プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、お客様が本プラットフォームを閲覧し、アカウント登録・ログイン、見積もりの確認、注文の送信、支払い、カスタマーサポート機能の利用を行う際に、当社が個人情報を取り扱う活動に適用されます。

本プラットフォームから第三者のウェブサイトやアプリ（Airwallex、Stripe、PayPal の決済ページなど）に移動した場合、その第三者は独自のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。該当するポリシーを別途ご確認ください。

2. 収集する情報

当社は以下の情報を収集する場合があります：

• アカウント・連絡先情報：認証コードによるログインや注文通知に使用するメールアドレス、お客様が入力した氏名、電話番号、便名、行程に関する備考など。
• 注文・行程情報：選択した商品、ご利用日、乗車・降車場所、人数・荷物、追加サービス、およびフォームで送信したその他の項目。
• お支払いに関する情報：クレジットカード、PayPal、Alipay International などのお支払い方法、お支払い金額、お支払い状況。カード番号は Airwallex、Stripe、PayPal などの決済事業者が直接処理し、当社のサーバーにカード番号全桁やセキュリティコード（CVV）を保存することはありません。
• 端末・ログ情報：ブラウザーや端末の種類、アクセスしたページの経路、参照元ページ、アクセス日時。不正利用の防止とアクセス集計のため、ブラウザーフィンガープリントなどの端末識別子や、お客様のネットワークリクエストから確認できる IP アドレスを使用する場合があります。
• おおよその位置情報：アクセス状況の集計のため、第三者のインターフェースを通じて国・都市単位の位置情報を取得する場合があります。精密な GPS 位置情報ではありません。
• Cookie・セッション情報：ログイン状態、言語・通貨の設定、カートの内容、認証コードの検証トークンなどを保持するために使用します。
• マーケティング・分析（有効な場合）：お客様の同意を得た場合、または法令で認められる場合に、Google Analytics や Meta Pixel などのツールを通じてコンバージョンやページ閲覧のデータを収集することがあります。
• 即時見積もり・住所検索：住所候補やルート見積もりをご利用になる際、入力した地点情報は、当社サーバーを経由して Google Maps の関連 API で処理されます。

3. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を次の目的で利用します。

• 予約の受付、料金計算、決済、注文の作成、注文確認・サービス案内メールの送信。
• ログイン機能、アカウント・注文情報の確認、カスタマーサポートの提供。
• 日本国内の法令を遵守する旅客運送事業者とのマッチングおよび運行調整。
• 詐欺、API の悪用、重複注文の防止、およびリクエスト頻度の制限や検証を含むシステムの安全確保。
• サービスの利便性向上、アクセス状況の分析、ウェブサイト・アプリの性能改善。
• 法令・規制上の義務の履行、および権限を有する公的機関からの適法な要請への対応。

4. 情報の共有と委託処理

当社はお客様の個人情報を販売しません。上記の目的を達成するために必要な場合に限り、次の種類の受領者に情報を共有し、またはその処理を委託します。

• 決済事業者：Airwallex、Stripe、PayPal など。オンライン決済を完了するために利用します。
• OTP（ワンタイムパスワード）や注文確認メール用のメールプロバイダー（例：Resend）
• クラウドサービス・ホスティング：Vercel など。ウェブサイトや API を運用するために利用します。
• データ保存サービス：Airtable など。商品、注文、サイト設定を保存するために利用します。
• 地図・ルートサービス：Google の Places、Routes などの API。見積もりや住所の解析に利用します。
• 実際の運送事業者：予約された運行を実施するため、選定した日本国内の旅客運送事業者に、必要な連絡先、日時、乗車・降車場所を提供します。

5. 保存場所と保存期間

お客様の情報は、日本、米国、または当社やサービス提供者が所在するその他の地域のサーバーに保存される場合があります。当社は本ポリシーに記載した目的の達成に必要な期間、情報を保存し、法令で求められる場合はさらに長い期間保存します。

注文、会計および紛争対応に関する記録は、法律上さらに長い保存期間が必要な場合を除き、通常、取引完了後も合理的な期間（数年間など）保存します。

6. お客様の権利

適用法令で認められる範囲で、お客様はご自身の個人情報の閲覧、訂正、削除、または特定の処理の制限やその処理に対する異議申立てを求める権利を有します。また、該当する場合はマーケティングへの同意を撤回できます。

上記の権利を行使する場合は、本ポリシー末尾の連絡先からお問い合わせください。安全確保のため、本人確認をお願いすることがあります。

7. 未成年者

本プラットフォームは、主に完全な行為能力を有する方を対象としています。お住まいの法域で定められた成年年齢に達していない場合は、保護者の同意と指導のもとでご利用ください。

8. 安全対策

当社は、HTTPS による通信、アクセス制御、本番環境の認証キー管理、ワンタイムパスワード（OTP）による認証、サーバー側での支払金額の検証など、情報を保護するために合理的な技術的・管理上の対策を講じています。ただし、インターネット通信の絶対的な安全性は保証できません。アカウントと認証コードは適切に管理してください。

9. ポリシーの変更

当社は本ポリシーを随時更新し、最新版と発効日をこのページに掲載する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上のお知らせやメールなどでご案内することがあります。本プラットフォームを引き続き利用することにより、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。

10. お問い合わせ

メール: hello@ssgo.co

カスタマーサポートに問い合わせる: support@ssgo.co

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