SSGO (denumită în continuare „noi”) vă oferă rezervări pentru transport terestru și servicii conexe în Japonia prin site-ul ssgo.co și aplicația mobilă SSGO (împreună, „Platforma”). Acordăm atenție datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această politică explică modul în care le colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm.
1. Domeniu de aplicare
Această politică se aplică prelucrării datelor cu caracter personal de către noi atunci când vizitați Platforma, vă înregistrați sau vă autentificați, solicitați oferte de preț, plasați comenzi, plătiți sau utilizați funcțiile de asistență pentru clienți.
Dacă prin Platformă accesați site-uri sau aplicații ale unor terți, precum paginile de plată Airwallex, Stripe sau PayPal, aceștia prelucrează informațiile conform propriilor politici de confidențialitate. Vă rugăm să le consultați separat.
2. Informațiile pe care le colectăm
Este posibil să colectăm:
- Date de cont și de contact: adresa de e-mail pentru autentificarea prin cod de verificare și notificările privind comenzile, precum și numele, numărul de telefon, numărul zborului, observațiile privind călătoria și alte informații pe care le furnizați voluntar.
- Date despre comandă și călătorie: produsul selectat, data călătoriei, locurile de preluare și de debarcare, numărul pasagerilor și al bagajelor, serviciile suplimentare și alte date trimise prin formulare.
- Date de plată: metoda de plată, precum card de credit, PayPal sau versiunea internațională Alipay, suma de achitat și starea plății. Numerele complete ale cardurilor sunt prelucrate direct de furnizori de servicii de plată precum Airwallex, Stripe și PayPal. Nu stocăm numere complete de card sau coduri CVV pe serverele noastre.
- Date despre dispozitiv și jurnale: tipul browserului și al dispozitivului, paginile accesate, pagina de proveniență și momentul vizitei. Pentru a preveni abuzurile și a întocmi statistici de trafic, putem utiliza identificatori ai dispozitivului, precum amprenta browserului, și adresa IP vizibilă în solicitările dumneavoastră de rețea.
- Locație aproximativă: pentru statisticile de trafic, putem obține prin interfețe ale terților informații despre locație la nivel de țară sau oraș. Nu este vorba despre o poziție GPS precisă.
- Cookie-uri și sesiuni: pentru menținerea autentificării, a preferințelor de limbă și monedă și a coșului de cumpărături, precum și pentru verificări de securitate, de exemplu prin tokenuri de verificare OTP.
- Marketing și analiză (dacă sunt activate): cu consimțământul dumneavoastră sau când legea permite, putem colecta date despre conversii și vizualizări de pagini prin instrumente precum Google Analytics și Meta Pixel.
- Estimări instantanee și căutarea adreselor: când utilizați sugestiile de adrese sau calcularea prețului unei rute, informațiile despre locație introduse sunt prelucrate prin API-urile Google Maps relevante, apelate de serverele noastre.
3. Scopurile utilizării informațiilor
Folosim datele pentru:
- Procesarea rezervărilor, calcularea prețurilor, încasarea plăților, crearea comenzilor și trimiterea prin e-mail a confirmărilor și notificărilor privind serviciul;
- Asigurarea autentificării, a accesului la informațiile despre cont și comenzi și a asistenței pentru clienți;
- Selectarea și coordonarea furnizorilor locali de transport de pasageri din Japonia care respectă cerințele aplicabile, pentru efectuarea transportului;
- Prevenirea fraudei, a utilizării abuzive a interfețelor API și a comenzilor duplicate, precum și protejarea securității sistemului, inclusiv prin limitarea frecvenței solicitărilor și verificări;
- Îmbunătățirea experienței utilizatorilor, măsurarea traficului și optimizarea performanței site-ului și a aplicației;
- Respectarea legilor și a cerințelor de reglementare și soluționarea solicitărilor legale ale autorităților competente.
4. Partajarea informațiilor și prelucrarea de către terți
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Numai atunci când este necesar pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus, partajăm informațiile cu următoarele categorii de destinatari sau le încredințăm prelucrarea acestora:
- Furnizori de servicii de plată, precum Airwallex, Stripe și PayPal, pentru efectuarea plăților online;
- Servicii de e-mail, precum Resend, pentru trimiterea codurilor de verificare și a mesajelor privind rezervările;
- Servicii cloud și de găzduire, precum Vercel, pentru funcționarea site-ului și a interfețelor API;
- Servicii de stocare a datelor, precum Airtable, pentru stocarea datelor despre produse și comenzi și a configurației site-ului;
- Hărți și rute: interfețe API Google, precum Places și Routes, pentru calcularea ofertelor de preț și prelucrarea adreselor;
- Transportatorii efectivi: pentru realizarea călătoriei rezervate, furnizăm datele de contact, orele și locurile necesare unor furnizori locali de transport de pasageri din Japonia, selectați în prealabil.
5. Locul și perioada de păstrare
Datele dumneavoastră pot fi stocate pe servere din Japonia, Statele Unite sau alte regiuni în care ne aflăm noi ori furnizorii noștri de servicii. Le păstrăm atât timp cât este necesar pentru scopurile acestei politici sau mai mult, dacă legea o impune.
Datele rezervării și informațiile legate de tranzacții financiare sau soluționarea disputelor sunt păstrate, de regulă, pentru o perioadă rezonabilă după încheierea tranzacției, de exemplu câțiva ani, dacă legea nu impune o perioadă mai lungă.
6. Drepturile dumneavoastră
În limitele permise de legislația aplicabilă, aveți dreptul să solicitați accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, rectificarea sau ștergerea lor, să solicitați restricționarea anumitor prelucrări ori să vă opuneți acestora și să vă retrageți consimțământul pentru marketing, dacă este cazul.
Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne folosind datele de la finalul acestei politici. Din motive de securitate, vă putem solicita verificarea identității.
7. Minori
Platforma se adresează în principal utilizatorilor cu capacitate deplină de exercițiu. Dacă nu ați împlinit vârsta majoratului prevăzută în jurisdicția dumneavoastră, utilizați Platforma cu acordul și îndrumarea reprezentantului legal.
8. Măsuri de securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea informațiilor, inclusiv transmisie HTTPS, controlul accesului, gestionarea cheilor din mediul de producție, verificare OTP și verificarea pe server a sumelor de plată. Totuși, securitatea absolută a transmiterii prin internet nu poate fi garantată. Protejați-vă contul și codurile de verificare.
9. Modificări ale Politicii
Putem actualiza periodic această politică și publica pe această pagină cea mai recentă versiune și data intrării sale în vigoare. Vă putem informa despre modificările importante prin anunțuri pe site sau prin e-mail. Continuarea utilizării Platformei înseamnă acceptarea politicii actualizate.
10. Contactați-ne
E-mail: hello@ssgo.co
Contactați serviciul clienți: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co