SSGO („noi”, „nouă”) operează site-ul web ssgo.co și aplicația mobilă SSGO (împreună, „Platforma”) pentru a vă ajuta să rezervați transport terestru și servicii conexe în Japonia. Această Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, cum le utilizăm și opțiunile dumneavoastră.
1. Domeniu de aplicare
Această Politică se aplică atunci când navigați pe Platformă, vă conectați, solicitați oferte, plasați comenzi, plătiți sau contactați serviciul de asistență.
Când sunteți redirecționat către pagini de finalizare a comenzii ale unor terțe părți (de exemplu, Stripe sau PayPal), acești furnizori prelucrează datele în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
2. Informațiile pe care le colectăm
Este posibil să colectăm:
- Cont și contact: e-mail (autentificare OTP, e-mailuri pentru comenzi), nume, telefon, numere de zbor, notițele pe care le trimiteți.
- Date de rezervare: produse, date de călătorie, preluare/livrare, pasageri, bagaje, suplimente și câmpuri personalizate din formular.
- Date de plată: metodă, sume și starea plății. Numerele cardurilor sunt gestionate de Stripe/PayPal; nu stocăm numerele complete ale cardurilor sau CVV-ul pe serverele noastre.
- Dispozitiv și jurnale: browser, tip de dispozitiv, pagini vizitate, referitor, timestamp-uri; identificatori de dispozitiv (de exemplu, amprenta browserului) și adresă IP pentru securitate și analiză.
- Locație aproximativă: la nivel de țară/oraș prin geolocalizare IP terță parte pentru statistici de trafic (nu GPS precis).
- Cookie-uri și sesiuni: stare de conectare, preferințe regionale/monedă, coș de cumpărături și token-uri de securitate (de exemplu, provocări OTP).
- Marketing/analitică (dacă este activată): conversie și vizualizări de pagină prin intermediul unor instrumente precum Google Analytics sau Meta Pixel, acolo unde este permis.
- Estimări instantanee și căutarea adreselor: când utilizați sugestiile de adrese sau calcularea prețului unei rute, informațiile despre locație introduse sunt prelucrate prin API-urile Google Maps relevante, apelate de serverele noastre.
3. Scopurile utilizării informațiilor
Folosim datele pentru:
- Procesarea rezervărilor, stabilirea prețurilor, plăților, crearea comenzilor și e-mailurile de confirmare;
- Oferă autentificare, căutare cont/comandă și asistență clienți;
- Coordonarea partenerilor locali autorizați de transport de pasageri din Japonia;
- Prevenirea fraudei, abuzului API și protejarea securității platformei;
- Îmbunătățirea experienței utilizatorilor, măsurarea traficului și optimizarea performanței site-ului și a aplicației;
- Respectarea legilor și a cerințelor de reglementare și soluționarea solicitărilor legale ale autorităților competente.
4. Partajarea informațiilor și prelucrarea de către terți
Nu vindem date cu caracter personal. Partajăm sau delegăm prelucrarea datelor doar după cum este necesar cu:
- Furnizori de plăți (Stripe, PayPal);
- Furnizori de e-mail (de exemplu, Retrimitere) pentru OTP și comenzi de e-mail;
- Găzduire (de exemplu, Vercel);
- Stocarea datelor (de exemplu, Airtable);
- Hărți/rutare (API-uri Google);
- Parteneri de transport care au nevoie de detalii despre călătorie pentru a presta serviciul.
5. Locul și perioada de păstrare
Datele pot fi stocate în Japonia, Statele Unite sau în alte regiuni în care noi sau furnizorii noștri operăm. Păstrăm informațiile atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau conform cerințelor legale.
Datele rezervării și informațiile legate de tranzacții financiare sau soluționarea disputelor sunt păstrate, de regulă, pentru o perioadă rezonabilă după încheierea tranzacției, de exemplu câțiva ani, dacă legea nu impune o perioadă mai lungă.
6. Drepturile dumneavoastră
În limitele prevăzute de legislația aplicabilă, puteți solicita accesul la datele personale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, vă puteți opune prelucrării și vă puteți retrage consimțământul pentru mesajele de marketing.
Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne folosind datele de la finalul acestei politici. Din motive de securitate, vă putem solicita verificarea identității.
7. Minori
Platforma este destinată utilizatorilor care pot încheia acorduri obligatorii. Minorii ar trebui să utilizeze Platforma numai cu acordul tutorelui.
8. Măsuri de securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, inclusiv transmisie HTTPS, controlul accesului, administrarea cheilor de producție, autentificare cu cod unic și verificarea pe server a sumelor plătite. Totuși, nicio transmisie prin internet nu este complet sigură; protejați-vă contul și codurile de autentificare.
9. Modificări ale Politicii
Este posibil să actualizăm această Politică și să publicăm noua versiune aici. Modificările materiale pot fi anunțate pe site sau prin e-mail. Utilizarea în continuare înseamnă acceptarea Politicii actualizate.
10. Contactați-ne
E-mail: hello@ssgo.co
Contactați serviciul clienți: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co