서비스 약관

1. 서비스 설명

SSGO는 온라인 예약 플랫폼으로, 주로 일본 내 기사 포함 전용 차량 대절, 공항 송영, 편도 송영, 즉시 견적 등의 관련 서비스를 안내하고 견적 문의, 주문 접수 및 결제 조율을 제공합니다.

실제 운송 서비스는 필요한 자격을 갖춘 일본 현지 여객 운송업체(“서비스 파트너”)가 제공합니다. SSGO는 정보 중개, 주문 관리 및 고객 지원 조율을 담당합니다. 구체적인 차량, 기사 및 운송 책임은 주문 확인 내용과 적용 법률에 따릅니다.

2. 계정 및 로그인

이메일로 전송되는 일회용 인증번호(OTP)로 로그인할 수 있습니다. 실제 사용 가능한 이메일 주소를 등록하고 인증번호를 안전하게 보관해야 하며, 다른 사람이 계정을 사용하도록 해서는 안 됩니다.

비정상적인 로그인, 오용 또는 사기 위험이 확인되면 계정 이용 및 예약 기능을 일시 중지하거나 제한할 수 있습니다.

3. 예약 및 가격

상품 페이지, 견적 결과 및 결제 페이지에 표시된 가격은 참고용입니다. 최종 결제 금액은 주문 제출 시 서버에서 실시간으로 계산·확정되고 결제 페이지에 표시되는 금액을 기준으로 합니다.

가격은 이용일, 차량 종류, 주행거리, 추가 서비스, 표시 환율 등의 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 결제가 완료되기 전에 규정 변경으로 가격이 달라지면 최신 가격을 확인한 후 결제해야 합니다.

일부 상품은 “예약금 + 잔금” 방식으로 결제할 수 있습니다. 예약금 결제로 예약이 확정되며, 잔금의 금액과 결제 방법은 주문 확인 내용 및 고객 지원 안내에 따릅니다.

4. 결제

Airwallex, Stripe, PayPal 등의 온라인 결제를 지원하며, 실제 이용 가능한 방법은 결제 페이지를 기준으로 합니다. 정식 예약에는 실제 온라인 결제가 필요합니다.

결제는 제3자 결제 기관에서 처리합니다. 차량 이용 가능 여부와 서비스 준비는 주문 전에 확인됩니다. 결제 페이지에서 요구하는 금액(전액 또는 예약금)의 결제 성공을 시스템이 확인하면 예약이 즉시 확정되며, 차량 확인을 다시 기다릴 필요가 없습니다. 출발 전 연락은 기사 정보와 일정 세부 사항을 안내하기 위한 것으로, 예약을 다시 승인하는 절차가 아닙니다. 결제가 완료되었는데 주문 상태가 갱신되지 않으면 결제 증빙을 보관하고 고객센터에 확인을 요청하세요. 중복 결제하지 마세요.

5. 이용자가 제공해야 하는 정보

이용자는 입력한 연락처, 항공편, 주소, 인원수, 시간 등의 정보가 사실이고 정확하며 빠짐없이 작성되었음을 보장하고, 변경 시 적시에 업데이트해야 합니다. 잘못된 정보로 인한 지연, 추가 비용 또는 손실은 법률에 달리 정함이 없는 한 이용자가 부담합니다.

6. 변경 및 취소

변경 및 취소 조건은 상품마다 다릅니다. 상품 페이지, 결제 페이지, 예약 확인 이메일에 기재된 조건이 우선 적용됩니다. 아래 내용은 일반적인 참고 사항이며 실제 예약 조건이 우선합니다.

• 이용일 7일 전까지 취소: 일반적으로 전액 환불;
• 이용일 3~7일 전 취소: 일부 취소 수수료가 부과될 수 있습니다;
• 이용일 1~3일 전 취소: 더 높은 취소 수수료가 부과될 수 있습니다;
• 이용 당일 취소 또는 노쇼: 일반적으로 환불되지 않습니다;
• 극심한 자연재해 등 불가항력이 발생한 경우 일정 변경을 돕거나 정책에 따라 환불할 수 있습니다. 구체적인 처리는 실제 협의 내용과 주문 조건에 따릅니다.

7. 서비스 이행 및 책임 제한

일정 중 발생하는 초과 이용료, 통행료, 주차비, 입장권, 기사 식사·숙박비 등 포함되지 않은 비용은 주문에 포함되었다고 명시된 경우를 제외하고 상품 설명과 현장의 실제 상황에 따라 정산합니다.

법률이 허용하는 최대 범위에서 SSGO는 간접 손실, 이익 손실 또는 징벌적 손해배상에 대해 책임을 지지 않습니다. 개별 주문에 대한 당사의 총 책임은 이용자가 해당 주문에 대해 당사에 실제로 지급한 금액을 초과하지 않습니다. 다만 법령의 강행규정에 달리 정함이 있는 경우는 예외입니다.

고객이 본 약관을 위반하거나 허위 정보를 제공하거나 일본 현지 법규를 준수하지 않아 발생한 결과는 고객이 부담합니다.

8. 적절한 이용

플랫폼을 불법 활동, API에 대한 악의적인 대량 요청, 시스템 운영 방해, 무단 접근 시도 또는 보안 취약점 악용에 이용해서는 안 됩니다. 당사는 요청 빈도 제한, 주문 취소 또는 서비스 제공 거부 등의 조치를 취할 수 있습니다.

9. 지식재산권

본 플랫폼의 글, 이미지, 표장, 화면 디자인, 소프트웨어 코드 등은 지식재산권법의 보호를 받습니다. 허가 없이 복제, 스크래핑 또는 상업적 이용을 해서는 안 됩니다.

10. 약관 변경 및 준거법

당사는 본 약관을 수시로 개정하고 최신 버전을 이 페이지에 게시할 수 있습니다. 플랫폼을 계속 이용하면 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 약관의 해석과 분쟁 해결에는 일본법이 적용됩니다. 다만 이용자가 거주하는 지역의 강행법규에 달리 정함이 있는 경우는 예외입니다.

11. 문의하기

이메일: hello@ssgo.co

고객센터 문의: support@ssgo.co

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