Gyakran ismételt kérdések

A weboldalon válassza ki a szolgáltatás típusát, az indulási várost vagy repülőteret, az útvonalat, a járműtípust és a dátumot. Tekintse át az aktuális árat és a díjak részleteit, adja meg a szükséges utazási adatokat, majd fizessen online. A rendelés megerősítése után a rendszer visszaigazoló e-mailt küld, ügyfélszolgálatunk pedig az Ön által megadott elérhetőségen egyeztet az utazás előtt. Kérdés esetén használja a weboldalon éppen megjelenő kapcsolati lehetőségeket.

Érdemes minél korábban foglalni. Főszezonban, nagyobb létszám, sok poggyász vagy különleges járműigény esetén hagyjon több időt. Az, hogy egy szolgáltatás értékesíthetőként jelenik meg, még nem garantál járművet egy adott napra; a tényleges elérhetőséget a szolgáltatás oldala, a rendelés visszaigazolása és a valós beosztás határozza meg.

Az útiterv módosítását a konkrét rendelés, az időpont, az útvonal és a tényleges beosztás alapján kell megerősíteni; árkülönbözet vagy pótdíj merülhet fel. Kérését a fiókjában található rendelési adatokon vagy a weboldal aktuális kapcsolati lehetőségén keresztül jelezze. Megerősítés nélkül az alkalmi egyeztetés nem tekinthető végleges módosításnak.

Az elérhető fizetési módok a pénznemtől, az országtól vagy régiótól, az eszköztől, a böngészőtől és a kereskedőnél engedélyezett lehetőségektől függnek; mindig a fizetési oldalon valós időben megjelenő lehetőségek a mérvadók. A fizetési oldalon feltüntetett pénznemben és összegben fizessen. Az előlegre, a teljes összegre és a hátralékra vonatkozó feltételeket az adott szolgáltatás oldala és a rendelés visszaigazolása tartalmazza.

Az SSGO kínai, japán és angol nyelvű kommunikációs támogatást kínál, de a konkrét sofőr nyelvtudását a rendelés és a tényleges beosztás alapján kell megerősíteni; nem garantálható előre, hogy minden sofőr beszél egy adott nyelvet. Nyelvi igényét foglaláskor jelezze.

A sofőrös autós szolgáltatás időtartamát és annak kezdő- és végpontját a kiválasztott csomag, a megbeszélt felvételi idő, az útvonal és a rendelés visszaigazolása határozza meg. A csomagban foglalt idő túllépése esetén az adott szolgáltatás és járműtípus túlidőszabálya érvényes.

A poggyászkapacitás az utasok számától, a járműtípustól, valamint a csomagok számától és méretétől függ. A weboldal jármű-összehasonlítása egységesen 24 hüvelykes szabványbőröndöt használ viszonyítási alapként; nagyobb csomagokból ugyanabba a járműbe kevesebb fér. Válasszon a szolgáltatás oldalán ténylegesen kínált járművek közül, és szükség esetén adja meg az utasok és a poggyász adatait a megfelelő jármű megítéléséhez.

Az ár rendszerint tartalmazza az első gyermekülést. Foglaláskor adja meg a gyermekek számát és az igényt. A második és további ülések elérhetőségét, árát és feltételeit az adott szolgáltatás oldalának „Kiegészítő szolgáltatások” része és a rendelés visszaigazolása tartalmazza.

Az ár rendszerint tartalmazza az üzemanyagot, az autópályadíjat, a parkolást, a járműhasználatot és a sofőrszolgáltatást. Általában nem tartalmazza a személyes kiadásokat, a belépőjegyeket, a túlidő díját és az éjszakai használat díját. Az egyes szolgáltatások eltérhetnek; mindig az adott szolgáltatás díjrészletei és a rendelés visszaigazolása a mérvadó.

A csomagban foglalt idő túllépése után az adott szolgáltatás és járműtípus túlidőszabálya szerint számítjuk fel a díjat. A túlidőt általában 30 perces egységekben számoljuk el, és külön éjszakai használati díj is felmerülhet. A pontos összeget, fizetési módot és időszakot a szolgáltatás oldala és a rendelés visszaigazolása tartalmazza.

Az ár rendszerint tartalmazza az autópályadíjat és a parkolást, de egyes szolgáltatások ettől eltérhetnek. Ellenőrizze a foglalt szolgáltatásnál a benne foglalt és nem foglalt díjakat, valamint a rendelés visszaigazolását; az általános tájékoztatást ne tekintse minden útvonalra és rendelésre érvényes feltétlen ígéretnek.

Az előleg, a teljes összeg és a hátralék fizetési rendjét az adott szolgáltatás és rendelés határozza meg. A fizetési oldalon megjelenő pénznemben és összegben fizessen, és kövesse a rendelést visszaigazoló e-mail fizetési utasításait. Ne számoljon önállóan általános százalékkal, és ne fizessen nem hivatalos csatornán.

Először jelentkezzen be, majd az adott rendelésnél tekintse meg az elérhető lemondási műveletet. A normál területek jelenlegi általános sablonja szerint az út kezdete előtt több mint 48 órával díjmentes a lemondás, 24–48 órával előtte a rendelés teljes összegének 50%-a fizetendő, 24 órán belül pedig nincs visszatérítés. Távoli területeken általában legalább 7 nappal előtte díjmentes a lemondás, 7 napon belül pedig nincs visszatérítés. Mindig az adott szolgáltatás oldalán és a rendelésben szereplő, japán helyi idő szerint alkalmazandó szabály a mérvadó.

A visszatérítést elvileg az eredeti fizetési csatornán és az eredeti pénznemben dolgozzuk fel. Az átfutási idő a rendelés ellenőrzésétől, a fizetési csatornától és a kártyakibocsátótól függ, ezért általános oldalon nem ígérhető konkrét jóváírási dátum. A fiókjában látható visszatérítési adat, a fizetési átjáró nyilvántartása és a végleges visszaigazolás a mérvadó.

Tájfun, hóvihar vagy más, a biztonságot veszélyeztető körülmény esetén a módosításról, átfoglalásról vagy lemondásról az adott rendelés, a helyi közlekedés, a tényleges üzemelés és a beosztás alapján kell dönteni. Ne feltételezze automatikusan, hogy díjmentes átfoglalás vagy teljes visszatérítés jár; a rendelésre vonatkozó szabály és a végleges visszaigazolás a mérvadó.