Conditions d'utilisation

1. Description des services

SSGO est une plateforme de réservation en ligne qui présente les services de voiture privée avec chauffeur, de transfert aéroport, de trajet aller simple et de devis instantané au Japon, et permet de demander des prix, de passer commande et de coordonner les paiements.

Le transport est assuré par des transporteurs locaux japonais disposant des autorisations requises (« Partenaires de service »). SSGO assure la mise en relation, la gestion des commandes et la coordination du service client. Le véhicule, le chauffeur et les responsabilités de transport dépendent de la confirmation de commande et du droit applicable.

2. Compte et connexion

Vous pouvez vous connecter à l’aide d’un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé à votre adresse e-mail. Vous devez utiliser une adresse valide, protéger le code de vérification et ne pas laisser un tiers utiliser votre compte.

Nous pouvons suspendre ou limiter votre compte et les fonctions de réservation si nous détectons une connexion inhabituelle, une utilisation abusive ou un risque de fraude.

3. Réservations et prix

Les prix affichés sur les pages de produits, dans les devis et au moment de la commande sont indicatifs. Le montant final dû est celui calculé et fixé en temps réel par le serveur lors de l’envoi de votre commande, puis affiché sur la page de paiement.

Le prix peut varier selon la date du trajet, le véhicule, la distance, les options ou la présentation du taux de change. Si une modification des règles entraîne un changement de prix avant la fin du paiement, vous devrez confirmer le nouveau prix avant de payer.

Certains produits permettent de verser un acompte, puis de régler le solde. Le paiement de l’acompte confirme la réservation ; le montant du solde et son mode de paiement sont précisés dans la confirmation de commande et par le service client.

4. Paiement

Nous acceptons les paiements en ligne via Airwallex, Stripe, PayPal et les autres moyens proposés lors du paiement. Toute réservation effective nécessite un véritable paiement en ligne.

Les paiements sont traités par un prestataire tiers. La disponibilité du véhicule et l’organisation du service sont confirmées avant que vous passiez commande. Votre réservation est confirmée immédiatement dès que notre système vérifie la réussite du paiement demandé à la caisse (montant total ou acompte) ; aucune nouvelle confirmation du véhicule n’est nécessaire. Le contact avant le départ sert à communiquer les informations sur le chauffeur et l’itinéraire, et non à approuver à nouveau la réservation. Si le paiement a réussi mais que le statut de la commande n’a pas été mis à jour, conservez votre justificatif et contactez le service client pour vérification ; ne payez pas une seconde fois.

5. Informations que vous devez fournir

Vous garantissez que les coordonnées, informations de vol, adresses, nombres de passagers, horaires et autres renseignements fournis sont véridiques, exacts et complets, et vous les mettez à jour en temps utile. Sauf disposition légale contraire, vous assumez les retards, frais supplémentaires ou pertes dus à des informations erronées.

6. Modifications et annulations

Les conditions de modification et d’annulation varient selon le service. Les indications figurant sur la page du service, la page de paiement et l’e-mail de confirmation de réservation s’appliquent. Les règles ci-dessous sont données à titre indicatif ; les conditions propres à votre réservation prévalent :

• Annulation plus de 7 jours avant le trajet : remboursement intégral dans la plupart des cas ;
• Entre 3 et 7 jours avant le trajet : des frais d’annulation partiels peuvent s’appliquer ;
• Entre 1 et 3 jours avant le trajet : des frais d’annulation plus élevés peuvent s’appliquer ;
• Annulation le jour du trajet ou non-présentation : généralement non remboursable ;
• En cas de force majeure, par exemple une catastrophe naturelle extrême, nous pouvons vous aider à reporter le trajet ou à obtenir un remboursement conformément à la politique applicable, sous réserve de l’accord effectivement trouvé et des conditions de votre commande.

7. Exécution du service et limitation de responsabilité

Les dépassements horaires, péages, frais de stationnement, billets d’entrée, repas ou hébergement du chauffeur et autres frais non inclus pendant le trajet sont réglés conformément à la description du produit et aux circonstances réelles sur place, sauf si la commande indique expressément qu’ils sont inclus.

Dans les limites autorisées par la loi, SSGO n’est pas responsable des pertes indirectes, des pertes de bénéfices ou des dommages-intérêts punitifs. Notre responsabilité totale pour une commande ne dépasse pas le montant que vous nous avez effectivement payé pour celle-ci, sauf disposition légale impérative contraire.

Vous assumez les conséquences résultant d’une violation des présentes Conditions, de la communication de fausses informations ou du non-respect des lois et réglementations locales applicables au Japon.

8. Utilisation appropriée

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour des activités illégales, solliciter abusivement ses interfaces, perturber son fonctionnement, tenter un accès non autorisé ou exploiter des failles. Nous pouvons limiter la fréquence des requêtes, annuler des commandes ou refuser le service.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, interfaces et codes logiciels de la Plateforme sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Leur copie, extraction ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

10. Modification des Conditions et droit applicable

Nous pouvons modifier les présentes Conditions et publier leur version à jour sur cette page. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme vaut acceptation des Conditions révisées.

L’interprétation des présentes Conditions et le règlement des litiges relèvent du droit japonais, sauf disposition contraire des règles impératives applicables dans votre région.

11. Contactez-nous

E-mail: hello@ssgo.co

Contacter l'assistance: support@ssgo.co

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