सेवा की शर्तें

1. सेवा का विवरण

SSGO एक ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म है, जो मुख्यतः जापान में ड्राइवर सहित निजी कार, एयरपोर्ट पिकअप और ड्रॉप, एकतरफ़ा ट्रांसफ़र, तत्काल मूल्य अनुमान और संबंधित सेवाएँ प्रस्तुत करता है। यह कीमत संबंधी पूछताछ और ऑर्डर स्वीकार करता है तथा भुगतान का समन्वय करता है।

वास्तविक परिवहन सेवा जापान के स्थानीय यात्री परिवहन प्रदाता देते हैं जिनके पास आवश्यक अनुमतियाँ हैं (“सेवा साझेदार”)। SSGO जानकारी का मिलान, ऑर्डर प्रबंधन और ग्राहक सेवा का समन्वय करता है। कौन-सा वाहन और चालक सेवा देगा तथा परिवहन की ज़िम्मेदारी क्या होगी, यह ऑर्डर की पुष्टि और लागू कानून के अनुसार तय होता है।

2. खाता और लॉग इन

आप अपने ईमेल पते पर भेजे गए एकबारगी कोड से साइन इन कर सकते हैं। पता सही होने की जाँच करें, सत्यापन कोड सुरक्षित रखें और किसी अन्य व्यक्ति को अपना खाता उपयोग न करने दें।

असामान्य लॉगिन, दुरुपयोग या धोखाधड़ी का जोखिम मिलने पर हम खाते और बुकिंग की सुविधा को निलंबित या सीमित कर सकते हैं।

3. बुकिंग और कीमतें

उत्पाद पृष्ठ, मूल्य अनुमान और चेकआउट पृष्ठ पर दिखाई गई कीमतें केवल संदर्भ के लिए हैं। अंतिम देय राशि वह है जिसे सर्वर आपके ऑर्डर जमा करते समय तत्काल गणना करके निश्चित करता है और जो भुगतान पृष्ठ पर दिखाई जाती है।

यात्रा की तारीख, वाहन का प्रकार, दूरी, अतिरिक्त सेवाएँ, विनिमय दर दिखाने का तरीका और अन्य कारक कीमत बदल सकते हैं। भुगतान पूरा होने से पहले नियम बदलने के कारण कीमत बदलती है, तो भुगतान करने से पहले आपको नई कीमत की पुष्टि करनी होगी।

कुछ सेवाओं में अग्रिम भुगतान और शेष राशि का विकल्प होता है: अग्रिम भुगतान बुकिंग की पुष्टि करता है, जबकि शेष राशि और भुगतान का तरीका बुकिंग पुष्टि तथा ग्राहक सेवा के निर्देशों में बताया जाता है।

4. भुगतान

हम Airwallex, Stripe, PayPal और भुगतान पेज पर दिखाए गए अन्य तरीकों से ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करते हैं। वास्तविक बुकिंग के लिए ऑनलाइन माध्यम से वास्तविक भुगतान आवश्यक है।

भुगतान किसी तृतीय-पक्ष सेवा द्वारा संसाधित किया जाता है। वाहन की उपलब्धता और सेवा की व्यवस्था की पुष्टि आपके ऑर्डर देने से पहले हो जाती है। चेकआउट पर माँगी गई राशि (पूरी राशि या अग्रिम भुगतान) का सफल भुगतान सिस्टम द्वारा सत्यापित होते ही आपकी बुकिंग तुरंत पक्की हो जाती है; वाहन की दोबारा पुष्टि की प्रतीक्षा नहीं करनी होती। यात्रा से पहले संपर्क का उद्देश्य ड्राइवर की जानकारी और यात्रा का विवरण देना है, बुकिंग को फिर से मंज़ूरी देना नहीं। यदि भुगतान सफल हो गया है लेकिन ऑर्डर की स्थिति अपडेट नहीं हुई है, तो भुगतान का प्रमाण सँभालकर रखें और जाँच के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें; दोबारा भुगतान न करें।

5. आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी

आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके द्वारा दी गई संपर्क जानकारी, उड़ान, पता, यात्रियों की संख्या, समय और अन्य विवरण सच्चे, सही और पूरे हैं तथा आप उन्हें समय पर अपडेट करेंगे। गलत जानकारी के कारण होने वाली देरी, अतिरिक्त खर्च या नुकसान की ज़िम्मेदारी आपकी होगी, जब तक कानून कुछ और न कहे।

6. बदलाव और रद्द करना

बदलाव और रद्द करने की शर्तें हर सेवा के लिए अलग हो सकती हैं। उत्पाद पृष्ठ, भुगतान पृष्ठ और बुकिंग पुष्टिकरण ईमेल में दी गई जानकारी लागू होगी। नीचे दिए नियम केवल सामान्य मार्गदर्शन हैं; आपके ऑर्डर की शर्तों को प्राथमिकता मिलेगी:

• यात्रा से 7 दिन से अधिक पहले रद्द करना: आम तौर पर पूरा रिफंड;
• यात्रा से 3–7 दिन पहले: आंशिक रद्दीकरण शुल्क लग सकता है;
• यात्रा से 1–3 दिन पहले: अधिक रद्दीकरण शुल्क लग सकता है;
• यात्रा के दिन रद्द करना या उपस्थित न होना: आम तौर पर रिफंड नहीं मिलता;
• गंभीर प्राकृतिक आपदाओं जैसी नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों में हम तारीख बदलने या नीति के अनुसार रिफंड दिलाने में सहायता कर सकते हैं। यह वास्तविक सहमति और ऑर्डर की शर्तों के अनुसार होगा।

7. सेवा का निष्पादन और दायित्व की सीमा

यदि बुकिंग में स्पष्ट रूप से कुछ और न लिखा हो, तो अतिरिक्त समय, टोल और पार्किंग, प्रवेश टिकट, ड्राइवर के भोजन या आवास तथा अन्य गैर-शामिल खर्च सेवा विवरण और वास्तविक परिस्थितियों के अनुसार चुकाने होंगे।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक SSGO अप्रत्यक्ष नुकसान, लाभ की हानि या दंडात्मक क्षतिपूर्ति के लिए उत्तरदायी नहीं है; किसी बुकिंग के लिए कुल दायित्व उस बुकिंग पर हमें वास्तव में चुकाई गई राशि से अधिक नहीं होगा, जब तक अनिवार्य कानून कुछ और न कहे।

इन शर्तों का उल्लंघन करने, गलत जानकारी देने या जापान के लागू स्थानीय कानूनों का पालन न करने के परिणामों के लिए आप जिम्मेदार हैं।

8. उचित उपयोग

आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग गैरकानूनी गतिविधियों के लिए नहीं कर सकते, दुर्भावनापूर्ण तरीके से API पर अत्यधिक अनुरोध नहीं भेज सकते, सिस्टम के संचालन में बाधा नहीं डाल सकते, अनधिकृत पहुँच का प्रयास नहीं कर सकते और सुरक्षा कमज़ोरियों का लाभ नहीं उठा सकते। हम अनुरोध भेजने की आवृत्ति सीमित कर सकते हैं, ऑर्डर रद्द कर सकते हैं या सेवा देने से इनकार कर सकते हैं।

9. बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म के लेख, चित्र, चिह्न, इंटरफ़ेस डिज़ाइन, सॉफ़्टवेयर कोड और अन्य सामग्री बौद्धिक संपदा कानून से संरक्षित हैं। अनुमति के बिना उनकी प्रतिलिपि बनाना, उन्हें स्वचालित रूप से एकत्र करना या व्यावसायिक इस्तेमाल करना मना है।

10. शर्तों में बदलाव और लागू कानून

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट करके नवीनतम संस्करण इस पृष्ठ पर प्रकाशित कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने पर माना जाएगा कि आपने अपडेट की गई शर्तें स्वीकार कर ली हैं।

इन शर्तों की व्याख्या और विवादों के समाधान पर जापान का कानून लागू होता है, जब तक आपके क्षेत्र के अनिवार्य कानून कुछ और न निर्धारित करें।

11. हमसे संपर्क करें

ईमेल: hello@ssgo.co

ग्राहक सहायता से संपर्क करें: support@ssgo.co

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