SSGO(이하 “당사”)는 웹사이트 ssgo.co 및 SSGO 모바일 앱(통칭 “본 플랫폼”)을 통해 일본 내 육상 교통 예약과 관련 서비스를 제공합니다. 당사는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 본 정책에서 개인정보를 수집, 이용, 보관 및 보호하는 방법을 설명합니다.
1. 적용 범위
본 정책은 이용자가 본 플랫폼 방문, 회원가입·로그인, 견적 조회, 주문 제출, 결제 또는 고객 지원 기능 이용 시 당사가 개인정보를 처리하는 활동에 적용됩니다.
본 플랫폼에서 제3자 웹사이트나 앱(예: Airwallex, Stripe, PayPal 결제 페이지)으로 이동하면 해당 제3자는 자체 개인정보 보호정책에 따라 정보를 처리합니다. 해당 정책을 별도로 확인해 주십시오.
2. 수집하는 정보
당사는 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:
- 계정 및 연락처 정보: 인증번호 로그인과 주문 알림에 사용하는 이메일 주소, 이용자가 직접 입력한 이름, 전화번호, 항공편 번호, 여행 관련 메모 등.
- 주문 및 일정 정보: 선택한 상품, 이용일, 승차·하차 장소, 인원수·수하물, 추가 서비스 및 양식으로 제출한 기타 항목.
- 결제 관련 정보: 신용카드, PayPal, Alipay 국제 버전 등의 결제 수단, 결제할 금액 및 결제 상태. 전체 카드번호는 Airwallex, Stripe, PayPal 등의 결제기관이 직접 처리하며, 당사는 서버에 전체 카드번호나 CVV를 저장하지 않습니다.
- 기기 및 로그 정보: 브라우저 종류, 기기 종류, 접속 경로, 유입 페이지, 접속 시각. 악용 방지와 방문 통계를 위해 브라우저 지문 등의 기기 식별자와 이용자의 네트워크 요청에서 확인할 수 있는 IP 주소를 사용할 수 있습니다.
- 대략적인 위치 정보: 방문 통계를 위해 제3자 인터페이스를 통해 국가·도시 단위의 위치 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 정밀한 GPS 위치 정보가 아닙니다.
- 쿠키 및 세션: 로그인 상태, 언어·통화 설정, 장바구니 및 OTP 확인 토큰 등의 보안 검증을 유지하는 데 사용합니다.
- 마케팅 및 분석(활성화된 경우): 이용자의 동의를 받았거나 법률상 허용되는 경우 Google Analytics, Meta Pixel 등의 도구로 전환 및 페이지 조회 데이터를 수집할 수 있습니다.
- 즉시 견적 및 주소 검색: 주소 자동 완성이나 경로 견적 기능을 사용할 때 입력한 위치 정보는 당사 서버가 호출하는 관련 Google Maps API를 통해 처리됩니다.
3. 정보 이용 목적
우리는 데이터를 다음과 같은 목적으로 사용합니다:
- 예약 처리, 가격 계산, 결제금 수령, 주문 생성, 주문 확인 및 서비스 안내 이메일 발송;
- 로그인, 계정/주문 조회 및 고객 지원을 제공합니다.
- 운송 서비스를 제공하기 위해 관련 요건을 준수하는 일본 현지 여객 운송업체를 선정하고 일정을 조율;
- 사기, API 악용 및 중복 주문을 방지하고 요청 빈도 제한과 검증 등을 통해 시스템 보안을 유지;
- 사용자 경험 개선, 방문 통계 측정 및 웹사이트·앱 성능 최적화.
- 법령 및 규제 요건 준수와 관계 기관의 적법한 요청에 대한 대응.
4. 정보 공유 및 위탁 처리
당사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 위에 설명한 목적을 달성하는 데 필요한 경우에만 다음 유형의 수신자와 정보를 공유하거나 처리를 위탁합니다.
- 결제기관: Airwallex, Stripe, PayPal 등. 온라인 결제를 완료하는 데 이용합니다.
- 이메일 서비스 제공업체(예: Resend): 인증 코드와 주문 관련 이메일 발송;
- 클라우드 서비스 및 호스팅: Vercel 등. 웹사이트와 API 운영에 이용합니다.
- 데이터 저장 서비스: Airtable 등. 상품, 주문 및 사이트 설정을 저장하는 데 이용합니다.
- 지도 및 경로 서비스: Google의 Places, Routes 등의 API. 견적 산출과 주소 분석에 이용합니다.
- 실제 운송업체: 예약한 일정을 수행하기 위해 선정된 일본 현지 여객 운송업체에 필요한 연락처, 시간 및 장소 정보를 제공합니다.
5. 보관 장소 및 기간
이용자의 정보는 일본, 미국 또는 당사나 서비스 제공업체가 소재한 다른 지역의 서버에 저장될 수 있습니다. 본 정책에서 설명한 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 보관하며, 법률에서 요구하는 경우 더 오래 보관합니다.
주문 및 회계·분쟁 처리와 관련된 기록은 법률상 더 긴 보관 기간이 요구되지 않는 한, 일반적으로 거래 완료 후에도 합리적인 기간(예: 수년간) 보관됩니다.
6. 이용자의 권리
적용 법률이 허용하는 범위에서 이용자는 본인의 개인정보 열람·정정·삭제를 요청하거나 특정 처리 활동의 제한을 요구하고 이에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 해당하는 경우 마케팅 동의도 철회할 수 있습니다.
위 권리를 행사하려면 본 정책 마지막에 안내된 연락처로 문의해 주십시오. 보안을 위해 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
7. 미성년자
본 플랫폼은 주로 완전한 행위능력이 있는 이용자를 대상으로 합니다. 거주 지역의 법에서 정한 성년 연령에 도달하지 않은 경우 보호자의 동의와 지도하에 이용해 주십시오.
8. 보안 조치
당사는 개인정보를 보호하기 위해 HTTPS 전송, 접근 통제, 운영 환경의 인증 키 관리, OTP 인증, 서버 측 결제 금액 검증 등 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 다만 인터넷 전송의 절대적인 안전은 보장할 수 없으므로 계정과 인증번호를 안전하게 관리해 주십시오.
9. 정책 변경
당사는 본 정책을 수시로 업데이트하고 최신 버전과 시행일을 이 페이지에 게시할 수 있습니다. 중대한 변경이 있을 때는 웹사이트 공지나 이메일 등으로 안내할 수 있습니다. 본 플랫폼을 계속 이용하면 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
10. 문의하기
이메일: hello@ssgo.co
고객센터 문의: support@ssgo.co
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