מדיניות פרטיות

1. תחולה

מדיניות זו חלה על עיבוד המידע האישי שאנו מבצעים בעת ביקורכם בפלטפורמה, הרשמה או התחברות, בירור הצעות מחיר, שליחת הזמנות, תשלום או שימוש בשירות הלקוחות.

אם אתם עוברים דרך הפלטפורמה לאתרים או לאפליקציות של צדדים שלישיים, כגון דפי התשלום של Airwallex, Stripe או PayPal, אותם צדדים מעבדים מידע לפי מדיניות הפרטיות שלהם. אנא עיינו בה בנפרד.

2. המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף:

• פרטי חשבון וקשר: כתובת דוא״ל לצורך התחברות באמצעות קוד אימות וקבלת הודעות על הזמנות, וכן שם, מספר טלפון, מספר טיסה, הערות לנסיעה ופרטים נוספים שאתם מוסרים מרצונכם.
• פרטי הזמנה ונסיעה: המוצר שנבחר, תאריך הנסיעה, מקומות האיסוף וההורדה, מספר הנוסעים ופריטי הכבודה, שירותים נוספים ופרטים אחרים שאתם שולחים בטפסים.
• מידע על תשלומים: אמצעי התשלום, כגון כרטיס אשראי, PayPal או הגרסה הבינלאומית של Alipay, הסכום לתשלום ומצב התשלום. מספרי כרטיסים מלאים מעובדים ישירות בידי ספקי תשלומים כגון Airwallex, Stripe ו-PayPal. איננו שומרים מספרי כרטיסים מלאים או קודי CVV בשרתים שלנו.
• מידע על מכשירים ויומני פעילות: סוג הדפדפן והמכשיר, הנתיבים שבהם ביקרתם, הדף המפנה וזמן הביקור. לצורך מניעת שימוש לרעה וניתוח נתוני ביקורים, אנו עשויים להשתמש במזהי מכשירים, כגון טביעת אצבע של דפדפן, ובכתובת ה-IP הגלויה בבקשות הרשת שלכם.
• מיקום משוער: לצורך נתונים סטטיסטיים על ביקורים, אנו עשויים לקבל מידע על מיקום ברמת המדינה או העיר באמצעות ממשקים של צדדים שלישיים. אין מדובר במיקום GPS מדויק.
• קובצי Cookie והפעלות: לשמירת מצב ההתחברות, העדפות השפה והמטבע ועגלת הקניות, ולצורך אימות אבטחה, כגון אסימוני אימות OTP.
• שיווק וניתוח נתונים (אם הופעלו): בהסכמתכם או כאשר החוק מתיר זאת, אנו עשויים לאסוף נתוני המרות וצפיות בדפים באמצעות כלים כגון Google Analytics ו-Meta Pixel.
• הצעת מחיר מיידית וחיפוש כתובות: בעת שימוש בהשלמת כתובת או בחישוב מחיר למסלול, פרטי המיקום שהוזנו מעובדים באמצעות ממשקי Google Maps הרלוונטיים שאליהם השרתים שלנו פונים.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים בנתונים כדי:

• לטפל בהזמנות, לחשב מחירים, לגבות תשלומים, ליצור הזמנות ולשלוח בדוא״ל אישורי הזמנה והודעות על השירות;
• לאפשר התחברות, עיון בפרטי החשבון וההזמנות וקבלת תמיכת לקוחות;
• להתאים ולתאם ספקי הסעת נוסעים מקומיים ביפן הפועלים בהתאם לדרישות, לצורך ביצוע ההסעה;
• למנוע הונאה, שימוש לרעה בממשקי API והזמנות כפולות, ולהגן על אבטחת המערכת, בין היתר באמצעות הגבלת תדירות הבקשות ואימות;
• לשפר את חוויית המשתמש, למדוד תעבורה ולייעל את ביצועי האתר והאפליקציה;
• לציית לחוקים ולדרישות רגולטוריות ולהשיב לבקשות חוקיות של רשויות מוסמכות.

4. שיתוף מידע ועיבוד בידי צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. רק כאשר הדבר נחוץ להשגת המטרות שלעיל, אנו משתפים מידע עם סוגי הנמענים הבאים או מוסרים להם אותו לעיבוד:

• ספקי תשלומים, כגון Airwallex, Stripe ו-PayPal, לצורך השלמת תשלומים מקוונים;
• שירותי דוא״ל, כגון Resend, לשליחת קודי אימות והודעות על הזמנות;
• שירותי ענן ואירוח, כגון Vercel, להפעלת האתר וממשקי ה-API;
• שירותי אחסון נתונים, כגון Airtable, לשמירת מידע על מוצרים והזמנות והגדרות האתר;
• מפות ומסלולים: ממשקי Google, כגון Places ו-Routes, לחישוב הצעות מחיר ולפענוח כתובות;
• ספקי ההסעה בפועל: לצורך ביצוע הנסיעה שהזמנתם, אנו מוסרים את פרטי הקשר, הזמנים והמקומות הנחוצים לספקי הסעת נוסעים מקומיים ביפן שנבחרו על ידינו.

5. מקום ותקופת שמירת המידע

המידע שלכם עשוי להישמר בשרתים ביפן, בארצות הברית או באזורים אחרים שבהם אנחנו או ספקי השירות שלנו נמצאים. אנו שומרים אותו למשך הזמן הנחוץ למטרות המפורטות במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר אם החוק מחייב זאת.

נתוני הזמנות ומידע הקשור לעסקאות כספיות או ליישוב מחלוקות נשמרים בדרך כלל למשך תקופה סבירה לאחר השלמת העסקה, למשל מספר שנים, אלא אם החוק מחייב תקופת שמירה ארוכה יותר.

6. הזכויות שלכם

במידה שהדין החל מאפשר זאת, אתם רשאים לבקש לעיין במידע האישי שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, להגביל פעולות עיבוד מסוימות או להתנגד להן, ולבטל הסכמה לשיווק, ככל שרלוונטי.

למימוש זכויות אלה, פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר שבסוף המדיניות. מטעמי אבטחה אנו עשויים לבקש מכם לאמת את זהותכם.

7. קטינים

הפלטפורמה מיועדת בעיקר למשתמשים בעלי כשירות משפטית מלאה. אם טרם הגעתם לגיל הבגירות בתחום השיפוט שלכם, השתמשו בפלטפורמה בהסכמת האפוטרופוס שלכם ובהדרכתו.

8. אמצעי אבטחה

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנת המידע, ובהם העברה באמצעות HTTPS, בקרות גישה, ניהול מפתחות בסביבת הייצור, אימות OTP ובדיקת סכומי תשלום בשרת. עם זאת, אי אפשר להבטיח אבטחה מוחלטת בהעברת מידע באינטרנט. שמרו על החשבון ועל קודי האימות שלכם.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת ולפרסם בדף זה את הגרסה העדכנית ואת תאריך כניסתה לתוקף. במקרה של שינויים מהותיים, אנו עשויים להודיע לכם באמצעות הודעה באתר או בדוא״ל. המשך השימוש בפלטפורמה משמעו הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. צרו קשר

דוא״ל: hello@ssgo.co

פנייה לשירות הלקוחות: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co