A SSGO (doravante "nós") oferece reservas de transporte terrestre e serviços relacionados no Japão por meio do site ssgo.co e do aplicativo móvel SSGO (em conjunto, a "Plataforma"). Valorizamos seus dados pessoais e explicamos nesta Política como os coletamos, usamos, armazenamos e protegemos.
1. Aplicação desta Política
Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado quando você acessa a Plataforma, se cadastra ou entra na conta, consulta orçamentos, envia reservas, faz pagamentos ou usa o atendimento.
Se você sair da Plataforma para acessar sites ou aplicativos de terceiros, como as páginas de pagamento da Stripe ou do PayPal, esses terceiros tratarão seus dados conforme as próprias políticas de privacidade; consulte-as separadamente.
2. Informações que coletamos
Podemos coletar:
- Dados da conta e de contato: e-mail (usado para entrar com código de verificação e receber avisos da reserva), nome, telefone, número do voo, observações da viagem e outros dados que você informar.
- Dados da reserva e da viagem: serviço escolhido, data da viagem, locais de embarque e destino, número de passageiros, bagagem, serviços opcionais e outros campos enviados no formulário.
- Dados de pagamento: forma de pagamento, valor devido e status do pagamento. Os dados completos do cartão são tratados diretamente por instituições como Stripe e PayPal; não armazenamos em nossos servidores o número completo do cartão nem o CVV.
- Dados do dispositivo e registros: tipo de navegador e dispositivo, caminho de navegação, página de origem e horário de acesso; para evitar abusos e medir acessos, também podemos usar identificadores do dispositivo, como a impressão digital do navegador, e o endereço IP visível na sua conexão.
- Localização aproximada: para estatísticas de tráfego, podemos obter por serviços de terceiros a localização em nível de país ou cidade, e não a posição exata do GPS.
- Cookies e sessão: usados para manter a conta conectada, preferências de idioma e moeda, carrinho e verificações de segurança, como tokens de desafio OTP.
- Marketing e análise, se ativados: com seu consentimento ou quando permitido por lei, podemos usar ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel para coletar dados de conversões e visualizações de páginas.
- Orçamento instantâneo e busca de endereços: ao usar sugestões de endereço ou orçamento de rota, os locais informados são tratados por APIs do Google Maps chamadas por meio dos nossos servidores.
3. Como utilizamos a informação
Utilizamos dados para:
- Processar reservas, calcular preços, receber pagamentos, registrar as reservas e enviar e-mails de confirmação ou avisos sobre o serviço;
- Oferecer acesso à conta, consultas da conta e das reservas e atendimento ao cliente;
- Selecionar e coordenar prestadores locais devidamente licenciados para realizar o transporte de passageiros no Japão;
- Prevenir fraudes, abuso de interfaces, reservas duplicadas e proteger a segurança do sistema, inclusive com limitação de requisições e verificações;
- Melhorar a experiência, medir os acessos e otimizar o desempenho do site e do aplicativo;
- Cumprir leis, regulamentos e exigências de autoridades competentes apresentadas nos termos legais.
4. Compartilhamento e processadores
Não vendemos seus dados pessoais. Somente quando necessário para as finalidades acima, podemos compartilhá-los com os seguintes destinatários ou encarregá-los do tratamento:
- Instituições de pagamento, como Stripe e PayPal, para concluir pagamentos online;
- Serviços de e-mail, como Resend, para enviar códigos de verificação e mensagens sobre reservas;
- Serviços de nuvem e hospedagem, como Vercel, para executar o site e as APIs;
- Serviços de armazenamento de dados, como Airtable, para armazenar serviços, reservas e configurações do site;
- Serviços de mapas e rotas do Google, como as APIs Places e Routes, para calcular orçamentos e interpretar endereços;
- Transportadoras efetivas: para realizar a viagem reservada, fornecemos os dados necessários de contato, horário e local a prestadores japoneses de transporte de passageiros selecionados por nós.
5. Local de armazenamento e prazo de retenção
Seus dados podem ser armazenados em servidores no Japão, nos Estados Unidos ou em outras regiões onde nós ou nossos prestadores operem. Conservamos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política ou por prazo maior quando exigido por lei.
Os registros de reservas e aqueles relacionados a finanças ou solução de controvérsias normalmente são conservados por um período razoável após a conclusão da transação, por exemplo, durante alguns anos, salvo quando a lei exigir prazo maior.
6. Seus direitos
Na medida permitida pela legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais, limitar ou se opor a determinados tratamentos e retirar o consentimento para marketing, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos dados indicados no final desta Política. Para sua segurança, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade.
7. Crianças
A Plataforma se destina principalmente a pessoas com plena capacidade civil. Se você ainda não atingiu a maioridade definida na sua jurisdição, use a Plataforma somente com o consentimento e a orientação de seu responsável legal.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, como transmissão por HTTPS, controle de acesso, gestão de chaves no ambiente de produção, verificação por OTP e validação do valor do pagamento no servidor. No entanto, nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura; proteja sua conta e seus códigos de verificação.
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente e publicar nesta página a versão mais recente e sua data de vigência. Em caso de alteração importante, poderemos avisar pelo site ou por e-mail. Ao continuar usando a Plataforma, você aceita a Política atualizada.
10. Fale conosco
E-mail: hello@ssgo.co
Falar com o suporte: support@ssgo.co
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