SSGO („my“, „nás“) prevádzkuje webovú stránku ssgo.co a mobilnú aplikáciu SSGO (spoločne „Platforma“), aby vám pomohla rezervovať si pozemnú dopravu a súvisiace služby v Japonsku. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte možnosti.
1. Rozsah pôsobnosti
Tieto Zásady platia, keď prehliadate Platformu, prihlasujete sa, žiadate o cenové ponuky, zadávate objednávky, platíte alebo kontaktujete podporu.
Keď ste presmerovaní na stránky tretích strán na platbu (napr. Stripe alebo PayPal), títo poskytovatelia spracovávajú údaje podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.
2. Informácie, ktoré zhromažďujeme
Môžeme zhromažďovať:
- Účet a kontakt: e-mail (prihlásenie cez OTP, e-maily s objednávkami), meno, telefónne číslo, čísla letov, poznámky, ktoré odošlete.
- Údaje o rezervácii: produkty, dátumy cesty, miesta vyzdvihnutia/odchodu, cestujúci, batožina, doplnky a vlastné polia formulárov.
- Údaje o platbe: spôsob, sumy a stav platby. Čísla kariet spracováva systém Stripe/PayPal; na našich serveroch neukladáme celé čísla kariet ani CVV.
- Zariadenie a protokoly: prehliadač, typ zariadenia, navštívené stránky, odkazujúca stránka, časové pečiatky; identifikátory zariadení (napr. odtlačok prehliadača) a IP adresa na účely zabezpečenia a analytiky.
- Približná poloha: na úrovni krajiny/mesta prostredníctvom geolokácie IP adresy tretej strany pre štatistiky návštevnosti (nie presné GPS).
- Súbory cookie a relácie: stav prihlásenia, nastavenia lokality/meny, košík a bezpečnostné tokeny (napr. výzvy OTP).
- Marketing/analytika (ak je povolená): konverzie a zobrazenia stránok prostredníctvom nástrojov ako Google Analytics alebo Meta Pixel, ak je to povolené.
- Okamžitá cenová ponuka a vyhľadávanie adries: pri použití návrhov adries alebo výpočtu ceny trasy sa zadané údaje o polohe spracujú prostredníctvom príslušných rozhraní Google Maps API volaných našimi servermi.
3. Účely použitia informácií
Údaje používame na:
- Spracovanie rezervácií, stanovenie cien, platieb, vytvorenie objednávok a potvrdzovacích e-mailov;
- Poskytovať prihlásenie, vyhľadávanie účtov/objednávok a zákaznícku podporu;
- Koordinovať licencovaných miestnych partnerov v oblasti osobnej dopravy v Japonsku;
- Predchádzanie podvodom, zneužívaniu API a ochrana bezpečnosti platformy;
- Zlepšovanie používateľského prostredia, meranie návštevnosti a optimalizácia výkonu webu a aplikácie;
- Dodržiavanie právnych a regulačných požiadaviek a vybavovanie zákonných žiadostí príslušných orgánov.
4. Zdieľanie informácií a spracovanie tretími stranami
Osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich alebo delegujeme spracovanie iba v prípade potreby s:
- Poskytovatelia platobných služieb (Stripe, PayPal);
- Poskytovatelia e-mailových služieb (napr. Resend) pre jednorazové heslo a objednávkovú poštu;
- Hosting (napr. Vercel);
- Ukladanie dát (napr. Airtable);
- Mapy/trasovanie (rozhrania Google API);
- Dopravní partneri, ktorí potrebujú podrobnosti o ceste na vykonanie služby.
5. Miesto a doba uchovávania
Údaje môžu byť uložené v Japonsku, Spojených štátoch alebo iných regiónoch, kde my alebo naši dodávatelia pôsobíme. Informácie uchovávame tak dlho, ako je potrebné na vyššie uvedené účely alebo ako to vyžaduje zákon.
Údaje o rezerváciách a informácie súvisiace s finančnými transakciami alebo riešením sporov sa zvyčajne uchovávajú primeraný čas po dokončení transakcie, napríklad niekoľko rokov, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie uchovávanie.
6. Vaše práva
V rozsahu, v akom vám platné právo tieto práva priznáva, môžete požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedziť spracúvanie alebo proti nemu namietať a odvolať súhlas s marketingovými správami.
Ak si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prostredníctvom údajov na konci týchto zásad. Z bezpečnostných dôvodov môžeme požiadať o overenie vašej totožnosti.
7. Maloletí
Platforma je určená pre používateľov, ktorí môžu uzatvárať záväzné zmluvy. Maloletí by mali platformu používať iba so súhlasom zákonného zástupcu.
8. Bezpečnostné opatrenia
Používame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia vrátane prenosu cez HTTPS, riadenia prístupu, správy produkčných kľúčov, overenia jednorazovým kódom a kontroly zaplatených súm na serveri. Žiadny internetový prenos však nie je úplne bezpečný; chráňte svoj účet a overovacie kódy.
9. Zmeny zásad
Tieto Zásady môžeme aktualizovať a novú verziu zverejniť tu. Podstatné zmeny môžu byť oznámené na stránke alebo e-mailom. Pokračovanie v používaní znamená súhlas s aktualizovanými Zásadami.
10. Kontaktujte nás
E-mail: hello@ssgo.co
Kontaktovať zákaznícku podporu: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co