SSGO (hierna ‘wij’) biedt via de website ssgo.co en de mobiele SSGO-app (samen het ‘Platform’) boekingen voor vervoer over land en aanverwante diensten in Japan aan. Wij hechten veel waarde aan uw persoonsgegevens. In dit beleid leggen we uit hoe we deze gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen.
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op onze verwerking van persoonsgegevens wanneer u het Platform bezoekt, zich registreert of inlogt, prijzen opvraagt, een boeking indient, betaalt of de klantenservice gebruikt.
Als u via het Platform naar websites of apps van derden gaat, zoals de betaalpagina’s van Airwallex, Stripe of PayPal, verwerken die derden gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Raadpleeg dat beleid afzonderlijk.
2. Informatie die we verzamelen
Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen:
- Account- en contactgegevens: e-mailadres (voor inloggen met een eenmalige code en boekingsberichten), en de naam, het telefoonnummer, vluchtnummer en de reisopmerkingen die u zelf invoert.
- Boekings- en reisgegevens: gekozen dienst, reisdatum, op- en uitstaplocatie, aantal passagiers, bagage, extra diensten en andere gegevens die u via formulieren indient.
- Betaalgegevens: betaalmethode, zoals creditcard, PayPal of de internationale versie van Alipay, het verschuldigde bedrag en de betaalstatus. Volledige kaartnummers worden rechtstreeks verwerkt door betaalproviders zoals Airwallex, Stripe en PayPal. Wij bewaren geen volledige kaartnummers of CVV-codes op onze servers.
- Apparaat- en loggegevens: browser- en apparaattype, bezochte paden, verwijzende pagina en tijdstip van bezoek. Om misbruik te voorkomen en bezoeken te tellen, kunnen wij apparaatidentificatoren, zoals een browserfingerprint, en het IP-adres dat zichtbaar is in uw netwerkverzoeken gebruiken.
- Geschatte locatie: voor bezoekersstatistieken kunnen wij via interfaces van derden uw locatie op land- of stadsniveau opvragen. Dit is geen nauwkeurige GPS-locatie.
- Cookies en sessies: om u ingelogd te houden, taal- en valutavoorkeuren en de winkelwagen te bewaren en beveiligingscontroles uit te voeren, zoals verificatietokens voor OTP-controles.
- Marketing en analyse (indien ingeschakeld): met uw toestemming of wanneer de wet dit toestaat, kunnen wij via tools zoals Google Analytics en Meta Pixel gegevens over conversies en paginaweergaven verzamelen.
- Directe offertes en adreszoekopdrachten: wanneer u adresaanvulling of routeoffertes gebruikt, verwerken Google Maps-API’s de ingevoerde locaties via onze servers.
3. Doeleinden van het gebruik
We gebruiken gegevens om:
- Boekingen te verwerken, prijzen te berekenen, betalingen te innen, boekingen aan te maken en bevestigingen en serviceberichten per e-mail te verzenden;
- Inloggen, het raadplegen van accounts en boekingen en klantenservice mogelijk te maken;
- Geschikte lokale aanbieders van personenvervoer in Japan die aan de voorschriften voldoen te selecteren en te coördineren om het vervoer uit te voeren;
- Fraude, API-misbruik en dubbele boekingen te voorkomen en de systeemveiligheid te beschermen, onder meer door het aantal verzoeken per tijdseenheid te beperken en controles uit te voeren;
- De productervaring te verbeteren, bezoekersstatistieken bij te houden en de prestaties van de website en app te optimaliseren;
- Aan wet- en regelgeving en toezichteisen te voldoen en te reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde instanties.
4. Delen van informatie en verwerking door derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Alleen voor zover dit nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden, delen wij gegevens met de volgende categorieën ontvangers of laten wij hen die gegevens verwerken:
- Betaalproviders, zoals Airwallex, Stripe en PayPal, om online betalingen af te ronden;
- E-mailproviders (bijv. Resend) voor OTP- en ordermail;
- Cloud- en hostingdiensten, zoals Vercel, om de website en API’s te laten werken;
- Gegevensopslag, zoals Airtable, om productgegevens, boekingen en website-instellingen te bewaren;
- Kaarten en routes: Google-API’s, zoals Places en Routes, om offertes te berekenen en adressen te verwerken;
- De daadwerkelijke vervoerder: om uw geboekte rit uit te voeren, verstrekken wij de noodzakelijke contact-, tijd- en locatiegegevens aan geselecteerde lokale aanbieders van personenvervoer in Japan.
5. Opslaglocatie en bewaartermijn
Gegevens kunnen worden opgeslagen op servers in Japan, de Verenigde Staten of andere regio’s waar wij of onze dienstverleners actief zijn. We bewaren gegevens zo lang als nodig is voor de in dit beleid beschreven doeleinden, of langer wanneer de wet dat vereist.
Boekingsgegevens en financiële of geschilgerelateerde dossiers bewaren we doorgaans nog een redelijke periode na afronding van de transactie, bijvoorbeeld enkele jaren, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.
6. Uw rechten
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, kunt u verzoeken om inzage in, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens, om beperking van bepaalde verwerkingen of daartegen bezwaar maken. Ook kunt u uw toestemming voor marketing intrekken, indien van toepassing.
Neem via de contactgegevens onderaan dit beleid contact met ons op om deze rechten uit te oefenen. Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren.
7. Minderjarigen
Het Platform is voornamelijk bedoeld voor volledig handelingsbekwame gebruikers. Als u de in uw rechtsgebied geldende meerderjarigheidsleeftijd nog niet hebt bereikt, gebruik het Platform dan met toestemming en onder begeleiding van uw wettelijke vertegenwoordiger.
8. Beveiligingsmaatregelen
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, waaronder HTTPS-overdracht, toegangscontrole, sleutelbeheer in de productieomgeving, OTP-verificatie en controle van betaalbedragen op de server. Bij gegevensoverdracht via internet kan echter geen absolute veiligheid worden gegarandeerd. Bescherm daarom uw account en verificatiecodes zorgvuldig.
9. Wijzigingen in het beleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken en de nieuwste versie met de ingangsdatum op deze pagina publiceren. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u via een bericht op de website of per e-mail informeren. Door het Platform te blijven gebruiken, accepteert u het bijgewerkte beleid.
10. Contact opnemen
E-mailadres: hello@ssgo.co
Contact opnemen met de klantenservice: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co