Condicions del servei

1. Descripció dels serveis

SSGO és una plataforma de reserves en línia que presenta principalment serveis de cotxe privat amb conductor, trasllats d’aeroport, trasllats d’anada, pressupostos instantanis i serveis relacionats al Japó, i gestiona consultes de preus, comandes i la coordinació dels pagaments.

El transport efectiu el presten proveïdors locals de transport de passatgers al Japó amb les autoritzacions necessàries («socis de servei»). SSGO fa d’intermediari d’informació, gestiona comandes i coordina l’atenció al client. El vehicle, el conductor i la responsabilitat del transport es regeixen per la confirmació de la comanda i la legislació aplicable.

2. Compte i inici de sessió

Pots iniciar la sessió amb un codi d’un sol ús enviat per correu electrònic. Comprova que l’adreça sigui correcta, protegeix el codi de verificació i no permetis que altres persones utilitzin el teu compte.

Si detectem un inici de sessió anòmal, un ús indegut o risc de frau, podem suspendre o limitar el compte i la possibilitat de fer reserves.

3. Reserves i preus

Els preus de les pàgines de producte, dels resultats dels pressupostos i de la pàgina de finalització de la compra són orientatius. L’import final que cal pagar és el que el servidor calcula i fixa en temps real quan envies la comanda i que es mostra a la pàgina de pagament.

El preu pot variar segons la data del viatge, el tipus de vehicle, la distància, els serveis addicionals, la manera de mostrar el tipus de canvi i altres factors. Si un canvi de normes modifica el preu abans de completar el pagament, has de confirmar el preu actualitzat abans de pagar.

Alguns serveis admeten el pagament amb bestreta i saldo: la bestreta confirma la reserva, i l’import i la forma de pagament del saldo consten a la confirmació de la comanda i a les indicacions del servei d’atenció al client.

4. Pagament

Acceptem pagaments en línia mitjançant Airwallex, Stripe, PayPal i els altres mètodes que es mostren en pagar. Les reserves efectives requereixen pagaments en línia reals.

Els pagaments els processa un proveïdor extern. La disponibilitat del vehicle i l’organització del servei es confirmen abans que facis la comanda. La reserva queda confirmada a l’instant quan el sistema verifica que s’ha pagat correctament l’import requerit a la pàgina de pagament (l’import total o una bestreta); no cal esperar cap altra confirmació del vehicle. El contacte previ al viatge serveix per comunicar les dades del conductor i els detalls de l’itinerari, no per tornar a aprovar la reserva. Si el pagament s’ha completat però l’estat de la comanda no s’ha actualitzat, conserva el comprovant i contacta amb atenció al client perquè ho comprovin; no tornis a pagar.

5. Informació que has de facilitar

Garanteixes que les dades de contacte, del vol, les adreces, el nombre de passatgers, els horaris i la resta d’informació que facilites són veraces, exactes i completes, i que les mantindràs actualitzades. Ets responsable dels retards, despeses addicionals o pèrdues causats per informació incorrecta, tret que la llei disposi el contrari.

6. Canvis i cancel·lacions

Les condicions de modificació i cancel·lació varien segons el servei. S’aplica la informació de la pàgina del servei, la pàgina de pagament i el correu de confirmació de la reserva. Les regles següents són només orientatives; prevalen les condicions específiques de la reserva:

• Cancel·lació amb més de 7 dies d’antelació: normalment, reemborsament íntegre;
• Cancel·lació entre 3 i 7 dies abans del viatge: es pot aplicar una part de les despeses de cancel·lació;
• Cancel·lació entre 1 i 3 dies abans del viatge: es poden aplicar despeses de cancel·lació més elevades;
• Cancel·lació el dia del viatge o no presentació: normalment, sense reemborsament;
• En casos de força major, com ara catàstrofes naturals extremes, podem ajudar a canviar la data o tramitar un reemborsament segons la política aplicable, d’acord amb el que s’hagi pactat efectivament i les condicions de la comanda.

7. Prestació del servei i limitació de responsabilitat

El temps addicional, els peatges i aparcaments, les entrades, els àpats o l’allotjament del conductor i altres despeses no incloses es liquiden segons la descripció del servei i la situació real, tret que la comanda indiqui expressament una altra cosa.

En la màxima mesura permesa per la llei, SSGO no respon de pèrdues indirectes, lucre cessant ni danys punitius; la responsabilitat total relacionada amb una comanda no superarà l’import que ens hagis pagat efectivament per aquella comanda, tret que una norma imperativa disposi el contrari.

Ets responsable de les conseqüències d’incomplir aquestes Condicions, facilitar informació falsa o no respectar la legislació local aplicable al Japó.

8. Ús adequat

No pots utilitzar la Plataforma per a activitats il·legals, saturar maliciosament les API amb sol·licituds, interferir en el funcionament del sistema, intentar accedir-hi sense autorització ni explotar vulnerabilitats. Podem limitar la freqüència de les sol·licituds, cancel·lar comandes o denegar el servei.

9. Propietat intel·lectual

Els textos, imatges, signes distintius, disseny de la interfície, codi de programari i altres elements de la Plataforma estan protegits per la legislació sobre propietat intel·lectual. No es poden copiar, extreure automàticament ni utilitzar amb finalitats comercials sense autorització.

10. Modificació de les Condicions i legislació aplicable

Podem modificar aquestes Condicions i publicar-ne la versió més recent en aquesta pàgina. Si continues utilitzant la Plataforma, s’entendrà que acceptes les Condicions actualitzades.

La interpretació d’aquestes Condicions i la resolució de disputes es regeixen per la legislació japonesa, tret que les normes imperatives aplicables a la teva regió disposin el contrari.

11. Contacta amb nosaltres

Correu electrònic: hello@ssgo.co

Contacta amb atenció al client: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co