คำถามที่พบบ่อย

เลือกประเภทบริการ เมืองต้นทางหรือสนามบิน เส้นทาง ประเภทรถ และวันที่บนเว็บไซต์ทางการ จากนั้นตรวจสอบราคาและรายละเอียดค่าใช้จ่ายที่แสดง กรอกข้อมูลการเดินทางที่จำเป็นและชำระเงินออนไลน์ เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะส่งอีเมลยืนยัน และฝ่ายบริการลูกค้าจะประสานรายละเอียดก่อนเดินทางผ่านช่องทางติดต่อที่คุณให้ไว้ หากต้องการสอบถาม โปรดใช้ช่องทางติดต่อที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ในขณะนั้น

แนะนำให้จองโดยเร็วที่สุด ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูง หรือเมื่อมีผู้โดยสารและสัมภาระจำนวนมาก หรือต้องการรถรุ่นพิเศษ ควรเผื่อเวลามากขึ้น การที่บริการแสดงว่ายังจำหน่ายอยู่ไม่ได้หมายความว่าจะมีรถในวันที่ระบุเสมอ โปรดยึดข้อมูลในหน้าบริการ การยืนยันคำสั่งซื้อ และผลการจัดรถจริงเป็นหลัก

การเปลี่ยนแปลงกำหนดการต้องตรวจสอบร่วมกับคำสั่งซื้อ เวลา เส้นทาง และการจัดรถจริง และอาจมีส่วนต่างราคาหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดส่งคำขอผ่านข้อมูลคำสั่งซื้อในบัญชีหรือช่องทางติดต่อที่เว็บไซต์แสดงอยู่ การพูดคุยชั่วคราวที่ยังไม่ได้รับการยืนยันไม่ถือว่าเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์

วิธีชำระเงินที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับสกุลเงิน ประเทศหรือภูมิภาค อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และสถานะการเปิดใช้ของร้านค้า โปรดยึดตัวเลือกที่แสดงแบบเรียลไทม์ในหน้าชำระเงิน และชำระตามสกุลเงินกับยอดที่แสดง การชำระเงินมัดจำ เต็มจำนวน หรือยอดคงเหลือให้ยึดตามหน้าบริการและข้อมูลยืนยันคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง

SSGO ให้การสนับสนุนการสื่อสารภาษาจีน ญี่ปุ่น และอังกฤษ แต่ภาษาของคนขับต้องยืนยันตามคำสั่งซื้อและการจัดรถจริง จึงไม่สามารถรับประกันล่วงหน้าว่าคนขับทุกคนจะใช้ภาษาที่ระบุได้ หากมีภาษาที่ต้องการ โปรดระบุขณะจอง

ระยะเวลาบริการรถส่วนตัวและวิธีนับเวลาเริ่มต้นกับสิ้นสุด ให้ยึดตามแพ็กเกจที่เลือก เวลารับที่ตกลง เส้นทาง และข้อมูลยืนยันคำสั่งซื้อ หากเกินเวลาที่รวมในแพ็กเกจ จะดำเนินการตามกฎเกินเวลาของบริการและประเภทรถนั้น

ความจุสัมภาระขึ้นอยู่กับจำนวนผู้โดยสาร ประเภทรถ จำนวนและขนาดสัมภาระ เว็บไซต์ใช้กระเป๋าเดินทางมาตรฐานขนาด 24 นิ้วเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบร่วม กระเป๋าที่ใหญ่กว่าจะลดจำนวนที่ใส่ได้ในรถรุ่นเดียวกัน โปรดเลือกจากรถที่มีให้จริงในหน้าบริการ และแจ้งจำนวนผู้โดยสารกับสัมภาระเมื่อจำเป็นเพื่อให้ช่วยประเมิน

ราคามักรวมที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็กตัวแรก โปรดระบุจำนวนเด็กและความต้องการขณะจอง สำหรับตัวที่สองขึ้นไป โปรดตรวจสอบว่ามีให้เลือกหรือไม่ ราคา และเงื่อนไขที่ใช้ได้จากบริการเสริมในหน้าบริการและข้อมูลยืนยันคำสั่งซื้อ

