Πολιτική Απορρήτου

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική καλύπτει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από εμάς όταν επισκέπτεστε την Πλατφόρμα, εγγράφεστε ή συνδέεστε, ζητάτε προσφορές τιμών, υποβάλλετε παραγγελίες, πληρώνετε ή χρησιμοποιείτε την εξυπηρέτηση πελατών.

Αν μέσω της Πλατφόρμας μεταβείτε σε ιστοτόπους ή εφαρμογές τρίτων, όπως οι σελίδες πληρωμής των Airwallex, Stripe ή PayPal, οι τρίτοι αυτοί επεξεργάζονται πληροφορίες σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Διαβάστε τις ξεχωριστά.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας: διεύθυνση email για σύνδεση με κωδικό επαλήθευσης και ειδοποιήσεις παραγγελιών, καθώς και όνομα, τηλέφωνο, αριθμός πτήσης, σημειώσεις ταξιδιού και άλλα στοιχεία που παρέχετε οικειοθελώς.
• Στοιχεία παραγγελίας και ταξιδιού: επιλεγμένο προϊόν, ημερομηνία ταξιδιού, σημεία επιβίβασης και αποβίβασης, αριθμός επιβατών και αποσκευών, πρόσθετες υπηρεσίες και άλλες πληροφορίες που υποβάλλετε σε φόρμες.
• Στοιχεία πληρωμής: τρόπος πληρωμής, όπως πιστωτική κάρτα, PayPal ή η διεθνής έκδοση του Alipay, πληρωτέο ποσό και κατάσταση πληρωμής. Οι πλήρεις αριθμοί καρτών υποβάλλονται απευθείας σε επεξεργασία από παρόχους πληρωμών όπως οι Airwallex, Stripe και PayPal. Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών ή κωδικούς CVV στους διακομιστές μας.
• Στοιχεία συσκευής και αρχεία καταγραφής: τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, διαδρομές σελίδων που επισκεφθήκατε, σελίδα προέλευσης και χρόνος επίσκεψης. Για την αποτροπή κατάχρησης και την κατάρτιση στατιστικών επισκέψεων, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αναγνωριστικά συσκευών, όπως το αποτύπωμα του προγράμματος περιήγησης, και τη διεύθυνση IP που είναι ορατή στα αιτήματα δικτύου σας.
• Κατά προσέγγιση τοποθεσία: για στατιστικά επισκέψεων ενδέχεται να λαμβάνουμε στοιχεία τοποθεσίας σε επίπεδο χώρας ή πόλης μέσω διεπαφών τρίτων. Δεν πρόκειται για ακριβή θέση GPS.
• Cookies και συνεδρίες: για τη διατήρηση της σύνδεσης, των προτιμήσεων γλώσσας και νομίσματος και του καλαθιού, καθώς και για ελέγχους ασφαλείας, όπως με διακριτικά επαλήθευσης OTP.
• Μάρκετινγκ και ανάλυση δεδομένων (αν έχουν ενεργοποιηθεί): με τη συγκατάθεσή σας ή όταν το επιτρέπει ο νόμος, ενδέχεται να συλλέγουμε δεδομένα μετατροπών και προβολών σελίδων μέσω εργαλείων όπως το Google Analytics και το Meta Pixel.
• Άμεση προσφορά τιμής και αναζήτηση διεύθυνσης: όταν χρησιμοποιείτε προτάσεις διευθύνσεων ή υπολογισμό τιμής διαδρομής, οι πληροφορίες τοποθεσίας που εισάγετε υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των σχετικών API του Google Maps που καλούν οι διακομιστές μας.

3. Σκοποί χρήσης των πληροφοριών

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για:

• Τη διεκπεραίωση κρατήσεων, τον υπολογισμό τιμών, την είσπραξη πληρωμών, τη δημιουργία παραγγελιών και την αποστολή email επιβεβαίωσης και ενημερώσεων για την υπηρεσία·
• Την παροχή σύνδεσης, πρόσβασης στα στοιχεία λογαριασμού και παραγγελιών και υποστήριξης πελατών·
• Την επιλογή και τον συντονισμό τοπικών παρόχων μεταφοράς επιβατών στην Ιαπωνία που πληρούν τις απαιτήσεις, για την εκτέλεση της μεταφοράς·
• Την πρόληψη απάτης, κατάχρησης των API και διπλών παραγγελιών, καθώς και την προστασία της ασφάλειας του συστήματος, μεταξύ άλλων με περιορισμό της συχνότητας αιτημάτων και επαληθεύσεις·
• Τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και τη βελτιστοποίηση της απόδοσης του ιστοτόπου και της εφαρμογής·
• Τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρμόδιων αρχών.

