SSGO (selanjutnya disebut ‘kami’) menyediakan layanan pemesanan transportasi darat dan layanan terkait di Jepang melalui situs web ssgo.co dan aplikasi seluler SSGO (bersama-sama disebut ‘Platform’). Kami menghargai informasi pribadi Anda, dan Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindunginya.
1. Ruang lingkup
Kebijakan ini berlaku saat Anda menjelajahi Platform, masuk, meminta penawaran, melakukan pemesanan, membayar, atau menghubungi dukungan.
Saat Anda dialihkan ke halaman pembayaran pihak ketiga (misalnya Stripe atau PayPal), penyedia tersebut memproses data berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri.
2. Informasi yang kami kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan:
- Informasi akun dan kontak: alamat email (untuk masuk dengan kode verifikasi dan menerima pemberitahuan pesanan), serta nama, nomor telepon, nomor penerbangan, catatan perjalanan, dan informasi lain yang Anda berikan.
- Informasi pesanan dan perjalanan: produk yang dipilih, tanggal perjalanan, lokasi penjemputan dan pengantaran, jumlah penumpang dan bagasi, layanan tambahan, serta kolom lain yang Anda isi pada formulir.
- Informasi pembayaran: metode pembayaran (seperti kartu kredit, PayPal, atau Alipay International), jumlah yang harus dibayar, dan status pembayaran. Nomor kartu lengkap diproses langsung oleh Stripe, PayPal, atau penyedia pembayaran lain; kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau CVV di server kami.
- Informasi perangkat dan log: jenis peramban dan perangkat, jalur halaman yang dikunjungi, halaman rujukan, serta waktu akses. Untuk mencegah penyalahgunaan dan mengukur kunjungan, kami dapat menggunakan pengenal perangkat, seperti sidik jari peramban, dan alamat IP yang terlihat dalam permintaan jaringan Anda.
- Perkiraan lokasi: untuk statistik lalu lintas, layanan pihak ketiga dapat memberikan lokasi pada tingkat negara atau kota, bukan lokasi GPS yang presisi.
- Cookie dan sesi: digunakan untuk mempertahankan status masuk, preferensi bahasa dan mata uang, isi keranjang, serta verifikasi keamanan seperti token kode sekali pakai (OTP).
- Pemasaran dan analitik (jika diaktifkan): dengan persetujuan Anda atau jika diizinkan oleh hukum, alat seperti Google Analytics dan Meta Pixel dapat mengumpulkan data konversi dan kunjungan halaman.
- Penawaran harga instan dan pencarian alamat: saat Anda menggunakan saran alamat atau penawaran rute, informasi lokasi yang Anda masukkan diproses melalui API Google Maps yang dipanggil oleh server kami.
3. Tujuan penggunaan informasi
Kami menggunakan data untuk:
- Memproses pemesanan, menghitung harga, menerima pembayaran, membuat pesanan, serta mengirim email konfirmasi dan pemberitahuan layanan;
- Menyediakan fungsi masuk, pencarian akun dan pesanan, serta dukungan pelanggan;
- Mencocokkan dan mengoordinasikan penyedia angkutan penumpang lokal di Jepang yang memenuhi ketentuan untuk menjalankan layanan;
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan API, dan pesanan ganda, serta melindungi keamanan sistem melalui pembatasan permintaan dan verifikasi;
- Meningkatkan pengalaman pengguna, mengukur lalu lintas, dan mengoptimalkan kinerja situs web serta aplikasi;
- Mematuhi hukum dan peraturan serta menanggapi permintaan yang sah dari pihak berwenang.
4. Pembagian informasi dan pemrosesan oleh pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi. Kami hanya membagikan atau mendelegasikan pemrosesan data sesuai kebutuhan kepada:
- Penyedia pembayaran (Stripe, PayPal);
- Penyedia email (misalnya Resend) untuk OTP dan email pesanan;
- Penyedia layanan hosting (misalnya Vercel);
- Penyimpanan data (misalnya Airtable);
- Peta/perutean (API Google);
- Penyedia transportasi yang sebenarnya: untuk menjalankan perjalanan yang Anda pesan, kami memberikan nama kontak, waktu, dan lokasi yang diperlukan kepada penyedia angkutan penumpang lokal terpilih di Jepang.
5. Lokasi dan jangka waktu penyimpanan
Data dapat disimpan di Jepang, Amerika Serikat, atau wilayah lain tempat kami atau vendor kami beroperasi. Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk tujuan di atas atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Catatan pesanan serta catatan terkait keuangan dan penyelesaian sengketa umumnya disimpan selama jangka waktu yang wajar setelah transaksi selesai (misalnya beberapa tahun), kecuali jika hukum mewajibkan masa penyimpanan yang lebih lama.
6. Hak Anda
Jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, atau keberatan, serta menarik persetujuan pemasaran.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui informasi kontak di bagian akhir Kebijakan ini. Demi keamanan, kami mungkin meminta Anda memverifikasi identitas.
7. Anak di bawah umur
Platform ini ditujukan untuk pengguna yang dapat membuat perjanjian yang mengikat. Anak di bawah umur hanya boleh menggunakan Platform ini dengan persetujuan wali.
8. Langkah-langkah keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan pengelolaan yang wajar untuk melindungi informasi, termasuk transmisi HTTPS, kontrol akses, pengelolaan kunci lingkungan produksi, verifikasi OTP, dan pemeriksaan jumlah pembayaran di sisi server. Namun, transmisi melalui internet tidak dapat dijamin sepenuhnya aman; jagalah akun dan kode verifikasi Anda dengan baik.
9. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dan memposting versi baru di sini. Perubahan penting dapat diumumkan di situs atau melalui email. Penggunaan berkelanjutan berarti penerimaan terhadap Kebijakan yang telah diperbarui.
10. Hubungi kami
Alamat surel: hello@ssgo.co
Hubungi layanan pelanggan: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co