Welkom bij SSGO (ssgo.co en de SSGO-app). Lees deze servicevoorwaarden zorgvuldig voordat u via het Platform een dienst bekijkt, boekt of betaalt. Door een boeking in te dienen of uw akkoord aan te vinken, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en ermee instemt.
1. Beschrijving van de diensten
SSGO is een online boekingsplatform voor vervoer en aanverwante diensten in Japan, waaronder privéauto’s met chauffeur, luchthaventransfers, enkele ritten en directe prijsopgaven. Via het Platform kunt u diensten bekijken, offertes aanvragen, boeken en betalen.
Het daadwerkelijke vervoer wordt uitgevoerd door lokale Japanse aanbieders van personenvervoer met de vereiste vergunningen (‘servicepartners’). SSGO verzorgt de bemiddeling, het boekingsbeheer en de coördinatie met de klantenservice. Het bevestigde voertuig, de chauffeur en de verantwoordelijkheid voor het vervoer worden bepaald door uw boekingsbevestiging en de toepasselijke wetgeving.
2. Account en inloggen
U kunt inloggen met een eenmalige verificatiecode per e-mail. Zorg dat uw e-mailadres juist en bereikbaar is, bescherm de verificatiecode en laat anderen uw account niet gebruiken.
Bij ongebruikelijke aanmeldingen, misbruik of een vermoeden van fraude mogen wij het account en de mogelijkheid om te boeken tijdelijk opschorten of beperken.
3. Boekingen en prijzen
De getoonde prijzen zijn indicatief tot het moment van afrekenen. Het uiteindelijke bedrag wordt op onze servers berekend zodra u de bestelling plaatst en weergegeven op de betaalpagina.
Prijzen kunnen veranderen door onder meer reisdatum, voertuigtype, afstand, extra diensten, de wijze waarop wisselkoersen worden weergegeven en geldende regels. Als een regelwijziging vóór afronding van de betaling tot een andere prijs leidt, moet u de actuele prijs bevestigen voordat u betaalt.
Sommige diensten bieden ‘aanbetaling + restbedrag’. De aanbetaling bevestigt de boeking; het restbedrag en de betaalwijze staan in de boekingsbevestiging en de uitleg van de klantenservice.
4. Betaling
Wij ondersteunen online betalingen via Stripe, PayPal en andere methoden die bij het afrekenen worden getoond. In de productieomgeving worden uitsluitend echte online betalingen geaccepteerd.
Betalingen worden door externe betaalproviders verwerkt. Een geslaagde betaling garandeert niet automatisch dat het voertuig wordt ingezet; beschikbaarheid, nalevingscontrole en volledige reisgegevens blijven voorwaarden. Is de betaling geslaagd maar is de boeking niet automatisch aangemaakt, bewaar dan het betaalbewijs en neem contact op met de klantenservice.
5. Informatie die u moet verstrekken
U garandeert dat alle opgegeven contact-, vlucht-, adres-, passagiers- en tijdgegevens juist, volledig en actueel zijn en werkt wijzigingen tijdig bij. Vertraging, extra kosten of schade door onjuiste informatie zijn voor uw rekening, tenzij de wet anders bepaalt.
6. Wijzigingen en annuleringen
De voorwaarden voor wijzigingen en annuleringen verschillen per dienst. De informatie op de dienstpagina, betaalpagina en in de boekingsbevestiging is van toepassing. De volgende regels zijn alleen algemene richtlijnen; de voorwaarden van uw boeking hebben voorrang:
- Annulering meer dan 7 dagen voor de reis: doorgaans volledige terugbetaling;
- Annulering 3–7 dagen voor de reis: er kunnen gedeeltelijke annuleringskosten gelden;
- Annulering 1–3 dagen voor de reis: er kunnen hogere annuleringskosten gelden;
- Annulering op de reisdag of niet verschijnen: doorgaans geen terugbetaling;
- Overmacht, zoals een tyfoon, zwaar weer of verkeersbeperkingen: omboeken of terugbetalen volgens de toepasselijke voorwaarden en de afspraak tussen partijen.
7. Uitvoering van de dienst en beperking van aansprakelijkheid
Niet-inbegrepen kosten, zoals extra tijd, tol, parkeren, toegangsbewijzen en maaltijden of overnachtingen van de chauffeur, worden volgens de productbeschrijving en de werkelijke situatie ter plaatse afgerekend, tenzij de boeking uitdrukkelijk vermeldt dat ze zijn inbegrepen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is SSGO niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of punitieve schade. Onze totale aansprakelijkheid per boeking is beperkt tot het bedrag dat u voor die boeking daadwerkelijk aan ons hebt betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
U bent zelf verantwoordelijk voor gevolgen van een schending van deze voorwaarden, het verstrekken van onjuiste informatie of het niet naleven van de lokale Japanse wet- en regelgeving.
8. Juist gebruik
Geen onrechtmatig gebruik, scraping, API-misbruik of ongeautoriseerde toegang. We kunnen het aantal verzoeken beperken, bestellingen annuleren of de dienstverlening weigeren.
9. Intellectueel eigendom
De inhoud en software van het platform zijn beschermd; kopiëren of commercieel gebruiken zonder toestemming is niet toegestaan.
10. Wijziging van de voorwaarden en toepasselijk recht
Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen en de nieuwste versie op deze pagina publiceren. Als u het Platform blijft gebruiken, wordt u geacht de bijgewerkte Voorwaarden te hebben aanvaard.
Deze voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van Japan, tenzij dwingende consumentenwetgeving in uw land anders vereist.
11. Contact opnemen
E-mailadres: hello@ssgo.co
Contact opnemen met de klantenservice: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co