SSGO (di seguito “noi”) offre servizi di prenotazione di trasporti terrestri in Giappone e servizi correlati tramite il sito ssgo.co e l’app mobile SSGO (insieme, la “Piattaforma”). Diamo importanza ai tuoi dati personali. Questa Informativa spiega come li raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo.
1. Ambito di applicazione
Questa Informativa si applica al trattamento dei dati personali da parte nostra quando visiti la Piattaforma, ti registri o accedi, richiedi un preventivo, invii un ordine, paghi o utilizzi l’assistenza clienti.
Se dalla Piattaforma passi a siti o app di terzi, ad esempio alle pagine di pagamento di Airwallex, Stripe o PayPal, tali soggetti trattano i dati secondo le proprie informative sulla privacy. Ti invitiamo a consultarle separatamente.
2. Informazioni che raccogliamo
Potremmo raccogliere:
- Dati dell’account e di contatto: indirizzo e-mail per l’accesso con codice di verifica e le notifiche relative agli ordini, nonché nome, numero di telefono, numero del volo, note sul viaggio e altre informazioni che inserisci volontariamente.
- Dati dell’ordine e del viaggio: prodotto scelto, data del viaggio, luoghi di partenza e arrivo, numero di passeggeri e bagagli, servizi aggiuntivi e altri dati che invii tramite i moduli.
- Dati di pagamento: metodo, ad esempio carta di credito, PayPal o versione internazionale di Alipay, importo dovuto e stato del pagamento. I numeri completi delle carte sono trattati direttamente da operatori di pagamento come Airwallex, Stripe e PayPal. Non conserviamo i numeri completi delle carte o i codici CVV sui nostri server.
- Dati del dispositivo e registri: tipo di browser e dispositivo, percorsi visitati, pagina di provenienza e ora di accesso. Per prevenire abusi e raccogliere statistiche sulle visite, possiamo utilizzare identificatori del dispositivo, come l’impronta del browser, e l’indirizzo IP visibile nelle tue richieste di rete.
- Posizione approssimativa: per le statistiche sulle visite, possiamo ottenere la posizione a livello di paese o città tramite interfacce di terzi. Non si tratta di una posizione GPS precisa.
- Cookie e sessioni: servono a mantenere l’accesso, le preferenze di lingua e valuta, il carrello e le verifiche di sicurezza, ad esempio i token per la verifica OTP.
- Marketing e analisi (se attivati): con il tuo consenso o quando consentito dalla legge, possiamo raccogliere dati sulle conversioni e sulle visualizzazioni delle pagine tramite strumenti come Google Analytics e Meta Pixel.
- Preventivi immediati e ricerca degli indirizzi: quando utilizzi i suggerimenti degli indirizzi o il calcolo del prezzo di un percorso, i luoghi inseriti vengono trattati tramite le API Google Maps pertinenti, a cui le richieste vengono inoltrate dai nostri server.
3. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati per:
- Gestire le prenotazioni, calcolare i prezzi, riscuotere i pagamenti, creare gli ordini e inviare via e-mail conferme delle prenotazioni e comunicazioni sul servizio;
- Consentire l’accesso, la consultazione dei dati dell’account e degli ordini e fornire assistenza clienti;
- Selezionare e coordinare fornitori locali di trasporto passeggeri in Giappone conformi ai requisiti applicabili, per effettuare il trasporto;
- Prevenire frodi, abusi delle API e ordini duplicati e proteggere la sicurezza del sistema, anche mediante limiti alla frequenza delle richieste e verifiche;
- Migliorare l’esperienza utente, misurare il traffico e ottimizzare le prestazioni del sito web e dell’app;
- Rispettare le leggi e gli obblighi normativi e rispondere alle richieste legittime delle autorità competenti.
4. Condivisione dei dati e trattamento da parte di terzi
Non vendiamo i tuoi dati personali. Solo quando necessario per realizzare le finalità sopra descritte, condividiamo i dati con le seguenti categorie di destinatari o ne affidiamo loro il trattamento:
- Operatori di pagamento: come Airwallex, Stripe e PayPal, per completare i pagamenti online.
- Fornitori di servizi di posta elettronica (ad es. Resend) per l'invio di codici OTP e comunicazioni relative agli ordini;
- Servizi cloud e di hosting: come Vercel, per il funzionamento del sito web e delle API.
- Servizi di archiviazione: come Airtable, per conservare dati sui prodotti, sugli ordini e sulla configurazione del sito.
- Mappe e percorsi: API Google come Places e Routes, per elaborare preventivi e indirizzi.
- Vettori effettivi: per effettuare il viaggio prenotato, forniamo i recapiti, gli orari e i luoghi necessari a operatori locali di trasporto passeggeri in Giappone selezionati da noi.
5. Luogo e periodo di conservazione
I tuoi dati possono essere conservati su server in Giappone, negli Stati Uniti o in altre regioni in cui abbiamo sede noi o i nostri fornitori. Li conserviamo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa Informativa, o più a lungo se richiesto dalla legge.
I registri relativi agli ordini, alla contabilità e alla gestione delle controversie vengono generalmente conservati per un periodo ragionevole dopo il completamento della transazione (ad esempio, per alcuni anni), salvo che la legge richieda un periodo più lungo.
6. I tuoi diritti
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, hai il diritto di chiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati personali, chiedere la limitazione di determinate attività di trattamento od opporti ad esse e, se pertinente, revocare il consenso al marketing.
Per esercitare tali diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati alla fine della presente Informativa. Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti di verificare la tua identità.
7. Minori
La Piattaforma è rivolta principalmente a utenti dotati di piena capacità di agire. Se non hai raggiunto la maggiore età prevista nella tua giurisdizione, utilizza la Piattaforma con il consenso e sotto la guida del tuo rappresentante legale.
8. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati, tra cui trasmissione HTTPS, controlli degli accessi, gestione delle chiavi nell’ambiente di produzione, verifica OTP e controllo degli importi di pagamento sul server. Tuttavia, non è possibile garantire la sicurezza assoluta delle trasmissioni via Internet: proteggi il tuo account e i codici di verifica.
9. Modifiche all’Informativa
Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa e pubblicare su questa pagina la versione più recente e la sua data di entrata in vigore. In caso di modifiche importanti, possiamo informarti tramite avvisi sul sito o e-mail. Continuando a utilizzare la Piattaforma, accetti l’Informativa aggiornata.
10. Contattaci
E-mail: hello@ssgo.co
Contatta l'assistenza: support@ssgo.co
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