Le damos la bienvenida a SSGO (ssgo.co y la aplicación SSGO). Antes de reservar, pagar o consultar servicios en la Plataforma, lea detenidamente estas Condiciones de servicio. Al enviar un pedido o marcar la casilla de aceptación, confirma que las ha leído y que acepta quedar sujeto a ellas.
1. Descripción de los servicios
SSGO es una plataforma de reservas en línea que muestra, cotiza, permite contratar y coordina el pago de servicios relacionados con el transporte en Japón, principalmente coches privados con conductor, traslados de aeropuerto, trayectos de ida y presupuestos instantáneos.
El transporte efectivo lo prestan proveedores japoneses locales de transporte de pasajeros que cuentan con las licencias correspondientes («socios de servicio»). SSGO coordina la información, gestiona los pedidos y presta asistencia al cliente; el vehículo, el conductor y la responsabilidad del transporte se regirán por la confirmación del pedido y la legislación aplicable.
2. Cuenta e inicio de sesión
Puede iniciar sesión mediante un código de un solo uso enviado por correo electrónico. Debe facilitar una dirección válida, proteger el código y no permitir que terceros utilicen su cuenta.
Podemos suspender o limitar la cuenta y la posibilidad de realizar pedidos si detectamos inicios de sesión anómalos, uso abusivo o riesgo de fraude.
3. Reservas y precios
Los precios de la página del producto, el resultado del presupuesto y la página de pago son orientativos. El importe final debido será el que nuestros servidores calculen y fijen en tiempo real al enviar el pedido y el que aparezca en la página de pago.
El precio puede variar según la fecha del viaje, el vehículo, la distancia, los servicios adicionales, la forma de mostrar el tipo de cambio u otros factores. Si las reglas cambian antes de completarse el pago y ello modifica el precio, deberá confirmar el nuevo importe antes de pagar.
Algunos productos permiten pagar un «depósito + saldo»: el depósito confirma la reserva, y el importe y la forma de pago del saldo se regirán por la confirmación del pedido y las indicaciones de atención al cliente.
4. Pago
Aceptamos pagos en línea mediante Stripe, PayPal u otros métodos que aparezcan en la página de pago. En el entorno de producción solo se aceptan pagos en línea reales.
El pago es procesado por terceros. Un pago correcto no garantiza automáticamente la asignación del vehículo: también deben cumplirse la disponibilidad, la revisión de cumplimiento y la entrega de toda la información del viaje. Si el pago se completa pero el sistema no crea el pedido automáticamente, conserve el comprobante y contacte con atención al cliente.
5. Información que debe proporcionar
Debe proporcionar información precisa sobre sus datos de contacto, vuelo, dirección y detalles del viaje. Usted será responsable de las pérdidas derivadas de información incorrecta, a menos que la ley disponga lo contrario.
6. Cambios y cancelaciones
Las condiciones de modificación y cancelación varían según el servicio. Se aplica la información indicada en la página del servicio, la página de pago y el correo de confirmación de la reserva. Las reglas siguientes son solo orientativas; prevalecen las condiciones específicas de su reserva:
- Cancelación con más de 7 días de antelación: normalmente, reembolso íntegro;
- Cancelación entre 3 y 7 días antes del viaje: puede aplicarse una parte de los gastos de cancelación;
- Cancelación entre 1 y 3 días antes del viaje: pueden aplicarse gastos de cancelación más elevados;
- Cancelación el día del viaje o no presentación: normalmente, sin reembolso;
- Fuerza mayor, como tifones, condiciones meteorológicas adversas o restricciones de tráfico: cambio de fecha o reembolso conforme a las condiciones aplicables y al acuerdo de las partes.
7. Prestación del servicio y limitación de responsabilidad
Los conceptos no incluidos, como tiempo extra, peajes, aparcamiento, entradas y comida o alojamiento del conductor, se liquidarán conforme a la descripción del producto y a la situación real, salvo que el pedido los incluya expresamente.
En la máxima medida permitida por la ley, SSGO no responderá por daños indirectos, lucro cesante ni daños punitivos. Nuestra responsabilidad total por un pedido no superará el importe que usted nos haya pagado efectivamente por dicho pedido, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Usted asumirá las consecuencias derivadas del incumplimiento de estas Condiciones, de la aportación de información falsa o de no respetar la normativa local japonesa.
8. Uso adecuado
No se permite el uso ilícito, la extracción de datos, el abuso de la API ni el acceso no autorizado. Nos reservamos el derecho de limitar la frecuencia de uso, cancelar pedidos o denegar el servicio.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños de interfaz, código de software y demás elementos de la Plataforma están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiarlos, extraerlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización.
10. Modificación de las Condiciones y legislación aplicable
Podemos modificar estas Condiciones y publicar la versión más reciente en esta página. Si continúa utilizando la Plataforma, se entenderá que acepta las Condiciones actualizadas.
Estos Términos se rigen por las leyes de Japón, a menos que la legislación obligatoria de protección al consumidor de su país exija lo contrario.
11. Contáctanos
Correo electrónico: hello@ssgo.co
Contactar con atención al cliente: support@ssgo.co
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