SSGO (এরপর থেকে “আমরা”) ssgo.co ওয়েবসাইট ও SSGO মোবাইল অ্যাপের (একসঙ্গে “প্ল্যাটফর্ম”) মাধ্যমে জাপানে স্থলপথে যাতায়াতের বুকিং ও সংশ্লিষ্ট সেবা দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে আমরা কীভাবে সেই তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. প্রযোজ্যতার পরিধি
আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে, নিবন্ধন বা লগইন করলে, মূল্য জানতে চাইলে, অর্ডার জমা দিলে, অর্থ পরিশোধ করলে বা গ্রাহকসেবার সুবিধা ব্যবহার করলে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি, তার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য।
প্ল্যাটফর্ম থেকে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে গেলে, যেমন Airwallex, Stripe বা PayPal-এর পেমেন্ট পাতায়, সেই পক্ষ নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করবে। অনুগ্রহ করে তাদের নীতি আলাদাভাবে পড়ুন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
- অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য: যাচাইকরণ কোড দিয়ে লগইন ও অর্ডারের বিজ্ঞপ্তির জন্য ইমেল ঠিকানা এবং আপনার স্বেচ্ছায় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, ফ্লাইট নম্বর, ভ্রমণসংক্রান্ত নোট ও অন্যান্য তথ্য।
- অর্ডার ও ভ্রমণের তথ্য: নির্বাচিত পণ্য, ভ্রমণের তারিখ, গাড়িতে ওঠা ও নামার স্থান, যাত্রী ও লাগেজের সংখ্যা, অতিরিক্ত সেবা এবং ফর্মে জমা দেওয়া অন্যান্য তথ্য।
- পেমেন্টের তথ্য: ক্রেডিট কার্ড, PayPal বা Alipay-এর আন্তর্জাতিক সংস্করণের মতো পেমেন্ট পদ্ধতি, প্রদেয় অর্থের পরিমাণ ও পেমেন্টের অবস্থা। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর Airwallex, Stripe ও PayPal-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা সরাসরি প্রক্রিয়া করে। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না।
- ডিভাইস ও লগের তথ্য: ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, দেখা পাতার ঠিকানা, যে পাতা থেকে এসেছেন এবং প্রবেশের সময়। অপব্যবহার রোধ ও ভিজিটের পরিসংখ্যানের জন্য আমরা ডিভাইস শনাক্তকারী, যেমন ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট, এবং আপনার নেটওয়ার্ক অনুরোধে দৃশ্যমান আইপি ঠিকানা ব্যবহার করতে পারি।
- আনুমানিক অবস্থান: ভিজিটের পরিসংখ্যানের জন্য তৃতীয় পক্ষের ইন্টারফেসের মাধ্যমে দেশ বা শহর পর্যায়ের অবস্থানের তথ্য পেতে পারি। এটি সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়।
- কুকি ও সেশন: লগইন অবস্থা, ভাষা ও মুদ্রার পছন্দ এবং কার্ট বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য, যেমন OTP যাচাইকরণ টোকেন ব্যবহার করে।
- বিপণন ও বিশ্লেষণ (সক্রিয় থাকলে): আপনার সম্মতি থাকলে বা আইন অনুমতি দিলে Google Analytics ও Meta Pixel-এর মতো টুল দিয়ে কনভার্সন ও পাতা দেখার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
- তাৎক্ষণিক মূল্য হিসাব ও ঠিকানা অনুসন্ধান: আপনি ঠিকানার পরামর্শ বা রুটের মূল্য হিসাব ব্যবহার করলে, আপনার দেওয়া অবস্থানের তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে সংশ্লিষ্ট Google Maps API-তে পাঠিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি:
- বুকিং প্রক্রিয়াকরণ, মূল্য হিসাব, অর্থ গ্রহণ, অর্ডার তৈরি এবং বুকিং নিশ্চিতকরণ ও সেবাসংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ইমেলে পাঠানো;
- লগইন, অ্যাকাউন্ট ও অর্ডারের তথ্য দেখার সুবিধা এবং গ্রাহক সহায়তা দেওয়া;
- পরিবহন সেবা সম্পন্ন করতে জাপানের নিয়ম মেনে চলা স্থানীয় যাত্রী পরিবহন সেবাদাতাদের বাছাই ও সমন্বয় করা;
- জালিয়াতি, এপিআই-এর অপব্যবহার ও একই অর্ডার একাধিকবার তৈরি হওয়া প্রতিরোধ করা এবং অনুরোধের হার সীমিত রাখা ও যাচাইসহ বিভিন্ন ব্যবস্থায় সিস্টেমের নিরাপত্তা রক্ষা করা;
