Zásady ochrany osobních údajů

1. Rozsah působnosti

Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů při procházení platformy, registraci či přihlášení, vyhledávání cenových nabídek, zadávání objednávek, platbách a využívání zákaznické podpory.

Pokud z platformy přejdete na webové stránky nebo do aplikací třetích stran, například na platební stránku Airwallex, Stripe či PayPal, tyto strany zpracovávají údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů. Seznamte se s nimi samostatně.

2. Informace, které shromažďujeme

Můžeme shromažďovat:

• Údaje o účtu a kontaktní informace: e-mailová adresa pro přihlášení ověřovacím kódem a oznámení o objednávkách, dále jméno, telefonní číslo, číslo letu, poznámky k cestě a další informace, které dobrovolně zadáte.
• Údaje o objednávce a cestě: vybraný produkt, datum cesty, místa nástupu a výstupu, počet cestujících a zavazadel, doplňkové služby a další údaje odeslané ve formulářích.
• Platební údaje: způsob platby, například kreditní karta, PayPal nebo mezinárodní verze Alipay, částka k úhradě a stav platby. Úplná čísla karet zpracovávají přímo poskytovatelé platebních služeb, například Airwallex, Stripe a PayPal. Na našich serverech neukládáme úplná čísla karet ani kódy CVV.
• Údaje o zařízení a protokoly: typ prohlížeče a zařízení, navštívené cesty na webu, odkazující stránka a čas návštěvy. K prevenci zneužití a vytváření statistik návštěvnosti můžeme používat identifikátory zařízení, například otisk prohlížeče, a IP adresu viditelnou v síťových požadavcích.
• Přibližná poloha: pro statistiky návštěvnosti můžeme prostřednictvím rozhraní třetích stran získávat polohu na úrovni země či města. Nejde o přesnou polohu GPS.
• Soubory cookie a relace: pro zachování přihlášení, jazykových a měnových předvoleb a košíku a pro bezpečnostní ověřování, například pomocí ověřovacích tokenů OTP.
• Marketing a analytika (pokud jsou aktivovány): s vaším souhlasem nebo v případech povolených právními předpisy můžeme prostřednictvím nástrojů, jako jsou Google Analytics a Meta Pixel, shromažďovat údaje o konverzích a zobrazeních stránek.
• Okamžitá cenová nabídka a vyhledávání adres: při použití návrhů adres nebo výpočtu ceny trasy se zadané údaje o poloze zpracují prostřednictvím příslušných rozhraní Google Maps API volaných našimi servery.

3. Účely použití informací

Údaje používáme k následujícím účelům:

• Zpracování rezervací, výpočtu cen, přijímání plateb, vytváření objednávek a zasílání potvrzení objednávek i oznámení o službě e-mailem;
• Zajištění přihlášení, přístupu k údajům o účtu a objednávkách a poskytování zákaznické podpory;
• Výběru a koordinaci místních poskytovatelů osobní dopravy v Japonsku, kteří splňují příslušné požadavky, za účelem zajištění přepravy;
• Předcházení podvodům, zneužívání rozhraní a duplicitním objednávkám a ochraně bezpečnosti systému, včetně omezení četnosti požadavků a ověřování;
• Zlepšování uživatelského prostředí, měření návštěvnosti a optimalizaci výkonu webu a aplikace;
• Dodržování právních a regulatorních požadavků a vyřizování zákonných žádostí příslušných orgánů.

4. Sdílení informací a zpracování třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme. Pouze v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely je sdílíme s následujícími příjemci nebo jim svěřujeme jejich zpracování:

• Poskytovatelé platebních služeb, například Airwallex, Stripe a PayPal, pro dokončení online plateb;
• Poskytovatelé e-mailových služeb, například Resend, pro zasílání ověřovacích kódů a e-mailů k objednávkám;
• Poskytovatelé cloudových a hostingových služeb, například Vercel, pro provoz webu a rozhraní API;
• Poskytovatelé úložišť dat, například Airtable, pro ukládání údajů o produktech a objednávkách a nastavení webu;
• Mapové a navigační služby Google, například rozhraní Places a Routes API, pro cenové nabídky a zpracování adres;
• Vybraní místní poskytovatelé osobní dopravy v Japonsku, kterým předáváme nezbytné kontaktní údaje, časy a místa pro uskutečnění rezervované cesty.

5. Místo a doba uchování

Vaše údaje mohou být uloženy na serverech v Japonsku, USA nebo jiných oblastech, kde sídlíme my či naši poskytovatelé služeb. Uchováváme je po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, případně déle, pokud to vyžadují právní předpisy.

Údaje o rezervaci a informace související s finančními transakcemi nebo řešením sporů obvykle uchováváme po přiměřenou dobu po dokončení transakce, například několik let, pokud právní předpisy nevyžadují delší dobu uchování.

6. Vaše práva

V rozsahu stanoveném platnými právními předpisy můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování či vznést námitku proti zpracování a odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení.

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených na konci těchto zásad. Z bezpečnostních důvodů vás můžeme požádat o ověření totožnosti.

7. Nezletilí

Platforma je určena především uživatelům s plnou svéprávností. Pokud jste nedosáhli věku zletilosti stanoveného ve vaší jurisdikci, používejte platformu se souhlasem a pod vedením svého zákonného zástupce.

8. Bezpečnostní opatření

K ochraně údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, například přenos přes HTTPS, řízení přístupu, správu klíčů v produkčním prostředí, ověřování OTP a kontrolu platebních částek na serveru. Při přenosu přes internet však nelze zaručit absolutní bezpečnost. Chraňte svůj účet a ověřovací kódy.

9. Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat a na této stránce zveřejňovat nejnovější verzi a datum její účinnosti. Na podstatné změny vás můžeme upozornit oznámením na webu nebo e-mailem. Dalším používáním platformy vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami.

10. Kontaktujte nás

E-mail: hello@ssgo.co

Kontaktovat zákaznickou podporu: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co