Συχνές ερωτήσεις

Στον επίσημο ιστότοπο επιλέξτε τύπο υπηρεσίας, πόλη αναχώρησης ή αεροδρόμιο, διαδρομή, τύπο οχήματος και ημερομηνία. Ελέγξτε την τρέχουσα τιμή και τις πληροφορίες χρεώσεων, συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία διαδρομής και ολοκληρώστε την ηλεκτρονική πληρωμή. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, το σύστημα θα στείλει e-mail επιβεβαίωσης και η εξυπηρέτηση πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν από τη διαδρομή μέσω των στοιχείων που δηλώσατε. Για ερωτήσεις, χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επιλογές επικοινωνίας που εμφανίζονται στον ιστότοπο.

Συνιστούμε να κάνετε κράτηση όσο το δυνατόν νωρίτερα. Σε περιόδους υψηλής ζήτησης ή όταν υπάρχουν πολλοί επιβάτες, πολλές αποσκευές ή ανάγκη για ειδικό τύπο οχήματος, αφήστε περισσότερο χρόνο. Η ένδειξη ότι μια υπηρεσία πωλείται δεν εγγυάται ότι υπάρχει όχημα για τη συγκεκριμένη ημερομηνία· η δυνατότητα εξυπηρέτησης εξαρτάται από τη σελίδα της υπηρεσίας, την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την πραγματική διαθεσιμότητα του προγραμματισμού.

Κάθε αλλαγή διαδρομής πρέπει να επιβεβαιώνεται σύμφωνα με την παραγγελία, την ώρα, τη διαδρομή και την πραγματική διαθεσιμότητα του προγραμματισμού και ενδέχεται να προκύψει διαφορά τιμής ή πρόσθετη χρέωση. Υποβάλετε το αίτημα μέσω των στοιχείων της παραγγελίας στον λογαριασμό σας ή της τρέχουσας επιλογής επικοινωνίας στον ιστότοπο. Μέχρι να επιβεβαιωθεί, μια προσωρινή συνεννόηση δεν θεωρείται ολοκληρωμένη αλλαγή.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εξαρτώνται από το νόμισμα, τη χώρα ή την περιοχή, τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης και τις επιλογές που έχει ενεργοποιήσει ο έμπορος. Ισχύουν οι τρόποι που εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο στη σελίδα πληρωμής. Πληρώστε το ποσό που εμφανίζεται εκεί, στο αναγραφόμενο νόμισμα· οι ρυθμίσεις προκαταβολής, πλήρους πληρωμής ή υπολοίπου καθορίζονται από τη σελίδα της αντίστοιχης υπηρεσίας και την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η SSGO μπορεί να παρέχει υποστήριξη επικοινωνίας στα κινέζικα, ιαπωνικά και αγγλικά. Ωστόσο, οι γλώσσες που μιλά ο συγκεκριμένος οδηγός πρέπει να επιβεβαιώνονται με βάση την παραγγελία και τον πραγματικό προγραμματισμό των οδηγών· δεν μπορούμε να εγγυηθούμε εκ των προτέρων ότι κάθε οδηγός μιλά τη γλώσσα που ζητάτε. Αν έχετε γλωσσική προτίμηση, δηλώστε την κατά την κράτηση.

Η διάρκεια της υπηρεσίας και ο τρόπος υπολογισμού της έναρξης και της λήξης καθορίζονται από το επιλεγμένο πακέτο, τη συμφωνημένη ώρα παραλαβής, τη διαδρομή και την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Αν ξεπεραστεί ο χρόνος που περιλαμβάνει το πακέτο, εφαρμόζονται οι κανόνες υπέρβασης χρόνου της συγκεκριμένης υπηρεσίας και του τύπου οχήματος.

Η χωρητικότητα αποσκευών εξαρτάται από τον αριθμό επιβατών, τον τύπο οχήματος και τον αριθμό και τις διαστάσεις των αποσκευών. Οι συγκρίσεις οχημάτων στον ιστότοπο χρησιμοποιούν ως κοινό μέτρο μια τυπική βαλίτσα 24 ιντσών· οι μεγαλύτερες αποσκευές μειώνουν τον αριθμό τεμαχίων που χωρούν στο ίδιο όχημα. Επιλέξτε τον τύπο οχήματος που προσφέρεται πραγματικά στη σελίδα της υπηρεσίας και, όταν χρειάζεται, δηλώστε τον αριθμό επιβατών και τις αποσκευές για αξιολόγηση.

