SSGO („my“, „nás“) provozuje webové stránky ssgo.co a mobilní aplikaci SSGO (souhrnně „Platforma“), které vám pomohou rezervovat pozemní dopravu a související služby v Japonsku. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaké máte možnosti.
1. Rozsah působnosti
Tyto Zásady platí, když procházíte Platformu, přihlašujete se, vyžádáváte si cenové nabídky, zadáváte objednávky, platíte nebo kontaktujete podporu.
Když jste přesměrováni na stránky třetích stran pro platbu (např. Stripe nebo PayPal), tito poskytovatelé zpracovávají data v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
2. Informace, které shromažďujeme
Můžeme shromažďovat:
- Účet a kontakt: e-mail (přihlášení k OTP, e-maily s objednávkami), jméno, telefon, čísla letů, poznámky, které odešlete.
- Údaje o rezervaci: produkty, data cesty, vyzvednutí/odvoz, cestující, zavazadla, doplňky a vlastní pole formuláře.
- Platební údaje: způsob, částky a stav platby. Čísla karet zpracovává systém Stripe/PayPal; na našich serverech neukládáme kompletní čísla karet ani CVV.
- Zařízení a protokoly: prohlížeč, typ zařízení, navštívené stránky, odkazující stránka, časová razítka; identifikátory zařízení (např. otisk prohlížeče) a IP adresa pro zabezpečení a analytiku.
- Přibližná poloha: na úrovni země/města pomocí geolokace IP adres třetí strany pro účely statistiky provozu (nepřesná GPS).
- Soubory cookie a relace: stav přihlášení, nastavení jazyka/měny, košík a bezpečnostní tokeny (např. výzvy OTP).
- Marketing/analytika (pokud je povolena): konverze a zobrazení stránek prostřednictvím nástrojů, jako je Google Analytics nebo Meta Pixel, pokud je to povoleno.
- Okamžitá cenová nabídka a vyhledávání adres: při použití návrhů adres nebo výpočtu ceny trasy se zadané údaje o poloze zpracují prostřednictvím příslušných rozhraní Google Maps API volaných našimi servery.
3. Účely použití informací
Data používáme k:
- Zpracování rezervací, cen, plateb, vytváření objednávek a potvrzovacích e-mailů;
- Zajišťovat přihlášení, vyhledávání účtů/objednávek a zákaznickou podporu;
- Koordinovat licencované místní partnery pro osobní dopravu v Japonsku;
- Zabraňte podvodům, zneužívání API a chraňte bezpečnost platformy;
- Zlepšování uživatelského prostředí, měření návštěvnosti a optimalizace výkonu webu a aplikace;
- Dodržování právních a regulatorních požadavků a vyřizování zákonných žádostí příslušných orgánů.
4. Sdílení informací a zpracování třetími stranami
Osobní údaje neprodáváme. Zpracování sdílíme nebo delegujeme pouze v případě potřeby s:
- Poskytovatelé platebních služeb (Stripe, PayPal);
- Poskytovatelé e-mailů (např. Resend) pro OTP a objednávkovou poštu;
- Hosting (např. Vercel);
- Úložiště dat (např. Airtable);
- Mapy/trasa (rozhraní Google API);
- Dopravní partneři, kteří potřebují podrobnosti o cestě k provedení služby.
5. Místo a doba uchování
Data mohou být uložena v Japonsku, Spojených státech nebo jiných regionech, kde my nebo naši dodavatelé působíme. Informace uchováváme tak dlouho, jak je potřeba pro výše uvedené účely nebo jak to vyžaduje zákon.
Údaje o rezervaci a informace související s finančními transakcemi nebo řešením sporů obvykle uchováváme po přiměřenou dobu po dokončení transakce, například několik let, pokud právní předpisy nevyžadují delší dobu uchování.
6. Vaše práva
V rozsahu stanoveném platnými právními předpisy můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování či vznést námitku proti zpracování a odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení.
Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených na konci těchto zásad. Z bezpečnostních důvodů vás můžeme požádat o ověření totožnosti.
7. Nezletilí
Platforma je určena pro uživatele, kteří mohou uzavírat závazné smlouvy. Nezletilí by měli Platformu používat pouze se souhlasem zákonného zástupce.
8. Bezpečnostní opatření
Používáme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření, včetně přenosu přes HTTPS, řízení přístupu, správy produkčních klíčů, ověření jednorázovým kódem a kontroly zaplacených částek na serveru. Žádný přenos přes internet však není zcela bezpečný, proto chraňte svůj účet a ověřovací kódy.
9. Změny zásad
Tyto Zásady můžeme aktualizovat a novou verzi zveřejnit zde. Podstatné změny mohou být oznámeny na webu nebo e-mailem. Pokračování v používání znamená souhlas s aktualizovanými Zásadami.
10. Kontaktujte nás
E-mail: hello@ssgo.co
Kontaktovat zákaznickou podporu: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co