SSGO (далі — «ми») надає послуги бронювання наземного транспорту та пов’язані послуги в Японії через вебсайт ssgo.co і мобільний застосунок SSGO (разом — «Платформа»). Ми дбайливо ставимося до ваших персональних даних, а ця Політика пояснює, як ми їх збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо.
1. Сфера застосування
Ця Політика застосовується, коли ви переглядаєте Платформу, входите в систему, запитуєте котирування, розміщуєте замовлення, оплачуєте або звертаєтесь до служби підтримки.
Коли вас перенаправляють на сторінки оформлення замовлення третіх сторін (наприклад, Stripe або PayPal), ці постачальники обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності.
2. Інформація, яку ми збираємо
Ми можемо збирати:
- Обліковий запис і контакти: електронна пошта (логін для одноразового пароля, електронні листи для замовлень), ім'я, телефон, номери рейсів, надіслані вами нотатки.
- Дані бронювання: продукти, дати подорожі, місця посадки/висадки, пасажири, багаж, додаткові послуги та поля форми.
- Дані оплати: спосіб, суми та статус платежу. Номери карток обробляються Stripe/PayPal; ми не зберігаємо повні номери карток або CVV на наших серверах.
- Пристрій та журнали: браузер, тип пристрою, відвідані сторінки, джерело переходу, позначки часу; ідентифікатори пристроїв (наприклад, відбиток браузера) та IP-адреса для безпеки та аналітики.
- Приблизне розташування: на рівні країни/міста за допомогою геолокації IP-адреси третьої сторони для статистики трафіку (не точний GPS).
- Файли cookie та сесії: стан входу, налаштування локалі/валют, кошик та токени безпеки (наприклад, перевірки одноразових паролів).
- Маркетинг/аналітика (якщо ввімкнено): конверсії та перегляди сторінок за допомогою таких інструментів, як Google Analytics або Meta Pixel, де це дозволено.
- Миттєвий розрахунок вартості та пошук адрес: коли ви користуєтеся підказками адрес або розрахунком маршруту, введені дані про місце обробляються через відповідні API Google Maps, до яких звертаються наші сервери.
3. Мета використання інформації
Ми використовуємо дані для:
- Обробляти бронювання, ціноутворення, платежі, створення замовлень та електронні листи з підтвердженням;
- Забезпечити вхід, пошук облікового запису/замовлення та підтримку клієнтів;
- Координація діяльності ліцензованих місцевих партнерів з пасажирських перевезень у Японії;
- Запобігання шахрайству, зловживанню API та захист безпеки платформи;
- Покращувати взаємодію з сервісом, аналізувати відвідуваність і оптимізувати роботу вебсайту та застосунку;
- Дотримуватися законів і нормативних вимог та відповідати на законні запити уповноважених органів.
4. Передавання інформації та обробка третіми сторонами
Ми не продаємо персональні дані. Ми ділимося ними або делегуємо обробку лише за необхідності:
- Постачальники платіжних послуг (Stripe, PayPal);
- Постачальники послуг електронної пошти (наприклад, Resend) для одноразових паролів та замовлень пошти;
- Хостинг (наприклад, Vercel);
- Зберігання даних (наприклад, Airtable);
- Карти/маршрутизація (API Google);
- Транспортні партнери, яким потрібні деталі поїздки для виконання послуги.
5. Місце та строк зберігання
Дані можуть зберігатися в Японії, Сполучених Штатах або інших регіонах, де ми або наші постачальники працюємо. Ми зберігаємо інформацію стільки, скільки потрібно для вищезазначених цілей або як того вимагає закон.
Дані про бронювання та відомості, пов’язані з фінансовими операціями або врегулюванням спорів, зазвичай зберігаються протягом обґрунтованого строку після завершення операції, наприклад кілька років, якщо закон не вимагає довшого зберігання.
6. Ваші права
У межах, передбачених чинним законодавством, ви можете попросити надати доступ до своїх персональних даних, виправити або видалити їх, обмежити обробку чи заперечити проти неї, а також відкликати згоду на отримання маркетингових повідомлень.
Щоб скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами за контактними даними наприкінці цієї політики. З міркувань безпеки ми можемо попросити підтвердити вашу особу.
7. Неповнолітні
Платформа призначена для користувачів, які можуть укладати обов'язкові угоди. Неповнолітні повинні використовувати Платформу лише за згодою опікуна.
8. Заходи безпеки
Ми застосовуємо належні технічні й організаційні заходи безпеки, зокрема передавання даних через HTTPS, контроль доступу, керування робочими ключами, підтвердження одноразовим кодом і перевірку сплачених сум на сервері. Водночас жоден спосіб передавання даних через Інтернет не є цілком безпечним, тому захищайте свій обліковий запис і коди підтвердження.
9. Зміни до Політики
Ми можемо оновити цю Політику та опублікувати нову версію тут. Істотні зміни можуть бути оголошені на сайті або електронною поштою. Подальше використання означає прийняття оновленої Політики.
10. Зв’язатися з нами
Електронна пошта: hello@ssgo.co
Звернутися до підтримки: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co