Selamat datang di SSGO (ssgo.co dan aplikasi SSGO). Sebelum menggunakan Platform untuk memesan, membayar, atau menanyakan layanan, harap baca Ketentuan Layanan ini dengan saksama. Dengan mengirimkan pesanan atau mencentang persetujuan, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan setuju untuk terikat oleh ketentuan ini.
1. Penjelasan layanan
SSGO adalah platform pemesanan online untuk layanan transportasi darat di Jepang, termasuk mobil pribadi dengan sopir, antar-jemput bandara, perjalanan satu arah, tur sehari, dan estimasi harga instan.
Pengangkutan sebenarnya dilakukan oleh mitra transportasi penumpang lokal berlisensi. SSGO mengoordinasikan pemesanan, pembayaran, dan dukungan; kewajiban kendaraan, pengemudi, dan pengangkut sebagaimana tercantum dalam konfirmasi pesanan Anda dan hukum yang berlaku.
2. Akun dan masuk
Anda dapat masuk menggunakan kata sandi sekali pakai (OTP) yang dikirim ke email. Gunakan alamat email yang benar dan aktif, simpan kode verifikasi dengan aman, dan jangan izinkan orang lain menggunakan akun Anda.
Kami dapat menangguhkan atau membatasi akun dan fungsi pemesanan jika mendeteksi aktivitas masuk yang tidak wajar, penyalahgunaan, atau risiko penipuan.
3. Pemesanan dan harga
Harga yang ditampilkan bersifat indikatif hingga proses pembayaran. Jumlah yang harus dibayar dihitung di server kami saat Anda mengirimkan pesanan dan ditampilkan di halaman pembayaran.
Harga dapat berubah tergantung tanggal perjalanan, kendaraan, jarak, layanan tambahan, atau peraturan hingga pembayaran selesai.
Beberapa produk menyediakan pilihan pembayaran uang muka dan pelunasan. Rinciannya ditampilkan pada halaman pembayaran dan email konfirmasi.
4. Pembayaran
Kami menerima pembayaran online melalui Stripe, PayPal, dan metode lain yang ditampilkan pada halaman pembayaran. Dalam lingkungan produksi, hanya pembayaran online yang sebenarnya yang diterima.
Pembayaran diproses oleh pihak ketiga. Pembayaran yang berhasil tidak otomatis menjamin tersedianya kendaraan; ketersediaan, pemeriksaan kepatuhan, dan kelengkapan informasi perjalanan tetap harus dipastikan. Jika pembayaran berhasil tetapi pesanan tidak dibuat secara otomatis, simpan bukti pembayaran dan hubungi layanan pelanggan.
5. Informasi yang wajib Anda berikan
Anda wajib memberikan informasi kontak, penerbangan, alamat, dan detail perjalanan yang akurat. Kerugian akibat informasi yang salah menjadi tanggung jawab Anda, kecuali jika hukum menetapkan sebaliknya.
6. Perubahan dan pembatalan
Ketentuan pembatalan berbeda-beda untuk setiap produk. Silakan lihat halaman produk dan email konfirmasi. Pedoman umum untuk mengelola pesanan Anda adalah sebagai berikut:
- Lebih dari 7 hari sebelum perjalanan: dalam banyak kasus, dana dikembalikan sepenuhnya;
- 3–7 hari sebelum perjalanan: sebagian biaya pembatalan mungkin dikenakan;
- 1–3 hari sebelum perjalanan: biaya pembatalan yang lebih tinggi mungkin dikenakan;
- Pembatalan pada hari perjalanan atau tidak hadir: dalam banyak kasus, pembayaran tidak dapat dikembalikan;
- Keadaan kahar (seperti topan, cuaca buruk, atau pembatasan lalu lintas): penjadwalan ulang atau pengembalian dana dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku dan kesepakatan kedua pihak.
7. Pelaksanaan layanan dan batas tanggung jawab
Biaya waktu tambahan, tol, parkir, tiket masuk, makan dan akomodasi pengemudi, serta biaya lain yang tidak termasuk dalam harga akan dibebankan sesuai deskripsi produk dan biaya aktual, kecuali pesanan secara tegas menyatakan biaya tersebut sudah termasuk.
Sejauh yang diizinkan oleh hukum, SSGO tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau hukuman; total tanggung jawab atas suatu pesanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk pesanan tersebut, kecuali jika hukum yang berlaku menetapkan sebaliknya.
Anda bertanggung jawab atas akibat yang timbul karena melanggar Ketentuan ini, memberikan informasi palsu, atau tidak mematuhi hukum dan peraturan setempat di Jepang.
8. Penggunaan yang wajar
Dilarang penggunaan ilegal, pengambilan data secara ilegal (scraping), penyalahgunaan API, atau akses tanpa izin. Kami dapat membatasi jumlah permintaan (rate-limit), membatalkan pesanan, atau menolak layanan.
9. Hak kekayaan intelektual
Konten dan perangkat lunak platform dilindungi; dilarang menyalin atau mengkomersialkan tanpa izin.
10. Perubahan ketentuan dan hukum yang berlaku
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan menerbitkan versi terbaru pada halaman ini. Dengan terus menggunakan Platform, Anda dianggap menerima Ketentuan yang telah diperbarui.
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Jepang kecuali jika hukum perlindungan konsumen yang berlaku di negara Anda mensyaratkan sebaliknya.
11. Hubungi kami
Alamat surel: hello@ssgo.co
Hubungi layanan pelanggan: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co