SSGO («nosaltres») gestiona el lloc web ssgo.co i l’aplicació mòbil SSGO (conjuntament, la «Plataforma») per facilitar la reserva de transport terrestre i serveis relacionats al Japó. Respectem les teves dades personals; aquesta Política explica com les recopilem, utilitzem, conservem i protegim.
1. Àmbit d’aplicació
Aquesta Política s’aplica al tractament de dades personals que fem quan visites la Plataforma, t’hi registres o hi inicies sessió, consultes pressupostos, envies comandes, pagues o utilitzes l’atenció al client.
Si a través de la Plataforma accedeixes a llocs web o aplicacions de tercers, com ara les pàgines de pagament d’Airwallex, Stripe o PayPal, aquests tercers tracten les dades segons les seves pròpies polítiques de privacitat. Consulta-les per separat.
2. Informació que recopilem
Podem recollir:
- Dades del compte i de contacte: correu electrònic per iniciar sessió amb un codi de verificació i rebre notificacions de comandes, així com el nom, telèfon, número de vol, observacions del viatge i altres dades que introdueixis voluntàriament.
- Dades de reserva i viatge: servei seleccionat, data del trajecte, punts de recollida i destinació, nombre de passatgers i equipatge, serveis addicionals i altres dades enviades al formulari.
- Dades de pagament: mètode, com ara targeta de crèdit, PayPal o la versió internacional d’Alipay, import que cal pagar i estat del pagament. Els números complets de targeta els tracten directament entitats de pagament com Airwallex, Stripe i PayPal. No emmagatzemem números complets de targeta ni codis CVV als nostres servidors.
- Dades del dispositiu i registres: tipus de navegador i dispositiu, rutes de navegació, pàgina d’origen i hora de la visita. Per prevenir abusos i elaborar estadístiques de visites, podem utilitzar identificadors del dispositiu, com l’empremta del navegador, i l’adreça IP visible a les teves sol·licituds de xarxa.
- Ubicació aproximada: per elaborar estadístiques de visites, podem obtenir la ubicació a escala de país o ciutat mitjançant interfícies de tercers. No es tracta d’una ubicació GPS precisa.
- Galetes i sessions: s’utilitzen per mantenir la sessió iniciada, les preferències d’idioma i moneda, la cistella i les verificacions de seguretat, com ara els tokens de verificació OTP.
- Màrqueting i analítica (si estan habilitats): amb el teu consentiment o quan ho permeti la llei, podem recopilar dades de conversions i visualitzacions de pàgines mitjançant eines com Google Analytics i Meta Pixel.
- Pressupostos instantanis i cerca d’adreces: quan utilitzes els suggeriments d’adreces o el càlcul del preu d’una ruta, els llocs que introdueixes es processen mitjançant les API corresponents de Google Maps, a les quals els nostres servidors transmeten les sol·licituds.
3. Finalitats de l’ús de la informació
Fem servir les dades per:
- Gestionar reserves, calcular preus, cobrar pagaments, crear comandes i enviar per correu electrònic confirmacions de reserva i notificacions del servei;
- Proporcionar inici de sessió, consulta de comptes/comandes i atenció al client;
- Seleccionar i coordinar proveïdors locals de transport de passatgers al Japó que compleixin els requisits aplicables per dur a terme el transport;
- Prevenir el frau, l’ús abusiu de les API i les comandes duplicades, i protegir la seguretat del sistema, entre altres mesures mitjançant límits a la freqüència de les sol·licituds i verificacions;
- Millorar l’experiència d’ús, mesurar el trànsit i optimitzar el rendiment del lloc web i de l’aplicació;
- Complir les lleis i els requisits reguladors, i atendre les sol·licituds legítimes de les autoritats competents.
4. Comunicació d’informació i tractament per tercers
No venem les teves dades personals. Només quan sigui necessari per complir les finalitats anteriors, les compartim amb les categories de destinataris següents o els n’encarreguem el tractament:
- Entitats de pagament, com Airwallex, Stripe i PayPal, per completar pagaments en línia;
- Proveïdors de correu electrònic (per exemple, Resend) per als codis d’un sol ús i els correus de comandes;
- Serveis al núvol i d’allotjament, com Vercel, per fer funcionar el lloc web i les API;
- Serveis d’emmagatzematge de dades, com Airtable, per desar dades dels productes, comandes i configuració del lloc web;
- Mapes i rutes: API de Google, com Places i Routes, per calcular pressupostos i interpretar adreces;
- Transportistes efectius: per dur a terme el viatge que has reservat, facilitem les dades de contacte, hores i llocs necessaris a proveïdors locals de transport de passatgers al Japó seleccionats per nosaltres.
5. Lloc i termini de conservació
Les teves dades es poden emmagatzemar en servidors al Japó, als Estats Units o en altres regions on ens trobem nosaltres o els nostres proveïdors de serveis. Les conservem durant el temps necessari per complir les finalitats d’aquesta Política, o durant més temps si ho exigeix la llei.
Normalment conservem els registres de reserva i la informació financera o relacionada amb la resolució de disputes durant un període raonable després de completar la transacció, per exemple diversos anys, tret que la llei exigeixi un termini superior.
6. Els teus drets
En la mesura que ho permeti la legislació aplicable, pots sol·licitar l’accés, la correcció o la supressió de les teves dades, limitar-ne el tractament o oposar-t’hi, i retirar el consentiment per a comunicacions comercials quan correspongui.
Per exercir aquests drets, contacta amb nosaltres mitjançant les dades que figuren al final d’aquesta Política. Per seguretat, podem demanar-te que verifiquis la teva identitat.
7. Menors
La Plataforma s’adreça principalment a usuaris amb plena capacitat d’obrar. Si no has assolit la majoria d’edat establerta a la teva jurisdicció, utilitza-la amb el consentiment i sota l’orientació del teu tutor legal.
8. Mesures de seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades, com ara transmissió HTTPS, controls d’accés, gestió de claus a l’entorn de producció, verificació OTP i comprovació al servidor dels imports de pagament. Tanmateix, no es pot garantir una seguretat absoluta en les transmissions per Internet. Protegeix el teu compte i els codis de verificació.
9. Canvis en la Política
Podem actualitzar aquesta Política periòdicament i publicar en aquesta pàgina la versió més recent i la data d’entrada en vigor. En cas de canvis importants, podem avisar-te mitjançant anuncis al lloc web o per correu electrònic. Si continues utilitzant la Plataforma, acceptes la Política actualitzada.
10. Contacta amb nosaltres
Correu electrònic: hello@ssgo.co
Contacta amb atenció al client: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co