Condiciones de servicio

1. Descripción de los servicios

SSGO es una plataforma de reservas en línea que muestra, cotiza, permite contratar y coordina el pago de servicios relacionados con el transporte en Japón, principalmente coches privados con conductor, traslados de aeropuerto, trayectos de ida y presupuestos instantáneos.

El transporte efectivo lo prestan proveedores japoneses locales de transporte de pasajeros que cuentan con las licencias correspondientes («socios de servicio»). SSGO coordina la información, gestiona los pedidos y presta asistencia al cliente; el vehículo, el conductor y la responsabilidad del transporte se regirán por la confirmación del pedido y la legislación aplicable.

2. Cuenta e inicio de sesión

Puede iniciar sesión mediante un código de un solo uso enviado por correo electrónico. Debe facilitar una dirección válida, proteger el código y no permitir que terceros utilicen su cuenta.

Podemos suspender o limitar la cuenta y la posibilidad de realizar pedidos si detectamos inicios de sesión anómalos, uso abusivo o riesgo de fraude.

3. Reservas y precios

Los precios de la página del producto, el resultado del presupuesto y la página de pago son orientativos. El importe final debido será el que nuestros servidores calculen y fijen en tiempo real al enviar el pedido y el que aparezca en la página de pago.

El precio puede variar según la fecha del viaje, el vehículo, la distancia, los servicios adicionales, la forma de mostrar el tipo de cambio u otros factores. Si las reglas cambian antes de completarse el pago y ello modifica el precio, deberá confirmar el nuevo importe antes de pagar.

Algunos productos permiten pagar un «depósito + saldo»: el depósito confirma la reserva, y el importe y la forma de pago del saldo se regirán por la confirmación del pedido y las indicaciones de atención al cliente.

4. Pago

Aceptamos pagos en línea mediante Airwallex, Stripe, PayPal y los demás métodos que aparecen al pagar. Las reservas efectivas requieren un pago real en línea.

Los pagos los procesa un proveedor externo. La disponibilidad del vehículo y la organización del servicio se confirman antes de que realices el pedido. La reserva queda confirmada al instante cuando el sistema verifica que se ha pagado correctamente el importe solicitado al finalizar la compra (el total o un anticipo); no hace falta esperar otra confirmación del vehículo. El contacto previo al viaje sirve para comunicar los datos del conductor y los detalles del itinerario, no para aprobar de nuevo la reserva. Si el pago se completa pero el estado del pedido no se actualiza, conserva el justificante y contacta con atención al cliente para comprobarlo; no vuelvas a pagar.

5. Información que debe proporcionar

Garantiza que los datos de contacto, vuelo, direcciones, número de pasajeros, horarios y demás información que facilite son veraces, exactos y completos, y que los mantendrá actualizados. Será responsable de los retrasos, costes adicionales o pérdidas causados por información incorrecta, salvo que la ley disponga lo contrario.

6. Cambios y cancelaciones

Las condiciones de modificación y cancelación varían según el servicio. Se aplica la información indicada en la página del servicio, la página de pago y el correo de confirmación de la reserva. Las reglas siguientes son solo orientativas; prevalecen las condiciones específicas de su reserva:

• Cancelación con más de 7 días de antelación: normalmente, reembolso íntegro;
• Cancelación entre 3 y 7 días antes del viaje: puede aplicarse una parte de los gastos de cancelación;
• Cancelación entre 1 y 3 días antes del viaje: pueden aplicarse gastos de cancelación más elevados;
• Cancelación el día del viaje o no presentación: normalmente, sin reembolso;
• En casos de fuerza mayor, como catástrofes naturales extremas, podemos ayudarle a cambiar la fecha o tramitar un reembolso conforme a la política aplicable, según el acuerdo efectivamente alcanzado y las condiciones del pedido.

7. Prestación del servicio y limitación de responsabilidad

Los conceptos no incluidos, como tiempo extra, peajes, aparcamiento, entradas y comida o alojamiento del conductor, se liquidarán conforme a la descripción del producto y a la situación real, salvo que el pedido los incluya expresamente.

En la máxima medida permitida por la ley, SSGO no responderá por daños indirectos, lucro cesante ni daños punitivos. Nuestra responsabilidad total por un pedido no superará el importe que usted nos haya pagado efectivamente por dicho pedido, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Usted asumirá las consecuencias derivadas del incumplimiento de estas Condiciones, de la aportación de información falsa o de no respetar la normativa local japonesa.

8. Uso adecuado

No debe utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, saturar maliciosamente las API con solicitudes, interferir en el funcionamiento del sistema, intentar acceder sin autorización ni aprovechar vulnerabilidades. Podemos limitar la frecuencia de las solicitudes, cancelar pedidos o denegar el servicio.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños de interfaz, código de software y demás elementos de la Plataforma están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiarlos, extraerlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización.

10. Modificación de las Condiciones y legislación aplicable

Podemos modificar estas Condiciones y publicar la versión más reciente en esta página. Si continúa utilizando la Plataforma, se entenderá que acepta las Condiciones actualizadas.

La interpretación de estas Condiciones y la resolución de controversias se rigen por la legislación japonesa, salvo que las normas imperativas aplicables en su región dispongan lo contrario.

11. Contáctanos

Correo electrónico: hello@ssgo.co

Contactar con atención al cliente: support@ssgo.co

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