পরিষেবার শর্তাবলী

১. পরিষেবার বিবরণ

SSGO একটি অনলাইন বুকিং প্ল্যাটফর্ম। এটি মূলত জাপানে চালকসহ ব্যক্তিগত গাড়ি, বিমানবন্দর থেকে নেওয়া ও পৌঁছে দেওয়া, একমুখী যাত্রী পরিবহন, তাৎক্ষণিক মূল্য হিসাব ও সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদর্শন করে। প্ল্যাটফর্মে মূল্য জানতে চাওয়া ও অর্ডার দেওয়া যায় এবং পেমেন্টের সমন্বয় করা হয়।

প্রকৃত পরিবহন সেবা দেয় প্রয়োজনীয় অনুমোদনসম্পন্ন জাপানের স্থানীয় যাত্রী পরিবহন সেবাদাতারা (“সেবা অংশীদার”)। SSGO তথ্যের ভিত্তিতে উপযুক্ত সেবাদাতার সঙ্গে সংযোগ, অর্ডার ব্যবস্থাপনা ও গ্রাহকসেবার সমন্বয় করে। নির্দিষ্ট গাড়ি, চালক ও পরিবহনের দায়িত্ব অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

২. অ্যাকাউন্ট ও লগইন

আপনি ইমেলে পাঠানো একবার ব্যবহারযোগ্য কোড (OTP) দিয়ে সাইন ইন করতে পারেন। ইমেল ঠিকানা সঠিকভাবে লিখুন, কোড গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।

অস্বাভাবিক সাইন-ইন, অপব্যবহার বা প্রতারণার ঝুঁকি ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট বা বুকিং করার সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত বা সীমিত করতে পারি।

৩. বুকিং ও মূল্য

পণ্যের পাতায়, মূল্য হিসাবের ফলাফলে ও অর্ডার সম্পন্ন করার পাতায় দেখানো দাম কেবল ধারণা দেওয়ার জন্য। চূড়ান্ত প্রদেয় অর্থ হলো অর্ডার জমা দেওয়ার সময় সার্ভার যে পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে হিসাব করে স্থির করে এবং পেমেন্ট পাতায় দেখায়।

ভ্রমণের তারিখ, গাড়ির ধরন, দূরত্ব, অতিরিক্ত সেবা, বিনিময় হার প্রদর্শনের পদ্ধতি ও অন্যান্য কারণে দাম বদলাতে পারে। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার আগে নিয়মের পরিবর্তনে দাম বদলালে নতুন দাম নিশ্চিত করে তারপর অর্থ পরিশোধ করতে হবে।

কিছু পরিষেবায় অগ্রিম ও বাকি টাকা আলাদাভাবে পরিশোধ করা যায়। অগ্রিম টাকা বুকিং নিশ্চিত করে; বাকি টাকার পরিমাণ ও পরিশোধের পদ্ধতি বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং সহায়তা দলের নির্দেশনায় জানানো হবে।

৪. অর্থপ্রদান

আমরা Airwallex, Stripe, PayPal এবং পেমেন্টের পাতায় দেখানো অন্যান্য পদ্ধতিতে অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করি। প্রকৃত বুকিংয়ের জন্য অনলাইনে বাস্তব পেমেন্ট প্রয়োজন।

পেমেন্ট একটি তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা প্রক্রিয়া করে। আপনি অর্ডার দেওয়ার আগেই গাড়ির প্রাপ্যতা ও সেবার ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়। চেকআউটে চাওয়া অর্থ (পুরো মূল্য বা অগ্রিম) সফলভাবে পরিশোধ হয়েছে বলে সিস্টেম যাচাই করলেই বুকিং সঙ্গে সঙ্গে নিশ্চিত হয়; গাড়ির জন্য আবার নিশ্চিতকরণের অপেক্ষা করতে হয় না। যাত্রার আগে যোগাযোগ করা হয় চালকের তথ্য ও যাত্রার বিস্তারিত জানানোর জন্য, বুকিং আবার অনুমোদন করার জন্য নয়। পেমেন্ট সফল হলেও অর্ডারের অবস্থা আপডেট না হলে পেমেন্টের প্রমাণ রাখুন এবং যাচাইয়ের জন্য গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন; আবার পেমেন্ট করবেন না।