Το πρώτο παιδικό κάθισμα περιλαμβάνεται συνήθως στην τιμή. Κατά την κράτηση δηλώστε τον αριθμό των παιδιών και των καθισμάτων που χρειάζεστε. Μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον καθίσματα στις πρόσθετες υπηρεσίες, στην αναγραφόμενη τιμή· η διαθεσιμότητα και οι λοιποί όροι καθορίζονται από τη σελίδα της συγκεκριμένης υπηρεσίας και την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η τιμή περιλαμβάνει συνήθως καύσιμα, διόδια, στάθμευση, χρήση οχήματος και υπηρεσία οδηγού. Συνήθως δεν περιλαμβάνει προσωπικά έξοδα, εισιτήρια αξιοθέατων, χρεώσεις υπέρβασης χρόνου και νυχτερινές χρεώσεις. Ενδέχεται να υπάρχουν διαφορές ανά υπηρεσία· ισχύουν οι πληροφορίες χρεώσεων στη σελίδα της συγκεκριμένης υπηρεσίας και η επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Αν ξεπεραστεί ο χρόνος που περιλαμβάνει το πακέτο, η χρέωση υπολογίζεται σύμφωνα με τους κανόνες υπέρβασης χρόνου της συγκεκριμένης υπηρεσίας και του τύπου οχήματος. Ο επιπλέον χρόνος χρεώνεται συνήθως ανά 30 λεπτά και μπορεί να ισχύει πρόσθετη νυχτερινή χρέωση. Για το ακριβές ποσό, τον τρόπο πληρωμής και το χρονικό διάστημα εφαρμογής, ανατρέξτε στη σελίδα της υπηρεσίας και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η τιμή περιλαμβάνει συνήθως διόδια και στάθμευση, αλλά μπορεί να υπάρχουν διαφορές ανά υπηρεσία. Ελέγξτε τα πεδία «Περιλαμβάνονται», «Δεν περιλαμβάνονται» και την επιβεβαίωση της παραγγελίας για την υπηρεσία που κλείνετε· μην επεκτείνετε τη γενική περιγραφή σε απόλυτη υπόσχεση για κάθε διαδρομή και παραγγελία.

Η προκαταβολή, η πλήρης πληρωμή και το υπόλοιπο καθορίζονται από τη συγκεκριμένη υπηρεσία και παραγγελία. Πληρώστε το ποσό που εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής, στο αναγραφόμενο νόμισμα και ακολουθήστε τις οδηγίες στο e-mail επιβεβαίωσης. Μην υπολογίζετε μόνοι σας το ποσό βάσει ενός γενικού ποσοστού και μην πληρώνετε μέσω ανεπίσημων καναλιών.

Συνδεθείτε πρώτα στον λογαριασμό σας, ανοίξτε την αντίστοιχη παραγγελία και ελέγξτε τις διαθέσιμες ενέργειες ακύρωσης. Το τρέχον γενικό πρότυπο για τις συνήθεις περιοχές προβλέπει: δωρεάν ακύρωση περισσότερες από 48 ώρες πριν από την έναρξη της διαδρομής· χρέωση 50% του συνολικού ποσού της παραγγελίας 24 έως 48 ώρες πριν· καμία επιστροφή λιγότερο από 24 ώρες πριν. Για απομακρυσμένες περιοχές ισχύει συνήθως δωρεάν ακύρωση τουλάχιστον 7 ημέρες πριν και καμία επιστροφή εντός 7 ημερών. Ισχύουν πάντοτε οι κανόνες της συγκεκριμένης υπηρεσίας και παραγγελίας και η τοπική ώρα Ιαπωνίας.

Κατά κανόνα, η επιστροφή γίνεται μέσω του αρχικού καναλιού πληρωμής και στο αρχικό νόμισμα. Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από τον έλεγχο της παραγγελίας, το κανάλι πληρωμής και τον εκδότη της κάρτας, επομένως μια γενική σελίδα δεν μπορεί να υποσχεθεί συγκεκριμένη ημερομηνία πίστωσης. Ελέγξτε το αρχείο επιστροφής στον λογαριασμό σας, τα στοιχεία της πύλης πληρωμών και την τελική επιβεβαίωση.

Σε περίπτωση τυφώνα, έντονης χιονόπτωσης ή άλλης κατάστασης που μπορεί να επηρεάσει την ασφάλεια, η αλλαγή, η μετάθεση ή η ακύρωση εξετάζεται με βάση τη συγκεκριμένη παραγγελία, τις τοπικές συγκοινωνίες, την πραγματική λειτουργία και τον προγραμματισμό. Μην θεωρείτε δεδομένη τη δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας ή την πλήρη επιστροφή· η τελική λύση καθορίζεται από τους κανόνες της παραγγελίας και το επιβεβαιωμένο αποτέλεσμα.