SSGO (« nous », « notre ») exploite le site web ssgo.co et l’application mobile SSGO (collectivement, la « Plateforme ») afin de vous aider à réserver des transports terrestres et des services associés au Japon. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos choix.
1. Champ d’application
La présente politique s'applique lorsque vous naviguez sur la plateforme, vous connectez, demandez des devis, passez des commandes, payez ou contactez l'assistance.
Lorsque vous êtes redirigé vers des pages de paiement tierces (par exemple Stripe ou PayPal), ces fournisseurs traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter :
- Compte et contact : adresse e-mail (connexion par code OTP, e-mails de commande), nom, numéro de téléphone, numéros de vol, notes que vous soumettez.
- Données de réservation : produits, dates de voyage, prise en charge/dépose, passagers, bagages, options supplémentaires et champs de formulaire personnalisés.
- Données de paiement : mode de paiement, montants et statut. Les numéros de carte sont gérés par Stripe/PayPal ; nous ne stockons ni les numéros de carte complets ni le cryptogramme visuel (CVV) sur nos serveurs.
- Appareil et journaux : navigateur, type d’appareil, pages visitées, référent, horodatages ; identifiants de l’appareil (par exemple, empreinte du navigateur) et adresse IP à des fins de sécurité et d’analyse.
- Localisation approximative : au niveau du pays/de la ville via la géolocalisation IP tierce pour les statistiques de trafic (et non par GPS précis).
- Cookies et sessions : état de connexion, préférences de langue/devise, panier et jetons de sécurité (par exemple, défis OTP).
- Marketing/analyse (si activé) : conversion et pages vues via des outils tels que Google Analytics ou Meta Pixel, lorsque cela est autorisé.
- Devis instantanés et recherche d’adresses : lorsque vous utilisez les suggestions d’adresses ou le calcul d’un itinéraire, les lieux saisis sont traités au moyen des API Google Maps correspondantes appelées par nos serveurs.
3. Finalités de l’utilisation des informations
Nous utilisons les données pour :
- Gérer les réservations, la tarification, les paiements, la création des commandes et les e-mails de confirmation ;
- Fournir un accès à la connexion, à la recherche de comptes/commandes et à l'assistance clientèle ;
- Coordonner les partenaires locaux agréés de transport de passagers au Japon ;
- Prévenir la fraude, l'utilisation abusive des API et protéger la sécurité de la plateforme ;
- Améliorer l’expérience utilisateur, mesurer la fréquentation et optimiser les performances du site et de l’application ;
- Respecter les lois et les exigences réglementaires, et répondre aux demandes licites des autorités compétentes.
4. Partage des informations et traitement par des tiers
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons ou ne déléguons le traitement qu'avec les personnes ou entités qui en ont besoin :
- Fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal);
- Fournisseurs de messagerie (par exemple Resend) pour les codes OTP et les courriers de commande ;
- Hébergement (par exemple, Vercel) ;
- Stockage de données (par exemple, Airtable);
- Cartes/itinéraires (API Google) ;
- Les partenaires de transport qui ont besoin des détails du voyage pour effectuer le service.
5. Lieu et durée de conservation
Les données peuvent être stockées au Japon, aux États-Unis ou dans d'autres régions où nous ou nos fournisseurs exerçons nos activités. Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées ou conformément aux exigences légales.
Les dossiers relatifs aux commandes, à la comptabilité et au règlement des litiges sont généralement conservés pendant une durée raisonnable après la fin de la transaction (par exemple, plusieurs années), sauf si la loi impose une durée plus longue.
6. Vos droits
Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur limitation ou vous y opposer, et retirer votre consentement au marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
7. Mineurs
La plateforme est destinée aux utilisateurs capables de conclure des accords contraignants. Les mineurs ne doivent utiliser la plateforme qu'avec le consentement de leur tuteur légal.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS, contrôles d'accès, validation des paiements côté serveur, authentification par code OTP, etc.). Aucune transmission en ligne n'est sécurisée à 100 %.
9. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique et publier la nouvelle version ici. Les modifications importantes peuvent être annoncées sur le site ou par courriel. En continuant d'utiliser nos services, vous acceptez la politique mise à jour.
10. Contactez-nous
E-mail: hello@ssgo.co
Contacter l'assistance: support@ssgo.co
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