Velkommen til SSGO (ssgo.co og SSGO-appen). Læs disse servicevilkår grundigt, før du bruger platformen til at booke, betale eller søge oplysninger om tjenester. Ved at afgive en ordre eller markere feltet for accept bekræfter du, at du har læst vilkårene og accepterer at være bundet af dem.
1. Beskrivelse af tjenesterne
SSGO er en online bookingplatform, der primært præsenterer privat bil med chauffør, lufthavnstransport, transport i én retning, øjeblikkelige pristilbud og relaterede tjenester i Japan. Vi håndterer prisforespørgsler og ordrer og koordinerer betalinger.
Den faktiske transport leveres af lokale persontransportudbydere i Japan med de nødvendige tilladelser (»servicepartnere«). SSGO formidler information, administrerer ordrer og koordinerer kundeservice. Det konkrete køretøj, chaufføren og transportansvaret bestemmes af bookingbekræftelsen og gældende lov.
2. Konto og login
Du kan logge ind med en engangskode, der sendes til din e-mailadresse. Kontrollér, at adressen er korrekt, beskyt bekræftelseskoden, og lad ikke andre bruge din konto.
Hvis vi registrerer usædvanlige loginforsøg, misbrug eller risiko for svindel, kan vi suspendere eller begrænse kontoen og muligheden for at booke.
3. Booking og priser
Priserne på produktsiderne, i pristilbud og i kassen er vejledende. Det endelige beløb til betaling er det beløb, serveren beregner og fastlåser i realtid, når du afgiver ordren, og som vises på betalingssiden.
Prisen kan variere med rejsedato, køretøjstype, kørelængde, tillægsydelser, måden valutakurser vises på og andre forhold. Hvis ændringer i reglerne medfører en prisændring, før betalingen er gennemført, skal du bekræfte den nye pris, inden du betaler.
Visse produkter giver mulighed for at betale et forskud og derefter restbeløbet: Forskudsbetalingen bekræfter bookingen. Restbeløbet og betalingsmåden fremgår af bookingbekræftelsen og kundeservices vejledning.
4. Betaling
Vi modtager onlinebetaling via Airwallex, Stripe, PayPal og andre metoder, der vises ved betalingen. Faktiske reservationer kræver en reel betaling online.
Betalinger behandles af en ekstern betalingsudbyder. Køretøjets tilgængelighed og tjenestens tilrettelæggelse er bekræftet, før du bestiller. Din booking bekræftes straks, når systemet har verificeret, at beløbet, der kræves ved betaling (hele beløbet eller et forskud), er betalt; der kræves ingen ny bekræftelse af køretøjet. Kontakten før rejsen bruges til at oplyse chauffør- og rejsedetaljer, ikke til at godkende bookingen igen. Hvis betalingen er gennemført, men ordrestatus ikke er opdateret, skal du gemme betalingsbeviset og kontakte kundeservice for kontrol; betal ikke igen.
5. Oplysninger, du skal give
Du garanterer, at kontaktoplysninger, flyoplysninger, adresser, antal passagerer, tidspunkter og andre oplysninger, du giver, er sandfærdige, korrekte og fuldstændige, og at du opdaterer dem rettidigt. Du er ansvarlig for forsinkelser, ekstra omkostninger eller tab som følge af forkerte oplysninger, medmindre loven bestemmer andet.
6. Ændringer og afbestilling
Vilkårene for ændring og afbestilling varierer fra tjeneste til tjeneste. Oplysningerne på tjenestesiden, betalingssiden og i bookingbekræftelsen er gældende. Følgende er kun generel vejledning; vilkårene for din booking har forrang:
- Afbestilling mere end 7 dage før rejsen: normalt fuld refusion;
- 3–7 dage før rejsen: et delvist afbestillingsgebyr kan blive opkrævet;
- 1–3 dage før rejsen: et højere afbestillingsgebyr kan blive opkrævet;
- Afbestilling på rejsedagen eller udeblivelse: normalt ingen refusion;
- Ved force majeure, som ekstreme naturkatastrofer, kan vi hjælpe med ombooking eller refusion efter gældende regler, afhængigt af den konkrete aftale og vilkårene for bookingen.
7. Levering af tjenesten og ansvarsbegrænsning
Medmindre bookingen udtrykkeligt angiver andet, betales ekstra tid, vejafgifter og parkering, entrébilletter, chaufførens måltider eller overnatning samt andre ikke-inkluderede omkostninger i henhold til servicebeskrivelsen og de faktiske forhold.
I det omfang loven tillader det, er SSGO ikke ansvarlig for indirekte tab, tabt fortjeneste eller pønalerstatning; det samlede ansvar for en booking overstiger ikke det beløb, du faktisk har betalt os for den pågældende booking, medmindre ufravigelig lov kræver andet.
Du er ansvarlig for følgerne af at overtræde disse vilkår, give urigtige oplysninger eller undlade at følge gældende lokal lovgivning i Japan.
8. Korrekt brug
Du må ikke bruge platformen til ulovlige aktiviteter, overbelaste API’er med ondsindede forespørgsler, forstyrre systemets drift, forsøge at få uautoriseret adgang eller udnytte sårbarheder. Vi kan begrænse antallet af forespørgsler pr. tidsenhed, annullere ordrer eller nægte at levere tjenester.
9. Intellektuelle ejendomsrettigheder
Tekster, billeder, kendetegn, grænsefladedesign, softwarekode og andet indhold på platformen er beskyttet af immaterialretten. Indholdet må ikke kopieres, indsamles automatisk eller bruges kommercielt uden tilladelse.
10. Ændringer af vilkårene og gældende lov
Vi kan ændre disse vilkår og offentliggøre den nyeste version på denne side. Hvis du fortsætter med at bruge platformen, anses du for at have accepteret de opdaterede vilkår.
Fortolkningen af disse vilkår og løsning af tvister er underlagt japansk ret, medmindre ufravigelige retsregler i din region bestemmer andet.
11. Kontakt os
E-mail: hello@ssgo.co
Kontakt kundeservice: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co