Termini di servizio

1. Descrizione dei servizi

SSGO è una piattaforma di prenotazione online che presenta principalmente servizi di auto private con autista, transfer aeroportuali, transfer di sola andata, preventivi immediati e servizi correlati in Giappone, gestendo richieste di preventivo, ordini e coordinamento dei pagamenti.

Il trasporto effettivo è fornito da operatori locali di trasporto passeggeri in Giappone in possesso dei requisiti necessari (“Partner di servizio”). SSGO cura la messa in contatto, la gestione degli ordini e il coordinamento dell’assistenza clienti. Il veicolo, l’autista e le responsabilità di trasporto specifiche sono determinati dalla conferma d’ordine e dalla legge applicabile.

2. Account e accesso

Puoi accedere utilizzando una password monouso (OTP) inviata al tuo indirizzo e-mail. Devi utilizzare un indirizzo valido, custodire il codice di verifica e non consentire a terzi di usare il tuo account.

Possiamo sospendere o limitare l’account e le funzioni di prenotazione se rileviamo accessi anomali, usi impropri o rischi di frode.

3. Prenotazioni e prezzi

I prezzi sulle pagine dei prodotti, nei preventivi e nella pagina di checkout sono indicativi. L’importo finale dovuto è quello calcolato e fissato in tempo reale dal server al momento dell’invio dell’ordine e mostrato sulla pagina di pagamento.

I prezzi possono variare in base alla data del viaggio, al tipo di veicolo, alla distanza, ai servizi aggiuntivi, alla modalità di visualizzazione del tasso di cambio e ad altri fattori. Se una modifica delle regole comporta un cambiamento di prezzo prima del completamento del pagamento, devi confermare il prezzo aggiornato prima di pagare.

Alcuni prodotti consentono il pagamento con “acconto + saldo”. Il versamento dell’acconto conferma la prenotazione; l’importo del saldo e le modalità per pagarlo dipendono dalla conferma d’ordine e dalle indicazioni dell’assistenza clienti.

4. Pagamento

Accettiamo pagamenti online tramite Airwallex, Stripe, PayPal e gli altri metodi indicati al momento del pagamento. Le prenotazioni effettive richiedono un pagamento online reale.

I pagamenti sono elaborati da un fornitore terzo. La disponibilità del veicolo e l’organizzazione del servizio sono confermate prima dell’invio dell’ordine. La prenotazione è confermata immediatamente non appena il sistema verifica il buon esito del pagamento richiesto al checkout (importo totale o acconto); non occorre attendere un’ulteriore conferma del veicolo. Il contatto prima della partenza serve a comunicare i dettagli dell’autista e dell’itinerario, non ad approvare nuovamente la prenotazione. Se il pagamento è riuscito ma lo stato dell’ordine non è aggiornato, conserva la ricevuta e contatta l’assistenza clienti per una verifica; non pagare di nuovo.

5. Informazioni che devi fornire

Garantisci che i recapiti, i dati del volo, gli indirizzi, il numero di passeggeri, gli orari e le altre informazioni inserite siano veritieri, esatti e completi, e li aggiorni tempestivamente. Sei responsabile di ritardi, costi aggiuntivi o perdite causati da informazioni errate, salvo diversa disposizione di legge.

6. Modifiche e cancellazioni

Le condizioni di modifica e cancellazione variano in base al servizio. Si applicano le indicazioni riportate nella pagina del servizio, nella pagina di pagamento e nell’e-mail di conferma della prenotazione. Le regole seguenti sono solo indicative; prevalgono le condizioni specifiche della prenotazione:

• Cancellazione oltre 7 giorni prima del viaggio: in genere rimborso completo;
• Da 3 a 7 giorni prima del viaggio: può essere addebitata una penale parziale;
• Da 1 a 3 giorni prima del viaggio: può essere addebitata una penale più elevata;
• Cancellazione il giorno del viaggio o mancata presentazione: in genere non rimborsabile;
• In caso di forza maggiore, come calamità naturali estreme, possiamo aiutarti a riprogrammare il viaggio o procedere a un rimborso secondo le regole applicabili, in base all’accordo effettivamente raggiunto e alle condizioni dell’ordine.

7. Esecuzione del servizio e limitazione di responsabilità

I costi non inclusi durante il viaggio, come il tempo aggiuntivo, i pedaggi, i parcheggi, i biglietti d’ingresso, i pasti e il pernottamento dell’autista, vengono saldati secondo la descrizione del prodotto e le circostanze effettive sul posto, salvo che l’ordine li indichi espressamente come inclusi.

Nella misura massima consentita dalla legge, SSGO non risponde di danni indiretti, mancati profitti o risarcimenti punitivi. La nostra responsabilità complessiva per un singolo ordine non supera l’importo che ci hai effettivamente pagato per quell’ordine, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

L’utente è responsabile delle conseguenze derivanti dalla violazione dei presenti Termini, dalla comunicazione di informazioni false o dal mancato rispetto delle leggi e dei regolamenti locali applicabili in Giappone.

8. Uso corretto

Non è consentito utilizzare la Piattaforma per attività illecite, sovraccaricare intenzionalmente le API con richieste abusive, interferire con il funzionamento del sistema, tentare accessi non autorizzati o sfruttare vulnerabilità. Possiamo limitare la frequenza delle richieste, annullare gli ordini o rifiutare il servizio.

9. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, segni distintivi, design dell’interfaccia, codice software e altri materiali della Piattaforma sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietato copiarli, estrarli mediante scraping o usarli per scopi commerciali senza autorizzazione.

10. Modifica dei Termini e legge applicabile

Possiamo modificare periodicamente i presenti Termini e pubblicarne la versione aggiornata su questa pagina. Continuando a utilizzare la Piattaforma, accetti i Termini aggiornati.

L’interpretazione di questi Termini e la risoluzione delle controversie sono soggette alla legge giapponese, salvo diversa disposizione delle norme inderogabili applicabili nella tua regione.

11. Contattaci

E-mail: hello@ssgo.co

Contatta l'assistenza: support@ssgo.co

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