תנאי השירות

1. תיאור השירות

SSGO היא פלטפורמת הזמנות מקוונת שמציגה בעיקר שירותי רכב פרטי עם נהג, הסעות אל נמלי תעופה ומהם, הסעות בכיוון אחד, הצעות מחיר מיידיות ושירותים נלווים ביפן. הפלטפורמה מאפשרת בירור מחירים ושליחת הזמנות ומתאמת את התשלומים.

שירותי ההסעה בפועל ניתנים בידי ספקי הסעת נוסעים מקומיים ביפן בעלי ההיתרים הנדרשים (״שותפי שירות״). SSGO אחראית להתאמת המידע, לניהול ההזמנות ולתיאום שירות הלקוחות. הרכב, הנהג והאחריות להסעה נקבעים לפי אישור ההזמנה והדין החל.

2. חשבון והתחברות

באפשרותכם להתחבר באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח לכתובת הדוא״ל שלכם. ודאו שהכתובת תקפה, שמרו על קוד האימות ואל תאפשרו לאחרים להתחזות אליכם באמצעות החשבון.

אם נזהה כניסה חריגה, שימוש לרעה או סיכון להונאה, אנו רשאים להשעות או להגביל את החשבון ואת אפשרות ההזמנה.

3. הזמנות ומחירים

המחירים בדפי המוצרים, בהצעות המחיר ובשלב השלמת ההזמנה הם לעיון בלבד. הסכום הסופי לתשלום הוא הסכום שהשרת מחשב וקובע בזמן אמת בעת שליחת ההזמנה, ושמוצג בדף התשלום.

המחיר עשוי להשתנות לפי תאריך הנסיעה, סוג הרכב, המרחק, השירותים הנוספים, אופן הצגת שער החליפין וגורמים אחרים. אם שינוי בכללים משפיע על המחיר לפני השלמת התשלום, עליכם לאשר את המחיר המעודכן לפני שתשלמו.

בחלק מהמוצרים ניתן לשלם מקדמה ולאחר מכן את היתרה. תשלום המקדמה מאשר את ההזמנה; סכום היתרה ואופן תשלומה נקבעים לפי אישור ההזמנה והנחיות שירות הלקוחות.

4. תשלום

ניתן לשלם באינטרנט באמצעות Airwallex, Stripe, PayPal ושיטות נוספות המופיעות בדף התשלום. הזמנות בפועל מחייבות תשלום אמיתי באינטרנט.

התשלומים מעובדים באמצעות ספק חיצוני. זמינות הרכב וסידורי השירות מאושרים לפני ביצוע ההזמנה. ההזמנה מאושרת מיד לאחר שהמערכת מאמתת שהתשלום הנדרש בעמוד התשלום הושלם בהצלחה (הסכום המלא או מקדמה); אין צורך להמתין לאישור נוסף של הרכב. יצירת הקשר לפני הנסיעה נועדה למסירת פרטי הנהג והנסיעה, ולא לאישור חוזר של ההזמנה. אם התשלום הצליח אך מצב ההזמנה לא עודכן, יש לשמור את אישור התשלום ולפנות לשירות הלקוחות לבדיקה; אין לשלם שוב.

5. המידע שעליכם למסור

אתם מתחייבים שפרטי הקשר, הטיסה, הכתובת, מספר הנוסעים, הזמנים ושאר המידע שאתם מוסרים יהיו אמיתיים, מדויקים ומלאים, ושתעדכנו אותם בזמן. אתם אחראים לעיכובים, לעלויות נוספות או לנזקים שנגרמו עקב מידע שגוי, אלא אם החוק קובע אחרת.

6. שינויים וביטול

מדיניות השינויים והביטולים משתנה ממוצר למוצר. ההוראות בדף המוצר, בדף השלמת ההזמנה ובדוא״ל אישור ההזמנה הן הקובעות. הכללים שלהלן הם לעיון בלבד; התנאים הספציפיים להזמנה שלכם גוברים:

• ביטול יותר מ־7 ימים לפני הנסיעה: בדרך כלל החזר מלא;
• ביטול 3–7 ימים לפני הנסיעה: ייתכן שייגבו דמי ביטול חלקיים;
• ביטול 1–3 ימים לפני הנסיעה: ייתכן שייגבו דמי ביטול גבוהים יותר;
• ביטול ביום הנסיעה או אי־הגעה: בדרך כלל ללא החזר;
• במקרים של כוח עליון, כגון אסונות טבע קיצוניים, אנו עשויים לסייע בשינוי המועד או בהחזר בהתאם למדיניות, בכפוף להסכמה שתושג בפועל ולתנאי ההזמנה.

7. ביצוע השירות והגבלת אחריות

אלא אם צוין במפורש שהם כלולים בהזמנה, זמן נוסף, אגרות כביש וחניה, כרטיסי כניסה, ארוחות או לינה לנהג ועלויות אחרות שאינן כלולות ישולמו בהתאם לתיאור השירות ולנסיבות בפועל.

במידה המרבית המותרת על פי חוק, SSGO אינה אחראית לנזקים עקיפים, לאובדן רווחים או לפיצויים עונשיים. האחריות הכוללת שלנו בגין הזמנה אחת לא תעלה על הסכום ששילמתם לנו בפועל עבור אותה הזמנה, אלא אם דין מחייב קובע אחרת.

אתם אחראים לתוצאות של הפרת תנאים אלה, מסירת מידע כוזב או אי-ציות לדינים המקומיים החלים ביפן.

8. שימוש נאות

אין להשתמש בפלטפורמה לפעילות בלתי חוקית, להציף בזדון את ממשקי ה־API בבקשות, לשבש את פעולת המערכת, לנסות לקבל גישה ללא הרשאה או לנצל חולשות אבטחה. אנו רשאים להגביל את תדירות הבקשות, לבטל הזמנות או לסרב לספק שירות.

9. קניין רוחני

טקסטים, תמונות, סימנים, עיצוב הממשק, קוד התוכנה ותוכן נוסף בפלטפורמה מוגנים בדיני הקניין הרוחני. אין להעתיק אותם, לאסוף אותם באופן אוטומטי או להשתמש בהם למטרות מסחריות ללא הרשאה.

10. שינוי התנאים והדין החל

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת ולפרסם את הגרסה העדכנית בדף זה. המשך השימוש בפלטפורמה ייחשב להסכמה לתנאים המעודכנים.

פרשנות תנאים אלה ויישוב מחלוקות כפופים לדין היפני, אלא אם הוראות דין מחייבות באזורכם קובעות אחרת.

11. צרו קשר

דוא״ל: hello@ssgo.co

פנייה לשירות הלקוחות: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co