4. Κοινοποίηση πληροφοριών και επεξεργασία από τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μόνο όταν είναι αναγκαίο για τους παραπάνω σκοπούς, κοινοποιούμε πληροφορίες στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών ή τους αναθέτουμε την επεξεργασία τους:

• Πάροχοι πληρωμών, όπως οι Airwallex, Stripe και PayPal, για την ολοκλήρωση ηλεκτρονικών πληρωμών·
• Υπηρεσίες email, όπως η Resend, για την αποστολή κωδικών επαλήθευσης και μηνυμάτων σχετικά με παραγγελίες·
• Υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους και φιλοξενίας, όπως η Vercel, για τη λειτουργία του ιστοτόπου και των API·
• Υπηρεσίες αποθήκευσης δεδομένων, όπως η Airtable, για την αποθήκευση στοιχείων προϊόντων, παραγγελιών και ρυθμίσεων του ιστοτόπου·
• Χάρτες και διαδρομές: API της Google, όπως τα Places και Routes, για τον υπολογισμό προσφορών και την επεξεργασία διευθύνσεων·
• Οι πάροχοι που εκτελούν τη μεταφορά: για την πραγματοποίηση του ταξιδιού που έχετε κλείσει, παρέχουμε τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας, ώρες και τοποθεσίες σε επιλεγμένους τοπικούς παρόχους μεταφοράς επιβατών στην Ιαπωνία.

5. Τόπος και περίοδος διατήρησης

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να αποθηκεύονται σε διακομιστές στην Ιαπωνία, στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες περιοχές όπου βρισκόμαστε εμείς ή οι πάροχοι υπηρεσιών μας. Τις διατηρούμε για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής ή για μεγαλύτερο διάστημα αν το απαιτεί ο νόμος.

Τα στοιχεία κρατήσεων και οι πληροφορίες που σχετίζονται με οικονομικές συναλλαγές ή την επίλυση διαφορών διατηρούνται συνήθως για εύλογο διάστημα μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, για παράδειγμα για αρκετά έτη, εκτός αν ο νόμος απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση.

6. Τα δικαιώματά σας

Στον βαθμό που η ισχύουσα νομοθεσία σας παρέχει αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας, να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και να ανακαλέσετε τυχόν συγκατάθεση για εμπορική επικοινωνία.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων στο τέλος της παρούσας πολιτικής. Για λόγους ασφαλείας ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

7. Ανήλικοι

Η Πλατφόρμα απευθύνεται κυρίως σε χρήστες με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Αν δεν έχετε συμπληρώσει την ηλικία ενηλικίωσης που ισχύει στη δικαιοδοσία σας, χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα με τη συγκατάθεση και την καθοδήγηση του κηδεμόνα σας.

8. Μέτρα ασφαλείας

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας των πληροφοριών, όπως μετάδοση μέσω HTTPS, έλεγχο πρόσβασης, διαχείριση κλειδιών στο περιβάλλον παραγωγής, επαλήθευση OTP και έλεγχο ποσών πληρωμής στον διακομιστή. Ωστόσο, δεν μπορεί να διασφαλιστεί απόλυτη ασφάλεια κατά τη μετάδοση μέσω διαδικτύου. Προστατεύετε τον λογαριασμό και τους κωδικούς επαλήθευσής σας.

9. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς και να δημοσιεύουμε εδώ την τελευταία έκδοση και την ημερομηνία έναρξης ισχύος της. Για σημαντικές αλλαγές ενδέχεται να σας ενημερώνουμε με ανακοίνωση στον ιστότοπο ή μέσω email. Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας σημαίνει ότι αποδέχεστε την ενημερωμένη Πολιτική.

10. Επικοινωνήστε μαζί μας

E-mail: hello@ssgo.co

Επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co