SSGO: vähemmän vaivaa, enemmän rauhaa Japanin-matkalle
SSGO Mobility · Koottu toiminnasta vastaavan henkilön haastattelusta · Päivitetty:
Kun matkustat Japanissa vanhempien ja lasten kanssa, aikaa tarvitaan nähtävyyksien lisäksi reitin löytämiseen, matkatavaroiden kantamiseen ja lepoon. Häämatka, perheloma ja usean ajoneuvon tapahtuma asettavat kuljetukselle erilaisia tarpeita.
SSGO on Japanin kuljetuspalvelujen varausalusta matkailijoille kaikkialta maailmasta. Palveluihin kuuluvat lentokenttäkuljetukset, yksityiset autot kuljettajineen, yhdensuuntaiset kuljetukset ja liikematkojen kuljetukset. Otamme vastaan myös verkkosivuston vakiotuotteista poikkeavia yksilöllisiä toiveita. Haluamme muuttaa paikallisen kokemuksen palveluiksi, joita on helppo ymmärtää, valita ja varata.
Asiakkaiden tarpeet selviävät käytännön työssä
SSGO:n toiminnasta vastaavalla henkilöllä on noin kymmenen vuoden kokemus Japanin kuljetusalalta. Hän on harjoittanut liiketoimintaa omalla ajoneuvokalustollaan vuodesta 2024. Hän on itse ajanut, tehnyt yhteistyötä kumppanien kanssa, järjestänyt kuljettajien työtä, pitänyt yhteyttä asiakkaisiin ja asiakaspalveluun sekä hoitanut ajoneuvojen huoltoa ja päivittäistä toimintaa. Nämä kokemukset ovat muovanneet käsitystämme hyvästä palvelusta.
Asiakkaan tarvitsema apu on usein konkreettista: missä nähtävyyden sisäänkäynti on, missä kannattaa jäädä pois ja missä tavataan vierailun jälkeen. Kuljettajalta voi myös kysyä paikallisesta ruoasta ja arjesta, kuulla alueen tuntevan kokemuksia ja tehdä omat valinnat.
Vanhusten ja lasten lepo- ja aikataulutarpeista kannattaa kertoa etukäteen. Pysähdykset sovitaan sovitun reitin ja palveluajan puitteissa. Jos haluat levätä autossa, sovi kuljettajan kanssa turvallisesta noutopaikasta, jossa pysähtyminen on sallittua. Lapset tarvitsevat aikuisen seuraa myös levätessään. Viestintä ja saatava apu riippuvat valitusta palvelukielestä ja kuljettajajärjestelyistä.
Korvakorut ja puhelut matkan jälkeen
Toiminnasta vastaava henkilö muistelee palvelleensa itse alkuvuonna 2020 ryhmää usean päivän kaupunkien välisellä matkalla yksityisautolla ja kuljettajalla. Eräänä iltana asiakkaat huomasivat jättäneensä korvakorut hotelliin, josta olivat jo lähteneet. Hän tarjoutui soittamaan hotelliin.
Ensimmäisellä soitolla koruja ei löytynyt, eikä myöhempikään tiedustelu tuottanut tulosta. Asiakkaat pyysivät häntä vielä yrittämään palattuaan kotimaahansa. Noin kolme tai neljä päivää myöhemmin uusi puhelu toi vihdoin tiedon: korvakorut olivat löytyneet.
Korut löysi hotellin henkilökunta. Hotelli saattoi lähettää ne vain Japanin sisällä, joten hän vastaanotti paketin ensin itse ja lähetti sen edelleen asiakkaille. He kiittivät saatuaan sen.
Tämä tapahtui toiminnasta vastaavan henkilön aiemmassa työssä. Se muistuttaa, että asiakkaan luottamus voi jatkua kuljetuspalvelun päättymisen jälkeenkin.
Perhematkoista suurten tapahtumien kuljetuksiin
Yksilö- ja perhematkojen lisäksi toiminnasta vastaava henkilö ja hänen kalustonsa ovat kumppanien kautta osallistuneet Osakan maailmannäyttelyyn liittyvien henkilöiden sekä muiden tapahtumien, kokousten ja ammatillisten vierailujen kuljetuksiin.
SSGO:n kanssa voi nyt keskustella suurten tapahtumien yli sadan ajoneuvon tarpeista sekä kuljetusten koordinoinnista paikan päällä. Eri automallit, ryhmittäiset kuljetukset sekä eri ajat ja paikat vaativat ennakkosuunnittelua. Todellinen ajoneuvomäärä, mallit ja saatavuus vahvistetaan tapahtumakohtaisesti.
Suosittelemme yleensä yhteydenottoa noin kuukautta ennen, kiireisinä aikoina mieluiten puolitoista tai kaksi kuukautta ennen. Myös lyhyellä varoitusajalla tulevista tai erityisiä vaatimuksia sisältävistä tarpeista voi kysyä. Ne vahvistetaan resurssien ja kustannusten selvittämisen jälkeen.
Hyvää palvelua ja selkeitä valintoja
Kuljettajakumppanien valinnassa painotamme alan kokemusta, aiempia tehtäviä ja yhteistyöstä saatua palautetta. Ajoneuvojen puhtaus, peruskunto, määräaikaistarkastukset, katsastukset ja huolto ovat myös tärkeitä päivittäisessä toiminnassa.
Auton valinnassa huomioidaan matkustajat, matkatavarat ja reitti. Kuvan mallit ovat Alphard, Mercedes-Benz S-sarja, Hiace ja Coaster. Tavallisille matkoille ja liikematkoille on omat vaihtoehtonsa; varattavat mallit ja varustelu selviävät tuotetiedoista ja vahvistetusta suunnitelmasta. Mallin paikkaluku ei suoraan tarkoita mukaan mahtuvien asiakkaiden määrää.
Jos verkkosivustolla on sopiva tuote, tarkista reitin rajaus, palvelun kesto, sisältyvät maksut ja lisämaksut ennen varaamista. Usean päivän kaupunkien välisiä matkoja, useita ajoneuvoja, busseja tai erityisiä aikoja varten kerro päivät, henkilö- ja matkatavaramäärä, lähtö- ja määränpää sekä tärkeimmät tarpeet. Keskustelemme suunnitelmasta kanssasi ja vahvistamme sen ennen palvelun varaamista.
Kerro, minne haluat matkustaa ja mitä matkaseurueesi tarvitsee. Näin kuljetus voi sopia paremmin juuri tähän matkaan.