Mga madalas itanong

Sa opisyal na website, piliin ang uri ng serbisyo, lungsod o paliparan ng pag-alis, ruta, uri ng sasakyan, at petsa. Tingnan ang kasalukuyang presyo at paliwanag sa mga bayarin, ilagay ang kinakailangang detalye ng biyahe, at kumpletuhin ang pagbabayad sa internet. Kapag nakumpirma na ang reserbasyon, magpapadala ang sistema ng email ng kumpirmasyon at makikipag-ugnayan ang paglilingkod sa kostumer bago ang biyahe gamit ang paraang ibinigay ninyo. Kung kailangan ninyo ng payo, gamitin ang mga paraang makikita sa website upang makipag-ugnayan.

Inirerekomenda naming magpareserba sa lalong madaling panahon. Maglaan ng mas mahabang panahon sa panahon ng dagsa, kapag marami ang pasahero o bagahe, o kapag may espesyal na uri ng sasakyang kailangan. Ang pagpapakitang maaari pang ipareserba ang serbisyo ay hindi garantiya na may sasakyan sa isang partikular na petsa; ang kakayahang isaayos ang biyahe ay ayon sa pahina ng serbisyo, kumpirmasyon ng reserbasyon, at aktuwal na paglalaan ng sasakyan.

Kailangang kumpirmahin ang anumang pagbabago sa biyahe ayon sa reserbasyon, oras, ruta, at aktuwal na paglalaan ng sasakyan, at maaaring magkaroon ng pagkakaiba sa presyo o dagdag na bayad. Isumite ang kahilingan sa pamamagitan ng impormasyon ng reserbasyon sa inyong account o ng kasalukuyang paraan ng pakikipag-ugnayan sa website. Hangga't hindi nakukumpirma, huwag ituring na tapos na ang pagbabago dahil lamang sa pansamantalang pag-uusap.

Ang mga magagamit na paraan ng pagbabayad ay nakadepende sa salaping gagamitin, bansa o rehiyon, aparato, web browser, at mga paraang pinagana ng mangangalakal. Ang aktuwal na ipinapakita sa pahina ng pagbabayad ang masusunod. Magbayad sa salapi at halagang ipinapakita roon; ang paunang bayad, buong kabayaran, o natitirang balanse ay ayon sa kaukulang pahina ng serbisyo at kumpirmasyon ng reserbasyon.

Maaaring magbigay ang SSGO ng suporta sa pakikipag-usap sa Tsino, Hapones, at Ingles, ngunit ang wika ng aktuwal na drayber ay kailangang kumpirmahin ayon sa reserbasyon at paglalaan ng sasakyan. Hindi namin magagarantiya nang maaga na bawat drayber ay marunong sa partikular na wikang hinihiling. Kung may nais kayong wika, ilagay ito habang nagpapareserba.

Ang haba ng serbisyo at paraan ng pagkalkula ng oras ng simula at pagtatapos ay ayon sa napiling pakete, napagkasunduang oras ng sundo, ruta, at kumpirmasyon ng reserbasyon. Kapag lumampas sa oras na kasama sa pakete, susundin ang patakaran sa dagdag na oras ng kaukulang serbisyo at uri ng sasakyan.

Nakadepende ang kapasidad ng bagahe sa bilang ng pasahero, uri ng sasakyan, bilang ng bagahe, at laki nito. Gumagamit ang mga sanggunian ng sasakyan sa website ng karaniwang 24-pulgadang maleta bilang iisang batayan sa paghahambing; mas kaunti ang kasya kapag mas malalaki ang bagahe. Piliin ang uri ng sasakyang aktuwal na makukuha sa pahina ng serbisyo at ibigay ang bilang ng tao at detalye ng bagahe kapag kailangan upang masuri ang kapasidad.

Karaniwang kasama nang libre ang unang upuang pambata sa kasalukuyang pangkalahatang tuntunin. Ilagay ang bilang ng mga bata at kanilang pangangailangan habang nagpapareserba. Para sa pangalawa at mga susunod na upuan, ang pagkakaroon, presyo, at mga kondisyon ay ayon sa seksyong “Mga karagdagang serbisyo” sa kaukulang pahina ng serbisyo at kumpirmasyon ng reserbasyon.

