Bienvenue sur SSGO (ssgo.co et l’application SSGO). Avant d’utiliser la Plateforme pour réserver, payer ou vous renseigner sur un service, veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation. En envoyant une commande ou en cochant la case d’acceptation, vous confirmez les avoir lues et acceptez d’être lié par elles.
1. Description des services
SSGO est une plateforme de réservation en ligne pour les services de transport terrestre au Japon, notamment les voitures privées avec chauffeur, les transferts aéroport, les trajets aller simple, les excursions à la journée et les devis instantanés.
Le transport est assuré par des transporteurs locaux agréés. SSGO gère la réservation, le paiement et l'assistance ; les obligations relatives au véhicule, au chauffeur et au transporteur sont définies dans votre confirmation de commande et conformément à la législation en vigueur.
2. Compte et connexion
Vous pouvez vous connecter à l’aide d’un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé à votre adresse e-mail. Vous devez utiliser une adresse valide, protéger le code de vérification et ne pas laisser un tiers utiliser votre compte.
Nous pouvons suspendre ou limiter votre compte et les fonctions de réservation si nous détectons une connexion inhabituelle, une utilisation abusive ou un risque de fraude.
3. Réservations et prix
Les prix affichés sont indicatifs jusqu'à la validation de votre commande. Le montant total est calculé sur nos serveurs lors de la validation de votre commande et affiché sur la page de paiement.
Les prix peuvent varier en fonction de la date du voyage, du véhicule, de la distance, des options supplémentaires ou des règles en vigueur jusqu'au paiement intégral.
Certains produits proposent un dépôt + un solde à payer ; les détails figurent dans les e-mails de confirmation et de validation de la commande.
4. Paiement
Nous acceptons les paiements en ligne par Stripe, PayPal et les autres moyens affichés sur la page de paiement. Dans l’environnement de production, seuls de véritables paiements en ligne sont acceptés.
Le paiement est traité par un tiers. Sa réussite ne garantit pas automatiquement la mise à disposition d’un véhicule : la disponibilité, la vérification de conformité et l’exhaustivité des informations de trajet doivent aussi être confirmées. Si le paiement aboutit mais que la commande n’est pas créée automatiquement, conservez le justificatif et contactez le service client.
5. Informations que vous devez fournir
Vous devez fournir des informations exactes concernant vos coordonnées, votre vol, votre adresse et votre voyage. Les pertes résultant d'informations erronées sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.
6. Modifications et annulations
Les conditions de modification et d’annulation varient selon le service. Les indications figurant sur la page du service, la page de paiement et l’e-mail de confirmation de réservation s’appliquent. Les règles ci-dessous sont données à titre indicatif ; les conditions propres à votre réservation prévalent :
- Annulation plus de 7 jours avant le trajet : remboursement intégral dans la plupart des cas ;
- Entre 3 et 7 jours avant le trajet : des frais d’annulation partiels peuvent s’appliquer ;
- Entre 1 et 3 jours avant le trajet : des frais d’annulation plus élevés peuvent s’appliquer ;
- Annulation le jour du trajet ou non-présentation : généralement non remboursable ;
- Cas de force majeure, notamment typhon, intempéries ou restrictions de circulation : report ou remboursement selon les conditions applicables et l’accord des parties.
7. Exécution du service et limitation de responsabilité
Les dépassements horaires, péages, frais de stationnement, billets d’entrée, repas ou hébergement du chauffeur et autres frais non inclus sont facturés conformément à la description du produit et aux dépenses réelles, sauf si la commande indique expressément qu’ils sont inclus.
Dans toute la mesure permise par la loi, SSGO n'est pas responsable des dommages indirects ou punitifs ; la responsabilité totale pour une commande est limitée aux montants que vous nous avez versés pour cette commande, sauf disposition légale impérative contraire.
Vous assumez les conséquences résultant d’une violation des présentes Conditions, de la communication de fausses informations ou du non-respect des lois et réglementations locales applicables au Japon.
8. Utilisation appropriée
Toute utilisation illégale, extraction de données, abus d'API ou accès non autorisé est interdit. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de requêtes, d'annuler des commandes ou de refuser l'accès au service.
9. Propriété intellectuelle
Le contenu et les logiciels de la plateforme sont protégés ; toute copie ou commercialisation est interdite sans autorisation.
10. Modification des Conditions et droit applicable
Nous pouvons modifier les présentes Conditions et publier leur version à jour sur cette page. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme vaut acceptation des Conditions révisées.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit japonais, sauf disposition contraire de la législation impérative en matière de consommation dans votre pays.
11. Contactez-nous
E-mail: hello@ssgo.co
Contacter l'assistance: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co