SSGO (“noi”, “ci”) gestisce il sito web ssgo.co e l'app mobile SSGO (insieme, la “Piattaforma”) per aiutarti a prenotare trasporti terrestri e servizi correlati in Giappone. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e le tue opzioni.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica quando navighi sulla Piattaforma, accedi, richiedi preventivi, effettui ordini, effettui pagamenti o contatti l'assistenza.
Quando vieni reindirizzato a pagine di pagamento di terze parti (ad esempio Stripe o PayPal), tali fornitori elaborano i dati in conformità con le proprie informative sulla privacy.
2. Informazioni che raccogliamo
Potremmo raccogliere:
- Account e contatti: email (login OTP, email relative agli ordini), nome, telefono, numeri di volo, note inviate.
- Dati di prenotazione: prodotti, date di viaggio, luogo di ritiro/consegna, passeggeri, bagagli, servizi aggiuntivi e campi del modulo personalizzati.
- Dati di pagamento: metodo, importi e stato del pagamento. I numeri di carta sono gestiti da Stripe/PayPal; non memorizziamo i numeri di carta completi o il codice CVV sui nostri server.
- Dispositivo e registri: browser, tipo di dispositivo, pagine visitate, referrer, timestamp; identificatori del dispositivo (ad es. impronta digitale del browser) e indirizzo IP per motivi di sicurezza e analisi.
- Posizione approssimativa: a livello di paese/città tramite geolocalizzazione IP di terze parti per statistiche sul traffico (non GPS preciso).
- Cookie e sessioni: stato di accesso, preferenze di lingua/valuta, carrello e token di sicurezza (ad es. verifiche OTP).
- Marketing/analisi (se abilitate): conversioni e visualizzazioni di pagina tramite strumenti come Google Analytics o Meta Pixel, laddove consentito.
- Preventivi immediati e ricerca degli indirizzi: quando utilizzi i suggerimenti degli indirizzi o il calcolo del percorso, i luoghi inseriti vengono elaborati tramite le relative API di Google Maps richiamate dai nostri server.
3. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati per:
- Gestire prenotazioni, prezzi, pagamenti, creazione ordini e email di conferma;
- Fornire accesso, ricerca account/ordini e assistenza clienti;
- Coordinare i partner locali autorizzati per il trasporto passeggeri in Giappone;
- Prevenire frodi, abusi delle API e proteggere la sicurezza della piattaforma;
- Migliorare l’esperienza utente, misurare il traffico e ottimizzare le prestazioni del sito web e dell’app;
- Rispettare le leggi e gli obblighi normativi e rispondere alle richieste legittime delle autorità competenti.
4. Condivisione dei dati e trattamento da parte di terzi
Non vendiamo dati personali. Condividiamo o deleghiamo il trattamento solo se necessario con:
- Fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal);
- Fornitori di servizi di posta elettronica (ad es. Resend) per l'invio di codici OTP e comunicazioni relative agli ordini;
- Hosting (ad esempio Vercel);
- Archiviazione dei dati (ad esempio Airtable);
- Mappe/percorsi (API di Google);
- Partner di trasporto che necessitano dei dettagli del viaggio per erogare il servizio.
5. Luogo e periodo di conservazione
I dati possono essere archiviati in Giappone, negli Stati Uniti o in altre regioni in cui operiamo noi o i nostri fornitori. Conserviamo le informazioni per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate o come richiesto dalla legge.
I registri relativi agli ordini, alla contabilità e alla gestione delle controversie vengono generalmente conservati per un periodo ragionevole dopo il completamento della transazione (ad esempio, per alcuni anni), salvo che la legge richieda un periodo più lungo.
6. I tuoi diritti
Laddove la legge applicabile lo consenta, è possibile richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o l'opposizione al trattamento dei dati, nonché revocare il consenso al marketing.
Per esercitare tali diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati alla fine della presente Informativa. Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti di verificare la tua identità.
7. Minori
La Piattaforma è destinata a utenti in grado di stipulare accordi vincolanti. I minori possono utilizzare la Piattaforma solo con il consenso di un tutore.
8. Misure di sicurezza
Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli (HTTPS, controlli di accesso, convalida del pagamento lato server, autenticazione tramite OTP, ecc.). Nessuna trasmissione online è sicura al 100%.
9. Modifiche all’Informativa
Potremmo aggiornare la presente Informativa e pubblicare la nuova versione qui. Le modifiche sostanziali potrebbero essere annunciate sul sito o tramite e-mail. L'utilizzo continuato del sito implica l'accettazione dell'Informativa aggiornata.
10. Contattaci
E-mail: hello@ssgo.co
Contatta l'assistenza: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co