Karaniwang kasama sa kasalukuyang pangkalahatang tuntunin ang gasolina, toll sa expressway, paradahan, paggamit ng sasakyan, at serbisyo ng drayber. Karaniwang hindi kasama ang personal na gastos, tiket sa pasyalan, bayad sa dagdag na oras, at bayad sa paggamit sa gabi. Maaaring magkaiba ang bawat serbisyo, kaya ang paliwanag sa mga bayarin sa kaukulang pahina ng serbisyo at kumpirmasyon ng reserbasyon ang masusunod.

Kapag lumampas sa oras na kasama sa pakete, sisingilin ayon sa patakaran sa dagdag na oras ng kaukulang serbisyo at uri ng sasakyan. Sa kasalukuyang pangkalahatang tuntunin, karaniwang kinakalkula ito bawat 30 minuto at maaari ring may hiwalay na bayad sa paggamit sa gabi. Tingnan ang pahina ng serbisyo at kumpirmasyon ng reserbasyon para sa eksaktong halaga, paraan ng pagbabayad, at oras na sakop.

Karaniwang kasama sa kasalukuyang pangkalahatang tuntunin ang toll sa expressway at paradahan, ngunit maaaring magkaiba ang bawat serbisyo. Tingnan ang mga bayaring kasama at hindi kasama at ang kumpirmasyon ng reserbasyon para sa serbisyong ipinapareserba ninyo. Huwag ituring ang pangkalahatang paliwanag bilang ganap na pangako para sa lahat ng ruta at reserbasyon.

Ang paunang bayad, buong kabayaran, at natitirang balanse ay nakadepende sa partikular na serbisyo at reserbasyon. Magbayad sa salapi at halagang ipinapakita sa pahina ng pagbabayad, at sundin ang tagubilin sa email ng kumpirmasyon ng reserbasyon. Huwag magkalkula gamit ang isang pangkalahatang porsiyento o magbayad sa hindi opisyal na paraan.

Pumasok muna sa inyong account upang makita ang kaukulang reserbasyon at mga magagamit na pagpipilian sa pagkansela. Ang kasalukuyang pangkalahatang tuntunin para sa karaniwang lugar ay: libreng pagkansela nang higit sa 48 oras bago magsimula ang biyahe; 50% ng kabuuang halaga ng reserbasyon ang sisingilin kapag 24–48 oras ang natitira; at walang isasauling bayad kapag wala pang 24 oras. Para sa malalayong lugar, karaniwang libre ang pagkansela kapag 7 araw o higit pa ang natitira at walang isasauling bayad kapag wala pang 7 araw. Ang aktuwal na patakaran ay ayon sa pahina ng serbisyo, reserbasyon, at lokal na oras sa Hapon.

Sa pangkalahatan, isasauli ang bayad sa orihinal na paraan at salapi ng pagbabayad. Nakadepende ang tagal ng pagproseso sa pagsusuri ng reserbasyon, paraan ng pagbabayad, at tagapaglabas ng kard, kaya hindi makapangangako ang isang pangkalahatang pahina ng tiyak na petsa ng pagpasok ng salapi. Tingnan ang tala ng pagsasauli sa inyong account, tala ng tagapamagitan sa pagbabayad, at huling resulta ng kumpirmasyon.

Kapag may bagyo, malakas na niyebe, o ibang sitwasyong maaaring makaapekto sa kaligtasan, kailangang kumpirmahin kung babaguhin, ililipat ang petsa, o kakanselahin ang biyahe ayon sa partikular na reserbasyon, lokal na transportasyon, aktuwal na operasyon, at paglalaan ng sasakyan. Huwag ipagpalagay na awtomatikong libre ang paglipat ng petsa o lubos na pagsasauli ng bayad; ang huling solusyon ay ayon sa patakarang naaangkop sa reserbasyon at sa resulta ng kumpirmasyon.