利用規約

1. サービス内容

SSGO はオンライン予約プラットフォームです。主に日本国内の運転手付き専用車、空港送迎、片道送迎、即時見積もりなどの関連サービスを掲載し、見積もりの照会、注文の受付、支払いの調整を行います。

実際の運送サービスは、必要な資格・許可を有する日本国内の旅客運送事業者（「サービスパートナー」）が提供します。SSGO は情報のマッチング、注文管理、カスタマーサポートの調整を担当します。具体的な車両、運転手、運送上の責任は、注文確認の内容および適用法令に従います。

2. アカウントとログイン

メールアドレスに届くワンタイムパスワード（OTP）でログインできます。実在する有効なメールアドレスを使用し、認証コードを適切に管理してください。アカウントを第三者に使用させてはなりません。

異常なログイン、不正利用または詐欺のリスクが確認された場合、当社はアカウントへのアクセスおよび予約機能を一時停止または制限することがあります。

3. 予約と料金

商品ページ、見積もり結果、決済ページに表示される料金は参考価格です。最終的なお支払い金額は、注文の送信時にサーバー側でリアルタイムに計算・確定され、決済ページに表示される金額となります。

料金は、ご利用日、車種、走行距離、追加サービス、表示通貨への換算方法などによって変わる場合があります。支払い完了前に規定の変更によって料金が変わった場合は、最新の料金を確認してからお支払いください。

一部の商品では「予約金＋残金」の支払い方式をご利用いただけます。予約金のお支払いにより予約が確定します。残金の金額と支払い方法は、注文確認およびカスタマーサポートの案内に従ってください。

4. お支払い

Airwallex、Stripe、PayPalなどのオンライン決済に対応しています。ご利用可能な方法は決済画面でご確認ください。正式な予約には実際のオンライン決済が必要です。

お支払いは第三者の決済事業者が処理します。車両の空き状況とサービスの手配は、ご注文前に確認済みです。決済画面で指定された金額（全額または予約金）の支払い成功をシステムが確認すると、予約は即時に確定し、車両の再確認を待つ必要はありません。出発前のご連絡はドライバー情報や行程の詳細をご案内するためのもので、予約の再承認ではありません。支払いが完了しても注文状況が更新されない場合は、支払い証明を保管してカスタマーサポートに確認をご依頼ください。重複して支払わないでください。

5. お客様にご提供いただく情報

お客様は、入力する連絡先、便名、住所、人数、日時などの情報が真実かつ正確で、必要な情報がすべて含まれていることを保証し、変更があれば速やかに更新するものとします。情報の誤りにより生じた遅延、追加費用または損失は、法令に別段の定めがある場合を除き、お客様の負担となります。

6. 変更とキャンセル

変更・キャンセルの条件は商品によって異なり、商品ページ、決済ページ、注文確認メールの記載に従います。以下は一般的なルールの参考例であり、具体的にはお客様の注文条件が適用されます。

• ご利用日の7日前まで：多くの場合、全額を返金します。
• ご利用日の3～7日前：キャンセル料の一部を申し受ける場合があります。
• ご利用日の1～3日前：より高い割合の手数料が発生する場合があります。
• 当日のキャンセル、または当日お越しにならなかった場合：通常、返金はありません。
• 重大な自然災害などの不可抗力が生じた場合、当社は日程変更をお手伝いし、または適用される方針に従って返金することがあります。具体的な対応は、実際の協議内容および注文条件に従います。

7. サービスの実施と責任の制限

行程中の超過時間料金、通行料、駐車料金、入場料、運転手の食事・宿泊費など、料金に含まれない費用は、注文に含まれる旨が明記されている場合を除き、商品説明および当日の実際の状況に基づいて精算します。

法令で認められる最大限の範囲で、SSGO は間接的損害、利益の喪失、懲罰的損害賠償について責任を負いません。個々の注文に対する当社の責任総額は、お客様がその注文について当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令の強行規定に別段の定めがある場合はこの限りではありません。

お客様が本規約に違反したこと、虚偽の情報を提供したこと、または日本の現地法令を遵守しなかったことにより生じた結果については、お客様自身が責任を負うものとします。

8. 適正な利用

本プラットフォームを違法行為、APIへの悪意ある大量リクエスト、システムの動作妨害、不正アクセスの試み、または脆弱性の悪用に利用してはなりません。当社はリクエスト頻度の制限、注文のキャンセル、サービス提供の拒否などの措置を取ることができます。

9. 知的財産権

本プラットフォーム上の文章、画像、標章、画面デザイン、ソフトウェアのソースコードなどは知的財産法により保護されています。許可なく複製、スクレイピング、商用利用を行ってはなりません。

10. 規約の変更と準拠法

本規約は、このページ上で随時更新される場合があります。引き続きご利用いただくことで、規約への同意とみなされます。

本規約の解釈および紛争解決には日本法が適用されます。ただし、お客様の地域で適用される法令の強行規定に別段の定めがある場合はこの限りではありません。

11. お問い合わせ

メール: hello@ssgo.co

カスタマーサポートに問い合わせる: support@ssgo.co

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