Algengar spurningar

Á vefnum geturðu valið tegund þjónustu, brottfararborg eða flugvöll, leið, gerð ökutækis og dagsetningu. Skoðaðu núverandi verð og gjaldaupplýsingar, fylltu út nauðsynlegar ferðaupplýsingar og ljúktu netgreiðslu. Eftir að pöntunin hefur verið staðfest sendir kerfið staðfestingarpóst og þjónustuverið hefur samband fyrir ferðina með þeim samskiptamáta sem þú gafst upp. Ef þú þarft ráðgjöf skaltu nota samskiptaleiðina sem birtist á vefnum hverju sinni.

Best er að bóka eins snemma og hægt er. Á háannatíma eða þegar margir ferðast saman, mikill farangur fylgir eða óskað er eftir sérstakri gerð ökutækis þarf að gera ráð fyrir meiri fyrirvara. Þótt þjónusta sé merkt sem fáanleg til sölu tryggir það ekki ökutæki á tilteknum degi; raunverulegt framboð ræðst af þjónustusíðunni, pöntunarstaðfestingu og endanlegri úthlutun.

Breytingar á ferðaáætlun þarf að staðfesta út frá pöntuninni, tímasetningu, leið og raunverulegri úthlutun og þær geta haft verðmun eða viðbótargjöld í för með sér. Sendu beiðnina með pöntunarupplýsingunum á reikningnum þínum eða um þá samskiptaleið sem vefurinn sýnir. Tímabundið samtal telst ekki staðfest breyting nema það hafi verið formlega samþykkt.

Tiltækir greiðslumátar ráðast af gjaldmiðli, landi eða svæði, tæki, vafra og því sem söluaðilinn hefur virkjað; greiðslusíðan sýnir endanlega valkosti í rauntíma. Greiddu í þeim gjaldmiðli og þeirri upphæð sem greiðslusíðan sýnir. Fyrirkomulag innborgunar, fullrar greiðslu eða eftirstöðva ræðst af viðkomandi þjónustusíðu og pöntunarstaðfestingu.

SSGO getur veitt samskiptaaðstoð á kínversku, japönsku og ensku, en tungumálakunnáttu tiltekins bílstjóra þarf að staðfesta samkvæmt pöntuninni og raunverulegri úthlutun. Ekki er hægt að ábyrgjast fyrirfram að allir bílstjórar tali tiltekið tungumál. Tilgreindu tungumálaósk við bókun.

Lengd þjónustu með bíl og bílstjóra og upphafs- og lokatími hennar ráðast af völdum þjónustupakka, umsömdum sóknartíma, leið og pöntunarstaðfestingu. Ef farið er fram yfir innifalinn tíma gilda reglur viðkomandi þjónustu og gerðar ökutækis um viðbótartíma.

Farangursrými ræðst af fjölda farþega, gerð ökutækis og fjölda og stærð farangurs. Samanburður ökutækja á vefnum notar 24 tommu staðlaða ferðatösku sem viðmið; færri stærri töskur komast í sama ökutæki. Veldu úr þeim ökutækjum sem raunverulega eru í boði á þjónustusíðunni og gefðu upp farþega- og farangursupplýsingar þegar þarf að meta hentugleika.

Verðið innifelur yfirleitt fyrsta barnabílstólinn. Tilgreindu fjölda barna og þörfina við bókun. Framboð, verð og skilyrði fyrir annan stól og fleiri koma fram undir „Viðbótarþjónusta“ á viðkomandi þjónustusíðu og í pöntunarstaðfestingu.

Verðið innifelur yfirleitt eldsneyti, hraðbrautargjöld, bílastæði, notkun ökutækis og þjónustu bílstjóra. Persónuleg útgjöld, aðgangsmiðar, þjónusta umfram innifalinn tíma og næturgjöld eru yfirleitt ekki innifalin. Einstök þjónusta getur verið frábrugðin; gjaldaupplýsingarnar á viðkomandi þjónustusíðu og pöntunarstaðfestingin gilda.

Þegar farið er fram yfir innifalinn tíma pakkans er rukkað samkvæmt reglum viðkomandi þjónustu og gerðar ökutækis. Viðbótartími er yfirleitt reiknaður í 30 mínútna einingum og sérstakt næturgjald getur einnig átt við. Nákvæm upphæð, greiðslumáti og gildistími koma fram á þjónustusíðunni og í pöntunarstaðfestingu.

Verðið innifelur yfirleitt hraðbrautargjöld og bílastæði, en einstök þjónusta getur verið frábrugðin. Skoðaðu hvað er innifalið og undanskilið á þjónustusíðunni og í pöntunarstaðfestingu; ekki má túlka almenna lýsingu sem algilt loforð fyrir allar leiðir og pantanir.

Fyrirkomulag innborgunar, fullrar greiðslu og eftirstöðva ræðst af viðkomandi þjónustu og pöntun. Greiddu í þeim gjaldmiðli og þeirri upphæð sem greiðslusíðan sýnir og fylgdu greiðsluleiðbeiningunum í staðfestingarpóstinum. Ekki reikna upphæð út frá almennu hlutfalli og ekki greiða um óopinbera leið.

Skráðu þig fyrst inn og skoðaðu viðkomandi pöntun og tiltæka afpöntunaraðgerð. Núverandi almenna sniðmátið fyrir venjuleg svæði er: meira en 48 klukkustundum fyrir upphaf ferðar má afpanta án gjalds; 24–48 klukkustundum fyrir ferð er rukkað 50% af heildarupphæð pöntunar; innan 24 klukkustunda er ekkert endurgreitt. Á afskekktum svæðum er almennt hægt að afpanta án gjalds með minnst sjö daga fyrirvara en ekkert er endurgreitt innan sjö daga. Reglurnar á þjónustusíðunni og í pöntuninni, miðað við staðartíma í Japan, gilda alltaf.

Endurgreiðsla er að jafnaði afgreidd um upprunalegu greiðsluleiðina og í upprunalegum gjaldmiðli. Afgreiðslutími ræðst af yfirferð pöntunar, greiðsluleið og kortaútgefanda, þannig að almenn síða getur ekki lofað ákveðnum innborgunardegi. Skráning endurgreiðslu á reikningnum þínum, gögn greiðslugáttarinnar og endanleg staðfesting gilda.

Ef fellibylur, snjóbylur eða aðrar aðstæður geta haft áhrif á öryggi þarf að ákveða breytingu, nýja dagsetningu eða afpöntun út frá viðkomandi pöntun, staðbundnum samgöngum, raunverulegum rekstri og úthlutun. Ekki má gera sjálfkrafa ráð fyrir ókeypis dagsetningarbreytingu eða fullri endurgreiðslu; reglurnar sem gilda um pöntunina og endanleg staðfesting ráða niðurstöðunni.