ราคามักรวมค่าน้ำมัน ค่าทางด่วน ค่าจอดรถ ค่าใช้รถ และค่าบริการคนขับ โดยทั่วไปไม่รวมค่าใช้จ่ายส่วนตัว บัตรเข้าชมสถานที่ ค่าบริการเกินเวลา และค่าบริการช่วงกลางคืน แต่ละบริการอาจแตกต่างกัน โปรดยึดรายการค่าใช้จ่ายที่รวมและไม่รวมในหน้าบริการ รวมถึงข้อมูลยืนยันคำสั่งซื้อเป็นหลัก

เมื่อเกินเวลาที่รวมในแพ็กเกจ จะคิดค่าบริการตามกฎเกินเวลาของบริการและประเภทรถนั้น ค่าบริการเกินเวลามักคำนวณทุก 30 นาที และอาจมีค่าบริการช่วงกลางคืนเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบยอด วิธีชำระ และช่วงเวลาที่ใช้ได้จากหน้าบริการและข้อมูลยืนยันคำสั่งซื้อ

ราคามักรวมค่าทางด่วนและค่าจอดรถ แต่บริการแต่ละรายการอาจแตกต่างกัน โปรดตรวจสอบรายการที่รวม รายการที่ไม่รวม และข้อมูลยืนยันคำสั่งซื้อของบริการที่กำลังจอง ไม่ควรนำคำอธิบายทั่วไปไปถือเป็นคำรับรองตายตัวสำหรับทุกเส้นทางและทุกคำสั่งซื้อ

การชำระเงินมัดจำ เต็มจำนวน และยอดคงเหลือขึ้นอยู่กับบริการและคำสั่งซื้อ โปรดชำระตามสกุลเงินกับยอดที่แสดงในหน้าชำระเงิน และยึดคำแนะนำในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ไม่ควรคำนวณเองตามสัดส่วนทั่วไปหรือชำระผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ

โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อดูคำสั่งซื้อและตัวเลือกการยกเลิกที่ใช้ได้ เงื่อนไขทั่วไปปัจจุบันสำหรับพื้นที่ปกติคือ: ยกเลิกก่อนเริ่มทริปมากกว่า 48 ชั่วโมงได้ฟรี; 24–48 ชั่วโมงเรียกเก็บ 50% ของยอดคำสั่งซื้อ; น้อยกว่า 24 ชั่วโมงไม่คืนเงิน สำหรับพื้นที่ห่างไกล โดยทั่วไปยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันได้ฟรี และน้อยกว่า 7 วันไม่คืนเงิน โปรดยึดเงื่อนไขในหน้าบริการ คำสั่งซื้อ และเวลาท้องถิ่นญี่ปุ่นเป็นหลัก

โดยหลักแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางและสกุลเงินเดิม ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับการตรวจสอบคำสั่งซื้อ ช่องทางชำระเงิน และสถาบันผู้ออกบัตร จึงไม่สามารถรับประกันวันที่เงินเข้าจากข้อมูลทั่วไปได้ โปรดยึดบันทึกการคืนเงินในบัญชี บันทึกของระบบรับชำระเงิน และผลยืนยันสุดท้ายเป็นหลัก

หากเกิดพายุไต้ฝุ่น หิมะตกหนัก หรือสถานการณ์ที่อาจกระทบความปลอดภัย จะต้องพิจารณาว่าจะปรับ เลื่อน หรือยกเลิกตามคำสั่งซื้อ สภาพการคมนาคมในพื้นที่ การให้บริการจริง และการจัดรถ โปรดอย่าสรุปล่วงหน้าว่าจะเลื่อนฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวนเสมอ โดยยึดเงื่อนไขที่ใช้กับคำสั่งซื้อและผลยืนยันสุดท้ายเป็นหลัก