Zásady ochrany osobných údajov

1. Rozsah pôsobnosti

Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov z našej strany, keď navštívite platformu, zaregistrujete sa alebo prihlásite, vyhľadávate cenové ponuky, zadávate objednávky, platíte alebo využívate zákaznícku podporu.

Ak z platformy prejdete na webové stránky alebo do aplikácií tretích strán, napríklad na platobnú stránku Airwallex, Stripe či PayPal, tieto strany spracúvajú informácie podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov. Oboznámte sa s nimi samostatne.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať:

• Údaje o účte a kontaktné informácie: e-mailová adresa na prihlásenie overovacím kódom a oznámenia o objednávkach, ako aj meno, telefónne číslo, číslo letu, poznámky k ceste a ďalšie údaje, ktoré dobrovoľne zadáte.
• Údaje o objednávke a ceste: vybraný produkt, dátum cesty, miesta nástupu a výstupu, počet cestujúcich a batožiny, doplnkové služby a ďalšie údaje odoslané vo formulároch.
• Platobné údaje: spôsob platby, napríklad kreditná karta, PayPal alebo medzinárodná verzia Alipay, suma na úhradu a stav platby. Úplné čísla kariet spracúvajú priamo poskytovatelia platobných služieb, napríklad Airwallex, Stripe a PayPal. Na našich serveroch neukladáme úplné čísla kariet ani kódy CVV.
• Údaje o zariadení a záznamy: typ prehliadača a zariadenia, navštívené cesty na webe, odkazujúca stránka a čas návštevy. Na prevenciu zneužívania a tvorbu štatistík návštevnosti môžeme používať identifikátory zariadení, napríklad odtlačok prehliadača, a IP adresu viditeľnú vo vašich sieťových požiadavkách.
• Približná poloha: na štatistiky návštevnosti môžeme prostredníctvom rozhraní tretích strán získavať polohu na úrovni krajiny alebo mesta. Nejde o presnú polohu GPS.
• Súbory cookie a relácie: na zachovanie prihlásenia, jazykových a menových predvolieb a košíka a na bezpečnostné overovanie, napríklad pomocou overovacích tokenov OTP.
• Marketing a analytika (ak sú zapnuté): s vaším súhlasom alebo ak to povoľuje zákon, môžeme prostredníctvom nástrojov, ako sú Google Analytics a Meta Pixel, zhromažďovať údaje o konverziách a zobrazeniach stránok.
• Okamžitá cenová ponuka a vyhľadávanie adries: pri použití návrhov adries alebo výpočtu ceny trasy sa zadané údaje o polohe spracujú prostredníctvom príslušných rozhraní Google Maps API volaných našimi servermi.

3. Účely použitia informácií

Údaje používame na:

• Spracovanie rezervácií, výpočet cien, prijímanie platieb, vytváranie objednávok a zasielanie potvrdení objednávok aj oznámení o službe e-mailom;
• Zabezpečenie prihlásenia, prístupu k údajom o účte a objednávkach a poskytovanie zákazníckej podpory;
• Výber a koordináciu miestnych poskytovateľov osobnej dopravy v Japonsku, ktorí spĺňajú príslušné požiadavky, na zabezpečenie prepravy;
• Predchádzanie podvodom, zneužívaniu rozhraní a duplicitným objednávkam a ochranu bezpečnosti systému vrátane obmedzenia frekvencie požiadaviek a overovania;
• Zlepšovanie používateľského prostredia, meranie návštevnosti a optimalizáciu výkonu webu a aplikácie;
• Dodržiavanie právnych a regulačných požiadaviek a vybavovanie zákonných žiadostí príslušných orgánov.

4. Zdieľanie informácií a spracovanie tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame. Len v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie vyššie uvedených účelov ich zdieľame s nasledujúcimi kategóriami príjemcov alebo im zverujeme ich spracúvanie:

• Poskytovatelia platobných služieb, napríklad Airwallex, Stripe a PayPal, na uskutočnenie online platieb;
• Poskytovatelia e-mailových služieb, napríklad Resend, na zasielanie overovacích kódov a e-mailov k objednávkam;
• Poskytovatelia cloudových a hostingových služieb, napríklad Vercel, na prevádzku webu a rozhraní API;
• Poskytovatelia dátových úložísk, napríklad Airtable, na ukladanie údajov o produktoch, objednávkach a nastaveniach webu;
• Mapy a trasy: rozhrania API spoločnosti Google, napríklad Places a Routes, na výpočet cenových ponúk a spracovanie adries;
• Skutoční dopravcovia: na uskutočnenie rezervovanej cesty poskytujeme potrebné kontaktné údaje, časy a miesta vybraným miestnym poskytovateľom osobnej dopravy v Japonsku.

5. Miesto a doba uchovávania

Vaše údaje môžu byť uložené na serveroch v Japonsku, USA alebo iných regiónoch, kde sídlime my alebo naši poskytovatelia služieb. Uchovávame ich počas obdobia potrebného na dosiahnutie účelov uvedených v týchto zásadách, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje zákon.

Údaje o rezerváciách a informácie súvisiace s finančnými transakciami alebo riešením sporov sa zvyčajne uchovávajú primeraný čas po dokončení transakcie, napríklad niekoľko rokov, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie uchovávanie.

6. Vaše práva

V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi máte právo požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, požiadať o obmedzenie niektorých spracovateľských činností alebo proti nim namietať a prípadne odvolať súhlas s marketingom.

Ak si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prostredníctvom údajov na konci týchto zásad. Z bezpečnostných dôvodov môžeme požiadať o overenie vašej totožnosti.

7. Maloletí

Platforma je určená predovšetkým používateľom s plnou spôsobilosťou na právne úkony. Ak ste nedosiahli vek plnoletosti stanovený vo vašej jurisdikcii, používajte platformu so súhlasom a pod vedením svojho zákonného zástupcu.

8. Bezpečnostné opatrenia

Na ochranu informácií prijímame primerané technické a organizačné opatrenia, napríklad prenos cez HTTPS, riadenie prístupu, správu kľúčov v produkčnom prostredí, overovanie OTP a kontrolu platobných súm na serveri. Pri prenose cez internet však nemožno zaručiť absolútnu bezpečnosť. Chráňte svoj účet a overovacie kódy.

9. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať a na tejto stránke zverejňovať ich najnovšiu verziu a dátum účinnosti. Na podstatné zmeny vás môžeme upozorniť oznámením na webe alebo e-mailom. Ďalším používaním platformy vyjadrujete súhlas s aktualizovanými zásadami.

10. Kontaktujte nás

E-mail: hello@ssgo.co

Kontaktovať zákaznícku podporu: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co