Ketentuan Layanan

1. Penjelasan layanan

SSGO adalah platform pemesanan online yang terutama menampilkan layanan mobil pribadi dengan sopir, antar-jemput bandara, antar-jemput satu arah, penawaran harga instan, dan layanan terkait di Jepang, serta menangani permintaan harga, pemesanan, dan koordinasi pembayaran.

Layanan transportasi yang sebenarnya disediakan oleh penyedia angkutan penumpang lokal di Jepang yang memiliki kualifikasi sesuai ketentuan (“mitra layanan”). SSGO bertanggung jawab atas pencocokan informasi, pengelolaan pesanan, dan koordinasi layanan pelanggan. Rincian kendaraan, pengemudi, dan tanggung jawab transportasi mengikuti konfirmasi pesanan serta hukum yang berlaku.

2. Akun dan masuk

Anda dapat masuk menggunakan kata sandi sekali pakai (OTP) yang dikirim ke email. Gunakan alamat email yang benar dan aktif, simpan kode verifikasi dengan aman, dan jangan izinkan orang lain menggunakan akun Anda.

Kami dapat menangguhkan atau membatasi akun dan fungsi pemesanan jika mendeteksi aktivitas masuk yang tidak wajar, penyalahgunaan, atau risiko penipuan.

3. Pemesanan dan harga

Harga pada halaman produk, hasil penawaran, dan halaman checkout hanya untuk referensi. Jumlah akhir yang harus dibayar adalah jumlah yang dihitung secara real-time dan dikunci oleh server saat Anda mengirimkan pesanan, serta ditampilkan pada halaman pembayaran.

Harga dapat berubah berdasarkan tanggal perjalanan, jenis kendaraan, jarak, layanan tambahan, cara penyajian kurs, dan faktor lainnya. Jika penyesuaian aturan menyebabkan harga berubah sebelum pembayaran selesai, Anda harus mengonfirmasi harga terbaru sebelum membayar.

Sebagian produk mendukung pembayaran “uang muka + pelunasan”. Pembayaran uang muka mengonfirmasi pemesanan; jumlah sisa pembayaran dan cara pelunasannya mengikuti konfirmasi pesanan serta penjelasan layanan pelanggan.

4. Pembayaran

Kami menerima pembayaran online melalui Airwallex, Stripe, PayPal, dan metode lain sesuai yang ditampilkan pada halaman checkout. Pemesanan resmi hanya menerima pembayaran online yang benar-benar dilakukan.

Pembayaran diproses oleh pihak ketiga. Ketersediaan kendaraan dan pengaturan layanan telah dipastikan sebelum Anda membuat pesanan. Pemesanan langsung terkonfirmasi setelah sistem memverifikasi keberhasilan pembayaran sesuai jumlah yang diwajibkan pada halaman pembayaran (pembayaran penuh atau uang muka); Anda tidak perlu menunggu konfirmasi kendaraan lagi. Kontak sebelum perjalanan bertujuan menyampaikan informasi pengemudi dan detail perjalanan, bukan meminta persetujuan ulang pemesanan. Jika pembayaran berhasil tetapi status pesanan belum diperbarui, simpan bukti pembayaran dan hubungi layanan pelanggan untuk pemeriksaan; jangan membayar lagi.

5. Informasi yang wajib Anda berikan

Anda menjamin bahwa informasi kontak, penerbangan, alamat, jumlah penumpang, waktu, dan informasi lain yang diisi adalah benar, akurat, lengkap, serta diperbarui tepat waktu. Keterlambatan, biaya tambahan, atau kerugian akibat informasi yang salah menjadi tanggung jawab Anda, kecuali jika hukum menetapkan lain.

6. Perubahan dan pembatalan

Kebijakan perubahan dan pembatalan berbeda menurut produk. Ketentuan pada halaman produk, halaman checkout, dan email konfirmasi pesanan menjadi acuan. Aturan umum berikut hanya sebagai referensi; ketentuan khusus pesanan Anda yang berlaku:

• Lebih dari 7 hari sebelum perjalanan: dalam banyak kasus, dana dikembalikan sepenuhnya;
• 3–7 hari sebelum perjalanan: sebagian biaya pembatalan mungkin dikenakan;
• 1–3 hari sebelum perjalanan: biaya pembatalan yang lebih tinggi mungkin dikenakan;
• Pembatalan pada hari perjalanan atau tidak hadir: dalam banyak kasus, pembayaran tidak dapat dikembalikan;
• Jika terjadi keadaan kahar seperti bencana alam ekstrem, kami dapat membantu menjadwalkan ulang atau memberikan pengembalian dana sesuai kebijakan, dengan mengacu pada hasil perundingan sebenarnya dan ketentuan pesanan.

7. Pelaksanaan layanan dan batas tanggung jawab

Biaya kelebihan waktu, tol jalan dan jembatan, parkir, tiket masuk, makan dan akomodasi pengemudi, serta biaya lain selama perjalanan yang tidak termasuk dalam harga akan diselesaikan sesuai deskripsi produk dan keadaan sebenarnya di lokasi, kecuali pesanan secara tegas menyatakan bahwa biaya tersebut sudah termasuk.

Sejauh diizinkan oleh hukum, SSGO tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau ganti rugi yang bersifat menghukum. Total tanggung jawab kami untuk satu pesanan tidak melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami untuk pesanan tersebut, kecuali jika ketentuan hukum yang bersifat memaksa menetapkan lain.

Anda bertanggung jawab atas akibat yang timbul karena melanggar Ketentuan ini, memberikan informasi palsu, atau tidak mematuhi hukum dan peraturan setempat di Jepang.

8. Penggunaan yang wajar

Anda tidak boleh menggunakan Platform untuk kegiatan ilegal, membanjiri API dengan permintaan berbahaya, mengganggu pengoperasian sistem, mencoba mengakses tanpa izin, atau mengeksploitasi celah keamanan. Kami dapat membatasi frekuensi permintaan, membatalkan pesanan, atau menolak layanan.

9. Hak kekayaan intelektual

Teks, gambar, tanda pengenal, desain antarmuka, kode perangkat lunak, dan materi lain pada Platform dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Dilarang menyalin, mengambil data dengan scraping, atau menggunakannya untuk tujuan komersial tanpa izin.

10. Perubahan ketentuan dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan menerbitkan versi terbaru pada halaman ini. Dengan terus menggunakan Platform, Anda dianggap menerima Ketentuan yang telah diperbarui.

Penafsiran Ketentuan ini dan penyelesaian sengketa tunduk pada hukum Jepang, kecuali jika ketentuan hukum yang bersifat memaksa di wilayah Anda menetapkan lain.

11. Hubungi kami

Alamat surel: hello@ssgo.co

Hubungi layanan pelanggan: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co