SSGO（以下「当社」）は、日本国内の地上交通機関および関連サービスの予約を支援するウェブサイトssgo.coおよびモバイルアプリSSGO（以下総称して「プラットフォーム」）を運営しています。本プライバシーポリシーでは、当社が収集する個人データ、その使用方法、およびお客様の選択肢について説明します。
1. 適用範囲
本ポリシーは、お客様がプラットフォームを閲覧する際、ログインする際、見積もりを依頼する際、注文を行う際、支払いを行う際、またはサポートに問い合わせる際に適用されます。
サードパーティの決済ページ（例：StripeやPayPal）にリダイレクトされた場合、それらのプロバイダーは独自のプライバシーポリシーに基づいてデータを処理します。
2. 収集する情報
当社は以下の情報を収集する場合があります：
- アカウント・連絡先情報：認証コードによるログインや注文通知に使用するメールアドレス、お客様が入力した氏名、電話番号、便名、行程に関する備考など。
- 予約データ：商品、旅行日、送迎場所、乗客数、荷物、追加オプション、およびカスタムフォームフィールド。
- お支払いに関する情報：クレジットカード、PayPal、Alipay International などのお支払い方法、お支払い金額、お支払い状況。カード番号は Stripe、PayPal などの決済事業者が直接処理し、当社のサーバーにカード番号全桁やセキュリティコード（CVV）を保存することはありません。
- デバイスとログ：ブラウザ、デバイスの種類、訪問したページ、参照元、タイムスタンプ。セキュリティと分析のために、デバイス識別子（ブラウザのフィンガープリントなど）とIPアドレス。
- おおよその位置：トラフィック統計のためのサードパーティのIPジオロケーションによる国/都市レベルの位置情報（正確なGPSではありません）。
- Cookie・セッション情報：ログイン状態、言語・通貨の設定、カートの内容、認証コードの検証トークンなどを保持するために使用します。
- マーケティング／分析（有効になっている場合）：許可されている場合、Google AnalyticsやMeta Pixelなどのツールを介したコンバージョンとページビュー。
- 即時見積もり・住所検索：住所候補やルート見積もりをご利用になる際、入力した地点情報は、当社サーバーを経由して Google Maps の関連 API で処理されます。
3. 情報の利用目的
当社は、収集した情報を次の目的で利用します。
- 予約の受付、料金計算、決済、注文の作成、注文確認・サービス案内メールの送信。
- ログイン機能、アカウント・注文情報の確認、カスタマーサポートの提供。
- 日本国内の法令を遵守する旅客運送事業者とのマッチングおよび運行調整。
- 不正利用、API の悪用、重複注文の防止、およびアクセス制限や本人確認を含むシステムの安全確保。
- サービスの利便性向上、アクセス状況の分析、ウェブサイト・アプリの性能改善。
- 法令・規制上の義務の履行、および権限を有する公的機関からの適法な要請への対応。
4. 情報の共有と委託処理
当社は個人データを販売しません。当社は、必要に応じて以下の者とのみデータを共有または処理を委託します。
- 決済プロバイダー（Stripe、PayPal）
- OTP（ワンタイムパスワード）や注文確認メール用のメールプロバイダー（例：Resend）
- ホスティングサービス（例：Vercel）
- データストレージ（例：Airtable）
- 地図／経路案内（Google API）
- 実際の運送事業者：予約された運行を実施するため、選定した日本国内の旅客運送事業者に、必要な連絡先、日時、乗車・降車場所を提供します。
5. 保存場所と保存期間
データは、日本、米国、または当社もしくは当社の取引先が事業を展開するその他の地域に保存される場合があります。当社は、上記の目的のために必要な期間、または法律で義務付けられている期間、情報を保持します。
注文、会計および紛争対応に関する記録は、法律上さらに長い保存期間が必要な場合を除き、通常、取引完了後も合理的な期間（数年間など）保存します。
6. お客様の権利
適用法で認められている場合、お客様はアクセス、訂正、削除、制限、異議申し立て、およびマーケティング同意の撤回を要求することができます。
上記の権利を行使する場合は、本ポリシー末尾の連絡先からお問い合わせください。安全確保のため、本人確認をお願いすることがあります。
7. 未成年者
本プラットフォームは、法的拘束力のある契約を締結できるユーザーを対象としています。未成年者は、保護者の同意を得た場合にのみ本プラットフォームをご利用ください。
8. 安全対策
当社は、合理的な技術的および組織的対策（HTTPS、アクセス制御、サーバー側での支払い検証、OTPログインなど）を講じていますが、オンラインでの通信は100%安全とは限りません。
9. ポリシーの変更
本ポリシーは更新される場合があり、更新版はここに掲載されます。重要な変更については、サイト上またはメールにてお知らせいたします。引き続きご利用いただくことで、更新後のポリシーに同意されたものとみなされます。
10. お問い合わせ
メール: hello@ssgo.co
カスタマーサポートに問い合わせる: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co