৫. আপনাকে যে তথ্য দিতে হবে

আপনি নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে যোগাযোগের তথ্য, ফ্লাইট, ঠিকানা, যাত্রীসংখ্যা, সময় ও অন্যান্য দেওয়া তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ এবং সময়মতো হালনাগাদ করবেন। আইন ভিন্ন কিছু না বললে, ভুল তথ্যের কারণে বিলম্ব, অতিরিক্ত খরচ বা ক্ষতির দায় আপনাকে নিতে হবে।

৬. পরিবর্তন ও বাতিলকরণ

পরিবর্তন ও বাতিলের শর্ত পণ্যভেদে আলাদা হতে পারে। পণ্যের পৃষ্ঠা, পেমেন্ট পৃষ্ঠা ও বুকিং নিশ্চিতকরণ ইমেলে দেওয়া তথ্য প্রযোজ্য হবে। নিচের নিয়মগুলো কেবল সাধারণ নির্দেশনা; আপনার অর্ডারের নির্দিষ্ট শর্তই অগ্রাধিকার পাবে:

• ভ্রমণের ৭ দিনের বেশি আগে বাতিল: সাধারণত সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত;
• ভ্রমণের ৩–৭ দিন আগে: আংশিক বাতিল ফি প্রযোজ্য হতে পারে;
• ভ্রমণের ১–৩ দিন আগে: বেশি বাতিল ফি প্রযোজ্য হতে পারে;
• ভ্রমণের দিন বাতিল বা উপস্থিত না হওয়া: সাধারণত অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না;
• চরম প্রাকৃতিক দুর্যোগের মতো অনিবার্য পরিস্থিতিতে আমরা তারিখ পরিবর্তন বা প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী অর্থ ফেরত পেতে সহায়তা করতে পারি। প্রকৃত আলোচনায় হওয়া সমঝোতা ও অর্ডারের শর্ত অনুযায়ী বিষয়টি নির্ধারিত হবে।

৭. পরিষেবা সম্পাদন ও দায়বদ্ধতার সীমা

বুকিংয়ে স্পষ্টভাবে অন্তর্ভুক্ত না থাকলে, অতিরিক্ত সময়, টোল ও পার্কিং, প্রবেশ টিকিট, চালকের খাবার বা থাকার ব্যবস্থা এবং অন্য অন্তর্ভুক্ত নয় এমন খরচ পরিষেবার বিবরণ ও বাস্তব পরিস্থিতি অনুযায়ী দিতে হবে।

আইনে যতটুকু অনুমোদিত, SSGO পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো মুনাফা বা দণ্ডমূলক ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী নয়; বাধ্যতামূলক আইনে ভিন্ন কিছু না থাকলে একটি বুকিংয়ের জন্য আমাদের মোট দায় সেই বুকিংয়ে আমাদের প্রকৃতপক্ষে দেওয়া অর্থের বেশি হবে না।

এই শর্ত ভঙ্গ, মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা জাপানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধি না মানার ফলে যে পরিণতি হবে, তার দায় আপনার।

৮. যথাযথ ব্যবহার

বেআইনি কাজে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে এপিআইয়ে অতিরিক্ত অনুরোধ পাঠানো, সিস্টেমের কাজে বাধা দেওয়া, অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা বা নিরাপত্তার দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া যাবে না। আমরা অনুরোধ পাঠানোর হার সীমিত করতে, অর্ডার বাতিল করতে বা পরিষেবা দিতে অস্বীকার করতে পারি।

৯. মেধাস্বত্ব

প্ল্যাটফর্মের লেখা, ছবি, চিহ্ন, ইন্টারফেসের নকশা, সফটওয়্যার কোড ও অন্যান্য বিষয়বস্তু মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া এগুলো অনুলিপি করা, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

১০. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও প্রযোজ্য আইন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করে সর্বশেষ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করতে পারি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তের ব্যাখ্যা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে জাপানের আইন প্রযোজ্য হবে, তবে আপনার অঞ্চলের বাধ্যতামূলক আইনে ভিন্ন বিধান থাকলে তা অনুসরণ করা হবে।

১১. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

ইমেল: hello@ssgo.co

গ্রাহক সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co