SSGO (selepas ini disebut ‘kami’) menyediakan perkhidmatan tempahan pengangkutan darat dan perkhidmatan berkaitan di Jepun melalui laman web ssgo.co dan aplikasi mudah alih SSGO (secara bersama disebut ‘Platform’). Kami menghargai maklumat peribadi anda, dan Dasar ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindunginya.
1. Skop pemakaian
Dasar ini terpakai apabila anda melayari Platform, log masuk, meminta sebut harga, membuat pesanan, membayar atau menghubungi sokongan.
Apabila anda dialihkan ke halaman pembayaran pihak ketiga (cth. Stripe atau PayPal), penyedia tersebut memproses data di bawah dasar privasi mereka sendiri.
2. Maklumat yang kami kumpulkan
Kami mungkin mengumpul:
- Akaun & hubungan: emel (log masuk OTP, emel pesanan), nama, telefon, nombor penerbangan, nota yang anda serahkan.
- Data tempahan: produk, tarikh perjalanan, pengambilan/penghantaran, penumpang, bagasi, tambahan dan medan borang tersuai.
- Data pembayaran: kaedah, jumlah dan status pembayaran. Nombor kad dikendalikan oleh Stripe/PayPal; kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau CVV pada pelayan kami.
- Peranti & log: pelayar, jenis peranti, halaman yang dilawati, perujuk, cap waktu; pengecam peranti (cth. cap jari pelayar) dan alamat IP untuk keselamatan dan analitik.
- Lokasi anggaran: peringkat negara/bandar melalui geolokasi IP pihak ketiga untuk statistik trafik (bukan GPS tepat).
- Kuki & sesi: keadaan log masuk, pilihan lokasi/mata wang, troli dan token keselamatan (cth. cabaran OTP).
- Pemasaran/analitik (jika diaktifkan): penukaran dan paparan halaman melalui alatan seperti Google Analytics atau Meta Pixel, jika dibenarkan.
- Sebut harga segera dan carian alamat: apabila anda menggunakan cadangan alamat atau sebut harga laluan, maklumat lokasi yang dimasukkan diproses melalui API Google Maps berkaitan yang dipanggil oleh pelayan kami.
3. Tujuan penggunaan maklumat
Kami menggunakan data untuk:
- Memproses tempahan, penetapan harga, pembayaran, pembuatan pesanan dan e-mel pengesahan;
- Menyediakan log masuk, carian akaun/pesanan dan sokongan pelanggan;
- Menyelaras rakan kongsi pengangkutan penumpang tempatan berlesen di Jepun;
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan API dan melindungi keselamatan platform;
- Menambah baik pengalaman pengguna, mengukur trafik serta mengoptimumkan prestasi laman web dan aplikasi;
- Mematuhi undang-undang dan keperluan kawal selia serta memberikan respons kepada permintaan sah daripada pihak berkuasa.
4. Perkongsian maklumat dan pemprosesan oleh pihak ketiga
Kami tidak menjual data peribadi. Kami berkongsi atau mewakilkan pemprosesan hanya mengikut keperluan dengan:
- Penyedia pembayaran (Stripe, PayPal);
- Pembekal e-mel (cth. Hantar Semula) untuk OTP dan pesanan mel;
- Pengehosan (cth. Vercel);
- Penyimpanan data (cth. Airtable);
- Peta/penghalaan (API Google);
- Rakan kongsi pengangkutan yang memerlukan butiran perjalanan untuk melaksanakan perkhidmatan tersebut.
5. Lokasi dan tempoh penyimpanan
Data mungkin disimpan di Jepun, Amerika Syarikat atau wilayah lain tempat kami atau vendor kami beroperasi. Kami menyimpan maklumat selama yang diperlukan untuk tujuan di atas atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
Rekod pesanan serta rekod berkaitan kewangan dan penyelesaian pertikaian lazimnya disimpan untuk tempoh yang munasabah selepas transaksi selesai (contohnya beberapa tahun), melainkan undang-undang mewajibkan tempoh penyimpanan yang lebih lama.
6. Hak anda
Jika undang-undang yang terpakai membenarkannya, anda boleh meminta akses, pembetulan, pemadaman, sekatan atau bantahan dan menarik balik persetujuan pemasaran.
Untuk melaksanakan hak di atas, hubungi kami melalui butiran hubungan pada akhir Dasar ini. Demi keselamatan, kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti.
7. Individu bawah umur
Platform ini bertujuan untuk pengguna yang boleh memeterai perjanjian yang mengikat. Kanak-kanak bawah umur hanya boleh menggunakan Platform dengan persetujuan penjaga.
8. Langkah keselamatan
Kami menggunakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang munasabah (HTTPS, kawalan akses, pengesahan pembayaran bahagian pelayan, log masuk OTP, dll.). Tiada penghantaran dalam talian yang 100% selamat.
9. Perubahan dasar
Kami mungkin mengemas kini Dasar ini dan menyiarkan versi baharu di sini. Perubahan penting mungkin diumumkan di laman web atau melalui e-mel. Penggunaan berterusan bermaksud penerimaan Dasar yang dikemas kini.
10. Hubungi kami
E-mel: hello@ssgo.co
Hubungi khidmat pelanggan: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co