберігання даних, як-от Airtable, для зберігання відомостей про продукти й замовлення та налаштувань сайту;
- Карти та маршрути: API Google, зокрема Places і Routes, для розрахунку вартості й обробки адрес;
- Фактичні перевізники: для виконання заброньованої вами поїздки ми передаємо необхідні контактні дані, час і місця відібраним місцевим постачальникам пасажирських перевезень у Японії.
5. Місце та строк зберігання
Ваші дані можуть зберігатися на серверах у Японії, США або інших регіонах, де розташовані ми чи наші постачальники послуг. Ми зберігаємо інформацію протягом строку, необхідного для цілей цієї Політики, або довше, якщо цього вимагає закон.
Дані про бронювання та відомості, пов’язані з фінансовими операціями або врегулюванням спорів, зазвичай зберігаються протягом обґрунтованого строку після завершення операції, наприклад кілька років, якщо закон не вимагає довшого зберігання.
6. Ваші права
У межах, передбачених чинним законодавством, ви можете попросити надати доступ до своїх персональних даних, виправити або видалити їх, обмежити обробку чи заперечити проти неї, а також відкликати згоду на отримання маркетингових повідомлень.
Щоб скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами за контактними даними наприкінці цієї політики. З міркувань безпеки ми можемо попросити підтвердити вашу особу.
7. Неповнолітні
Платформа призначена переважно для користувачів із повною цивільною дієздатністю. Якщо ви не досягли віку повноліття, установленого у вашій юрисдикції, користуйтеся Платформою за згодою та під наглядом опікуна.
8. Заходи безпеки
Ми застосовуємо розумні технічні й організаційні заходи для захисту інформації, зокрема передавання через HTTPS, контроль доступу, керування ключами в робочому середовищі, перевірку OTP та перевірку сум платежів на сервері. Проте неможливо гарантувати абсолютну безпеку передавання даних через інтернет. Захищайте свій обліковий запис і коди підтвердження.
9. Зміни до Політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику й публікувати на цій сторінці найновішу версію та дату набрання нею чинності. Про істотні зміни ми можемо повідомляти оголошенням на вебсайті або електронною поштою. Подальше користування Платформою означає, що ви приймаєте оновлену Політику.
10. Зв’язатися з нами
Електронна пошта: hello@ssgo.co
Звернутися до підтримки: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co