গোপনীয়তা নীতি

১. প্রযোজ্যতার পরিধি

আপনি যখন প্ল্যাটফর্মটি ব্রাউজ করেন, সাইন ইন করেন, মূল্য উদ্ধৃতির জন্য অনুরোধ করেন, অর্ডার দেন, অর্থ প্রদান করেন বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতিটি প্রযোজ্য হয়।

যখন আপনাকে তৃতীয় পক্ষের চেকআউট পেজগুলিতে (যেমন Stripe বা PayPal) পুনঃনির্দেশিত করা হয়, তখন সেই পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগ: ইমেল (ওটিপি লগইন, অর্ডার ইমেল), নাম, ফোন, ফ্লাইট নম্বর, আপনার জমা দেওয়া নোট।
• বুকিং ডেটা: পণ্য, ভ্রমণের তারিখ, পিকআপ/ড্রপ-অফ, যাত্রী, লাগেজ, অ্যাড-অন এবং কাস্টম ফর্ম ফিল্ড।
• পেমেন্টের তথ্য: পদ্ধতি, টাকার পরিমাণ এবং পেমেন্টের অবস্থা। কার্ডের তথ্য Stripe বা PayPal প্রক্রিয়া করে; আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না।
• ডিভাইস ও লগ: ব্রাউজার, ডিভাইসের ধরন, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, রেফারার, টাইমস্ট্যাম্প; নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণের জন্য ডিভাইস শনাক্তকারী (যেমন ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট) এবং আইপি অ্যাড্রেস।
• আনুমানিক অবস্থান: ট্র্যাফিক পরিসংখ্যানের জন্য তৃতীয় পক্ষের আইপি জিওলোকেশনের মাধ্যমে দেশ/শহর পর্যায়ে (সুনির্দিষ্ট জিপিএস নয়)।
• কুকি ও সেশন: লগইন অবস্থা, লোকেল/মুদ্রা সংক্রান্ত পছন্দ, কার্ট এবং নিরাপত্তা টোকেন (যেমন, ওটিপি চ্যালেঞ্জ)।
• মার্কেটিং/অ্যানালিটিক্স (যদি সক্রিয় করা থাকে): গুগল অ্যানালিটিক্স বা মেটা পিক্সেলের মতো টুলের মাধ্যমে কনভার্সন এবং পেজ ভিউ, যেখানে অনুমতি রয়েছে।
• তাৎক্ষণিক মূল্য হিসাব ও ঠিকানা অনুসন্ধান: আপনি ঠিকানার পরামর্শ বা রুটের মূল্য হিসাব ব্যবহার করলে, আপনার দেওয়া অবস্থানের তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে সংশ্লিষ্ট Google Maps API-তে পাঠিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা ডেটা ব্যবহার করি:

• বুকিং, মূল্য নির্ধারণ, পেমেন্ট, অর্ডার তৈরি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেল প্রক্রিয়া করা;
• লগইন, অ্যাকাউন্ট/অর্ডার অনুসন্ধান এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন;
• জাপানে লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্থানীয় যাত্রী পরিবহন অংশীদারদের সাথে সমন্বয় করুন;
• জালিয়াতি ও এপিআই-এর অপব্যবহার প্রতিরোধ করুন এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করুন।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, ভিজিটের পরিসংখ্যান পরিমাপ করা এবং ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যক্ষমতা উন্নত করা;
• আইন ও নিয়ন্ত্রক শর্ত মেনে চলা এবং ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুসারে নিম্নলিখিতদের সাথে তথ্য শেয়ার করি বা প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব অর্পণ করি:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (Stripe, PayPal);
• ওটিপি এবং অর্ডার মেইলের জন্য ইমেল প্রদানকারী (যেমন রিসেন্ড);
• হোস্টিং (যেমন ভার্সেল);
• ডেটা সংরক্ষণ (যেমন Airtable);
• মানচিত্র/রাউটিং (গুগল এপিআই);
• পরিবহন অংশীদারগণ, যাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য ভ্রমণের বিবরণ প্রয়োজন।

৫. সংরক্ষণের স্থান ও সময়কাল

ডেটা জাপান, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা অন্য কোনো অঞ্চলে সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেখানে আমরা বা আমাদের সেবা প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনা করে। উপরোক্ত উদ্দেশ্যে যতদিন প্রয়োজন বা আইন যতদিন রাখতে বলে, আমরা ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করি।

আইনে আরও দীর্ঘ সময় রাখার বাধ্যবাধকতা না থাকলে, বুকিং, আর্থিক লেনদেন ও বিরোধ নিষ্পত্তিসংক্রান্ত তথ্য লেনদেন শেষ হওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত কয়েক বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বা আপত্তি জানাতে এবং বিপণনের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নীতির শেষে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্ক

এই প্ল্যাটফর্মটি এমন ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি করা হয়েছে যারা বাধ্যতামূলক চুক্তিতে আবদ্ধ হতে সক্ষম। নাবালকদের শুধুমাত্র অভিভাবকের অনুমতি নিয়েই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা উচিত।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা HTTPS, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, প্রোডাকশন কী ব্যবস্থাপনা, একবার ব্যবহারযোগ্য কোড যাচাই এবং সার্ভারে পরিশোধিত অর্থ যাচাইসহ যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবহার করি। তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য আদান-প্রদানই পুরোপুরি ঝুঁকিমুক্ত নয়; তাই আপনার অ্যাকাউন্ট ও যাচাইকরণ কোড সুরক্ষিত রাখুন।

৯. নীতির পরিবর্তন

আমরা এই নীতিমালাটি হালনাগাদ করে এর নতুন সংস্করণটি এখানে প্রকাশ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো সাইটে অথবা ইমেলের মাধ্যমে ঘোষণা করা হতে পারে। এর ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো হালনাগাদকৃত নীতিমালার প্রতি সম্মতি জ্ঞাপন।

১০. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

ইমেল: hello@ssgo.co

গ্রাহক সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন: support@ssgo.co

WhatsApp / LINE / WeChat

SSGO · https://ssgo.co