SSGO («nosotros») ofrece reservas de transporte terrestre y servicios relacionados en Japón a través del sitio web ssgo.co y la aplicación móvil SSGO (en conjunto, la «Plataforma»). Valoramos su información personal y esta Política explica cómo la recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica al tratamiento de información personal que realizamos cuando visita la Plataforma, se registra o inicia sesión, consulta presupuestos, envía pedidos, paga o utiliza las funciones de atención al cliente.
Si la Plataforma le redirige al sitio web o la aplicación de un tercero, como las páginas de pago de Airwallex, Stripe o PayPal, dicho tercero tratará la información conforme a su propia política de privacidad, que deberá consultar por separado.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar:
- Cuenta y contacto: correo electrónico (para iniciar sesión con un código de un solo uso y recibir notificaciones de pedidos), así como el nombre, teléfono, número de vuelo, notas del viaje y demás datos que facilite voluntariamente.
- Datos del pedido y del viaje: producto elegido, fecha del viaje, lugares de recogida y destino, número de pasajeros y equipaje, servicios adicionales y demás datos que envíe mediante el formulario.
- Datos de pago: método de pago (como tarjeta de crédito, PayPal o la versión internacional de Alipay), importe debido y estado del pago. Los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por entidades como Airwallex, Stripe o PayPal; no almacenamos en nuestros servidores el número completo de la tarjeta ni el CVV.
- Datos del dispositivo y registros: tipo de navegador y dispositivo, rutas de navegación, página de origen y hora de acceso. Para prevenir el uso abusivo y elaborar estadísticas de visitas, podemos utilizar identificadores del dispositivo, como la huella del navegador, y la dirección IP visible en sus solicitudes de red.
- Ubicación aproximada: para elaborar estadísticas de visitas, podemos obtener la ubicación a nivel de país o ciudad mediante interfaces de terceros; no se trata de una ubicación GPS precisa.
- Cookies y sesiones: se utilizan para mantener la sesión iniciada, las preferencias de idioma y moneda, el carrito de compra y las verificaciones de seguridad, como los tokens de verificación OTP.
- Marketing y análisis (si están habilitados): con su consentimiento o cuando lo permita la ley, podemos recopilar datos de conversiones y visitas a páginas mediante herramientas como Google Analytics y Meta Pixel.
- Presupuestos instantáneos y búsqueda de direcciones: cuando utiliza las sugerencias de direcciones o el cálculo del precio de una ruta, los lugares que introduce se procesan mediante las API correspondientes de Google Maps, a las que nuestros servidores remiten las solicitudes.
3. Finalidades del uso de la información
Utilizamos los datos para:
- Gestionar reservas, calcular precios, cobrar, crear pedidos y enviar correos de confirmación y avisos del servicio;
- Proporcionar acceso, consulta de cuentas/pedidos y atención al cliente;
- Seleccionar y coordinar a los proveedores locales de transporte de pasajeros en Japón que cumplan los requisitos aplicables para realizar el transporte;
- Prevenir el fraude, el abuso de interfaces y los pedidos duplicados, y proteger la seguridad del sistema mediante medidas como límites de uso y verificaciones;
- Mejorar la experiencia del producto, medir el tráfico y optimizar el rendimiento del sitio web y la aplicación;
- Cumplir las leyes, los requisitos regulatorios y las solicitudes formuladas legalmente por las autoridades competentes.
4. Cesión de información y tratamiento por terceros
No vendemos su información personal. Solo cuando sea necesario para cumplir las finalidades anteriores, la compartimos con las siguientes categorías de destinatarios o les encargamos su tratamiento:
- Entidades de pago, como Airwallex, Stripe y PayPal, para completar pagos en línea;
- Servicios de correo electrónico, como Resend, para enviar códigos de verificación y mensajes sobre pedidos;
- Servicios de nube y alojamiento, como Vercel, para ejecutar el sitio web y las API;
- Servicios de almacenamiento de datos, como Airtable, para guardar productos, pedidos y la configuración del sitio;
- Servicios de mapas y rutas de Google, como las API de Places y Routes, para calcular presupuestos e interpretar direcciones;
- Transportistas efectivos: para completar el viaje reservado, facilitamos los datos necesarios de contacto, hora y lugar a proveedores japoneses de transporte de pasajeros previamente seleccionados.
5. Lugar y plazo de conservación
Su información puede almacenarse en servidores situados en Japón, Estados Unidos u otras regiones en las que operemos nosotros o nuestros proveedores. La conservamos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, o durante más tiempo cuando lo exija la ley.
Los pedidos y los registros relacionados con asuntos financieros o la resolución de disputas suelen conservarse durante un periodo razonable después de finalizar la transacción, por ejemplo varios años, salvo que la ley exija un plazo mayor.
6. Sus derechos
En la medida permitida por la legislación aplicable, puede solicitar acceso, rectificación o supresión de su información personal, así como limitar u oponerse a determinadas actividades de tratamiento y retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política. Para proteger su seguridad, podremos pedirle que verifique su identidad.
7. Menores
La Plataforma se dirige principalmente a usuarios con plena capacidad de obrar. Si no ha alcanzado la mayoría de edad establecida en su jurisdicción, utilice la Plataforma con el consentimiento y bajo la orientación de su tutor legal.
8. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como transmisión HTTPS, controles de acceso, gestión de claves en producción, verificación mediante códigos de un solo uso y validación del importe de pago en el servidor. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta; proteja debidamente su cuenta y sus códigos de verificación.
9. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente y publicar en esta página la versión más reciente y su fecha de entrada en vigor. En caso de cambios importantes, podremos avisarle mediante anuncios en el sitio web o por correo electrónico. Al continuar utilizando la Plataforma, acepta la Política actualizada.
10. Contáctanos
Correo electrónico: hello@ssgo.co
Contactar con atención al cliente: support@ssgo.co
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