SSGO (hierna ‘wij’) biedt via de website ssgo.co en de mobiele SSGO-app (samen het ‘Platform’) boekingen voor vervoer over land en aanverwante diensten in Japan aan. Wij hechten veel waarde aan uw persoonsgegevens. In dit beleid leggen we uit hoe we deze gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen.
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing wanneer u het platform bezoekt, inlogt, offertes aanvraagt, bestellingen plaatst, betaalt of contact opneemt met de klantenservice.
Wanneer u wordt doorgestuurd naar betaalpagina's van derden (bijv. Stripe of PayPal), verwerken die aanbieders gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
2. Informatie die we verzamelen
Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen:
- Account- en contactgegevens: e-mailadres (voor inloggen met een eenmalige code en boekingsberichten), en de naam, het telefoonnummer, vluchtnummer en de reisopmerkingen die u zelf invoert.
- Boekings- en reisgegevens: gekozen dienst, reisdatum, op- en uitstaplocatie, aantal passagiers, bagage, extra diensten en andere gegevens die u via formulieren indient.
- Betaalgegevens: betaalmethode (zoals creditcard, PayPal of internationale Alipay), verschuldigd bedrag en betaalstatus. Volledige kaartnummers en CVV-codes worden rechtstreeks verwerkt door betaalproviders zoals Stripe en PayPal; wij slaan deze niet volledig op onze servers op.
- Apparaat en logboeken: browser, apparaattype, bezochte pagina's, verwijzende website, tijdstempels; apparaat-ID's (bijv. browserfingerprint) en IP-adres voor beveiliging en analyses.
- Geschatte locatie: land-/stadsniveau via IP-geolocatie van derden voor verkeersstatistieken (geen precieze GPS).
- Cookies en sessies: inlogstatus, taal-/valutavoorkeuren, winkelwagen en beveiligingstokens (bijv. OTP-uitdagingen).
- Marketing/analyse (indien ingeschakeld): conversies en paginaweergaven via tools zoals Google Analytics of Meta Pixel, indien toegestaan.
- Directe offertes en adreszoekopdrachten: wanneer u adresaanvulling of routeoffertes gebruikt, verwerken Google Maps-API’s de ingevoerde locaties via onze servers.
3. Doeleinden van het gebruik
We gebruiken data om:
- Boekingen, prijsberekeningen, betalingen en het aanmaken van boekingen verwerken, en bevestigingen en serviceberichten per e-mail verzenden;
- Inloggen, het raadplegen van accounts en boekingen en klantenservice mogelijk maken;
- De uitvoering van het vervoer coördineren met bevoegde lokale aanbieders van personenvervoer in Japan;
- Fraude, API-misbruik en dubbele boekingen voorkomen en de systeemveiligheid beschermen, onder meer met snelheidsbeperkingen en verificatie;
- De productervaring verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden en de prestaties van de website en app optimaliseren;
- Aan wet- en regelgeving en toezichteisen voldoen en reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde instanties.
4. Delen van informatie en verwerking door derden
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen of delegeren de verwerking ervan alleen indien nodig aan:
- Betaalproviders (Stripe, PayPal);
- E-mailproviders (bijv. Resend) voor OTP- en ordermail;
- Hosting (bijv. Vercel);
- Gegevensopslag (bijv. Airtable);
- Kaarten/routeplanning (Google API's);
- De daadwerkelijke vervoerder: om uw geboekte rit uit te voeren, verstrekken wij de noodzakelijke contact-, tijd- en locatiegegevens aan geselecteerde lokale aanbieders van personenvervoer in Japan.
5. Opslaglocatie en bewaartermijn
Gegevens kunnen worden opgeslagen op servers in Japan, de Verenigde Staten of andere regio’s waar wij of onze dienstverleners actief zijn. We bewaren gegevens zo lang als nodig is voor de in dit beleid beschreven doeleinden, of langer wanneer de wet dat vereist.
Boekingsgegevens en financiële of geschilgerelateerde dossiers bewaren we doorgaans nog een redelijke periode na afronding van de transactie, bijvoorbeeld enkele jaren, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.
6. Uw rechten
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, kunt u verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens, om beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, en kunt u uw toestemming voor marketing intrekken.
Neem via de contactgegevens onderaan dit beleid contact met ons op om deze rechten uit te oefenen. Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren.
7. Minderjarigen
Het platform is bedoeld voor gebruikers die bindende overeenkomsten kunnen aangaan. Minderjarigen mogen het platform alleen gebruiken met toestemming van een voogd.
8. Beveiligingsmaatregelen
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen, waaronder HTTPS, toegangscontrole, beheer van productiesleutels, OTP-verificatie en servervalidatie van betaalbedragen. Geen enkele internetverbinding is echter volledig veilig; bescherm daarom uw account en verificatiecodes zorgvuldig.
9. Wijzigingen in het beleid
We kunnen dit beleid bijwerken en de nieuwe versie hier publiceren. Belangrijke wijzigingen kunnen op de website of per e-mail worden aangekondigd. Door de website te blijven gebruiken, accepteert u het bijgewerkte beleid.
10. Contact opnemen
E-mailadres: hello@ssgo.co
Contact opnemen met de klantenservice: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co