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, ভিজিটের পরিসংখ্যান পরিমাপ করা এবং ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যক্ষমতা উন্নত করা;
- আইন ও নিয়ন্ত্রক শর্ত মেনে চলা এবং ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কেবল ওপরের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন হলে নিচের শ্রেণির প্রাপকদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করি বা তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব দিই:
- পেমেন্ট সেবাদাতা, যেমন Airwallex, Stripe ও PayPal, অনলাইন পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য;
- ইমেল সেবা, যেমন Resend, যাচাইকরণ কোড ও অর্ডারসংক্রান্ত ইমেল পাঠানোর জন্য;
- ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা, যেমন Vercel, ওয়েবসাইট ও এপিআই চালানোর জন্য;
- তথ্য সংরক্ষণ সেবা, যেমন Airtable, পণ্য, অর্ডার ও ওয়েবসাইটের সেটিংস সংরক্ষণের জন্য;
- মানচিত্র ও রুট: Google-এর Places ও Routes-এর মতো এপিআই, মূল্য হিসাব ও ঠিকানা প্রক্রিয়াকরণের জন্য;
- প্রকৃত পরিবহন সেবাদাতা: আপনার বুক করা ভ্রমণ সম্পন্ন করতে আমরা বাছাই করা জাপানের স্থানীয় যাত্রী পরিবহন সেবাদাতাদের প্রয়োজনীয় যোগাযোগের তথ্য, সময় ও স্থান জানাই।
৫. সংরক্ষণের স্থান ও সময়কাল
আপনার তথ্য জাপান, যুক্তরাষ্ট্র বা আমরা কিংবা আমাদের সেবাদাতারা অবস্থান করি এমন অন্যান্য অঞ্চলের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণে যতদিন প্রয়োজন, অথবা আইন অনুযায়ী আরও দীর্ঘ সময় প্রয়োজন হলে ততদিন, আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি।
অর্ডার এবং আর্থিক লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তিসংক্রান্ত রেকর্ড সাধারণত লেনদেন শেষ হওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়, যেমন কয়েক বছর, সংরক্ষণ করা হয়; আইন আরও দীর্ঘ সময়ের নির্দেশ দিলে তা অনুসরণ করা হয়।
৬. আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সীমার মধ্যে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে, কিছু প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ বা তাতে আপত্তি জানাতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিপণনের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নীতির শেষে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।
৭. অপ্রাপ্তবয়স্ক
প্ল্যাটফর্মটি মূলত পূর্ণ আইনগত সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যবহারকারীদের জন্য। আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিচারব্যবস্থায় নির্ধারিত প্রাপ্তবয়স্কতার বয়স না হলে অভিভাবকের সম্মতি ও নির্দেশনায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।
৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
তথ্য সুরক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই। এর মধ্যে রয়েছে HTTPS-এর মাধ্যমে তথ্য পাঠানো, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, চালু সেবার পরিবেশে গোপন কী ব্যবস্থাপনা, OTP যাচাই এবং সার্ভারে পেমেন্টের পরিমাণ যাচাই। তবে ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায় না। আপনার অ্যাকাউন্ট ও যাচাইকরণ কোড সুরক্ষিত রাখুন।
৯. নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করে সর্বশেষ সংস্করণ ও কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতায় প্রকাশ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটের ঘোষণা বা ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে জানাতে পারি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করা।
১০. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
ইমেল: hello@ssgo.co
গ্রাহক সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন: support@ssgo.co
WhatsApp / LINE / WeChat
SSGO · https://ssgo.co