Preguntas frecuentes

En nuestro sitio web puedes elegir el tipo de servicio, la ciudad o el aeropuerto de salida, la ruta, el vehículo y la fecha; consultar el precio vigente y los gastos indicados en la página; introducir los datos necesarios del viaje y completar el pago en línea. Una vez confirmado el pedido, el sistema enviará un correo de confirmación y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo antes del viaje a través del medio que hayas facilitado. Si necesitas ayuda, utiliza alguno de los canales de contacto que aparecen en el sitio web.

Recomendamos reservar lo antes posible. En temporada alta, o si viajas con un grupo numeroso, llevas mucho equipaje o necesitas un vehículo especial, conviene dejar aún más margen. Que un producto aparezca disponible no garantiza que haya vehículo para una fecha concreta; la posibilidad de prestar el servicio dependerá de la información de la página del producto, la confirmación del pedido y el resultado de la asignación operativa.

Cualquier cambio de itinerario debe confirmarse teniendo en cuenta el pedido, el horario, la ruta y la disponibilidad operativa, y puede conllevar una diferencia de precio o cargos adicionales. Solicítalo desde los datos del pedido de tu cuenta o mediante alguno de los canales de contacto que aparecen en el sitio web. Un cambio comentado de manera informal no debe considerarse efectivo mientras no haya sido confirmado.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según la moneda, el país o la región, el dispositivo, el navegador y los servicios habilitados por el comercio. Consulta siempre las opciones que se muestran en tiempo real en la página de pago y abona la moneda y el importe indicados allí. Las condiciones del anticipo, el pago íntegro o el saldo pendiente dependerán de la página del producto correspondiente y de la confirmación del pedido.