SSGO („wir“, „uns“) betreibt die Website ssgo.co und die mobile App SSGO (zusammen die „Plattform“), um Ihnen die Buchung von Bodentransporten und damit verbundenen Dienstleistungen in Japan zu ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn Sie die Plattform besuchen, sich registrieren oder anmelden, ein Angebot abfragen, eine Buchung absenden, bezahlen oder den Kundenservice nutzen.
Wenn Sie auf Checkout-Seiten von Drittanbietern (z. B. Stripe oder PayPal) weitergeleitet werden, verarbeiten diese Anbieter Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
2. Von uns erhobene Informationen
Wir können folgende Arten von Informationen erheben:
- Konto- und Kontaktdaten: E-Mail-Adresse (für die Anmeldung per Einmalcode und Buchungsbenachrichtigungen), von Ihnen angegebener Name, Telefonnummer, Flugnummer und Hinweise zur Fahrt.
- Buchungs- und Fahrtdaten: ausgewählte Leistungen, Fahrtag, Abhol- und Zielort, Personen- und Gepäckzahl, Zusatzleistungen sowie weitere von Ihnen im Formular übermittelte Angaben.
- Zahlungsdaten: Methode, Betrag und Zahlungsstatus. Kartennummern werden von Stripe/PayPal verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder CVV-Codes auf unseren Servern.
- Geräte- und Protokolldaten: Browser, Gerätetyp, besuchte Seiten, Referrer, Zeitstempel; Geräte-IDs (z. B. Browser-Fingerprint) und IP-Adresse für Sicherheits- und Analysezwecke.
- Ungefährer Standort: Länder-/Stadtebene über IP-Geolokalisierung von Drittanbietern für Verkehrsstatistiken (kein präzises GPS).
- Cookies und Sitzungsdaten: zur Verwaltung des Anmeldestatus, der Sprach- und Währungseinstellungen, des Warenkorbs und der Sicherheitsprüfung (z. B. Challenge-Token für Einmalcodes).
- Marketing/Analytics (falls aktiviert): Conversion- und Seitenaufrufe über Tools wie Google Analytics oder Meta Pixel, sofern zulässig.
- Sofortpreise und Adresssuche: Wenn Sie Adressvorschläge oder die routenbasierte Preisberechnung nutzen, werden die eingegebenen Orte über unsere Server an die entsprechenden Google Maps APIs übermittelt und dort verarbeitet.
3. Wie wir Informationen nutzen
Wir nutzen Daten, um:
- Buchungen bearbeiten, Preise berechnen, Zahlungen abwickeln, Buchungen anlegen und Bestätigungs- sowie Servicemitteilungen versenden;
- Anmeldung, Konto- und Buchungsabfragen sowie Kundenservice bereitstellen;
- Geeignete, ordnungsgemäß zugelassene Personenbeförderungsunternehmen in Japan vermitteln und koordinieren;
- Betrug, API-Missbrauch und doppelte Buchungen verhindern und die Systemsicherheit durch Begrenzungen und Prüfungen schützen;
- Das Nutzungserlebnis verbessern, Besucherzahlen auswerten und die Leistung von Website und App optimieren;
- Gesetze und behördliche Vorgaben einhalten sowie rechtmäßige Anfragen zuständiger Stellen beantworten.
4. Weitergabe und Auftragsverarbeitung
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur weiter oder lassen sie verarbeiten, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.
- Zahlungsanbieter (Stripe, PayPal);
- E-Mail-Anbieter (z. B. Resend) für Anmeldecodes und Buchungs-E-Mails;
- Hosting (z.B. Vercel);
- Datenspeicherung (z. B. Airtable);
- Karten/Routenplanung (Google APIs);
- Tatsächliche Beförderungsunternehmen: Zur Durchführung Ihrer gebuchten Fahrt übermitteln wir ausgewählten japanischen Personenbeförderungsunternehmen die erforderlichen Kontakt-, Zeit- und Ortsangaben.
5. Speicherort und Aufbewahrungsdauer
Ihre Daten können auf Servern in Japan, den USA oder anderen Regionen gespeichert werden, in denen wir oder unsere Dienstleister tätig sind. Wir bewahren sie so lange auf, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich verlangt wird.
Buchungsunterlagen und Aufzeichnungen zu Finanzen oder Streitfällen werden nach Abschluss der Transaktion in der Regel für einen angemessenen Zeitraum, beispielsweise mehrere Jahre, aufbewahrt, sofern das Gesetz keine längere Frist verlangt.
6. Ihre Rechte
Soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, können Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, bestimmte Verarbeitungen einschränken oder ihnen widersprechen und eine erteilte Einwilligung zu Marketingzwecken widerrufen.
Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen Identitätsnachweis verlangen.
7. Kinder
Die Plattform richtet sich an Nutzer, die rechtsverbindliche Verträge abschließen können. Minderjährige sollten die Plattform nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten nutzen.
8. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen, darunter HTTPS-Übertragung, Zugriffskontrollen, Verwaltung von Produktionsschlüsseln, Anmeldung per Einmalcode und serverseitige Prüfung der Zahlungsbeträge. Eine absolut sichere Datenübertragung im Internet kann dennoch nicht garantiert werden; schützen Sie daher Ihr Konto und Ihre Anmeldecodes.
9. Änderungen
Wir können diese Richtlinie aktualisieren und die neue Version hier veröffentlichen. Wesentliche Änderungen können auf der Website oder per E-Mail angekündigt werden. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.
10. Kontakt aufnehmen
E-Mail: hello@ssgo.co
Kundenservice kontaktieren: support@ssgo.co
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